Ilustración de una profesional de ventas en una videoconferencia desde su casa. En la pantalla de su computadora se ve a un cliente.

Gana cuando ganen los clientes.

Descubre cómo aunar a compradores y profesionales de ventas con la filosofía de «los clientes son lo primero».

Gana cuando ganen los clientes.

Descubre cómo aunar a compradores y profesionales de ventas con la filosofía de «los clientes son lo primero».

Prioriza las necesidades del comprador.

El 90 % de los altos ejecutivos no responden a las ventas B2B impersonales, mientras que el 60 % de los profesionales de ventas prevé que este año habrá una disminución en las transacciones. Esto significa que, para los profesionales de ventas, es más importante que nunca ponerse en el lugar del comprador para comprender sus cambiantes necesidades y forjar una relación basada en la confianza.

de los profesionales de ventas más destacados dicen que siempre ponen primero al cliente.

Ilustración de un hombre trabajando con una computadora portátil sobre las piernas.

Los 5 principios de la filosofía de «los clientes son lo primero»

Fotografía de una mujer analizando una presentación con dos colegas.

Primero infórmate y luego define

La clave de todo está en el cliente, así que investiga su situación y descubre las particularidades de los desafíos que enfrenta. Luego, aplica tus conocimientos para definir la solución y el proceso de compra adecuados y desarrolla un enfoque en colaboración con el cliente para alcanzar el éxito juntos.

de los responsables de las decisiones considerará una marca si el profesional de ventas comprende sus necesidades comerciales.

Fotografía de un hombre mostrándole una presentación a un cliente en su tableta.

Comparte sin obstáculos

Demuestra una mayor transparencia compartiendo abiertamente información sobre tu oferta y sobre el sector del cliente. Los clientes ya han investigado, así que al compartir tendencias, información y conocimientos específicos del sector, les mostrarás que eres un experto abocado a aportar valor.

de los compradores está muy dispuesto a considerar una marca cuando el representante de ventas comparte contenido que puede aplicarse a su rol en el proceso de toma de decisiones.

Fotografía de un representante de ventas sonriente, sentado frente a un escritorio con dos monitores de computadora.

Resuelve, no vendas

Conviértete en asesor escuchando los desafíos concretos del comprador y elaborando soluciones que lo ayuden a alcanzar sus metas. De este modo, provocarás un efecto inmediato y forjarás una relación duradera.

de los responsables de las decisiones prefieren trabajar con profesionales de ventas a quienes perciben como asesores de confianza.

Fotografía de una profesional de ventas conversando con un comprador.

Aporta valor

Asegúrate de que el éxito del cliente sea tu éxito. Antes de la venta, ofrécele demostraciones, pruebas y capacitación. Después, sigue interactuando activamente. Asegúrate de que el comprador esté satisfecho con el funcionamiento de la solución y mantenlo al tanto de las actualizaciones relevantes para su empresa.

de los responsables de las decisiones quiere aprovechar mejor el contenido que lee de los líderes de opinión.

Fotografía de un representante de ventas que le muestra datos a una clienta en su computadora portátil.

Gánate la confianza

Actúa en beneficio del cliente durante todo el proceso invirtiendo a largo plazo, aunque esto implique hacer sacrificios a corto plazo. Comparte el contenido de los líderes de opinión de tu empresa, interactúa con el de tus clientes y haz presentaciones para que surjan nuevas relaciones. Generarás confianza y forjarás relaciones auténticas que perdurarán por mucho tiempo.

de los responsables de las decisiones considera que la confianza es el factor más importante a la hora de concretar un acuerdo (más que el rendimiento de la inversión o el precio).

Los clientes son lo primero: Una nueva era en las ventas

Descarga el informe completo para conocer el método que aplican los profesionales de ventas más destacados para forjar relaciones a largo plazo con los compradores.

Descargar el informe completo

Imagen de la portada de un informe. En el título se lee «Los clientes son lo primero». Junto al título aparece la ilustración de una profesional de ventas en una videoconferencia desde su casa. En la pantalla de su computadora se ve a un cliente.

[Infografía] Gana cuando ganen los clientes

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[Infografía] Gana cuando ganen los clientes

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