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Cómo generar clientes de calidad con el marketing de marca

Firebolt, una empresa emergente de almacenamiento de datos en la nube, multiplica por seis las conversiones de MQL a SQL con una estrategia integrada de marketing de conocimiento de marca y generación de demanda en LinkedIn

Resultados

Al pasar de la mera generación de contactos a una integrada de conocimiento de marca y generación de demanda en LinkedIn, Firebolt obtuvo una menor cantidad de posibles contactos, pero aumentó considerablemente la calidad de los mismos.

La empresa multiplicó por seis el número de reuniones de ventas cualificadas generadas a través del marketing y pasó de una tasa de conversión del 2 % a una del 12 % en tan solo cuatro meses. 

«Como profesional del marketing de rendimiento, me daba miedo pasar de las campañas de generación de contactos a una estrategia integrada de conocimiento de marca y generación de demanda de proceso completo en LinkedIn. Pero somos una marca emergente y sabíamos que, si no dábamos a conocer la marca y el producto entre el público, la generación de demanda sería cara e ineficaz. Al invertir en la marca, multiplicamos por seis nuestra tasa de conversión de MQL a SQL en solo cuatro meses.»

Itay Waisman
Responsable de generación de demanda, Firebolt 

Itay Waisman

Reto

  • Firebolt opera en un espacio dominado por grandes marcas, como Google, Amazon y Snowflake.
  • Al ser una empresa joven y emergente, el conocimiento de la marca es menor en mercados clave como EE. UU. y Reino Unido. Además, como el público no entendía bien la naturaleza única de su producto, a Firebolt le resultaba más difícil convencer a los posibles clientes de su propuesta de valor.
  • Necesitaba generar posibles contactos de calidad que se ajustaran a su perfil específico de cliente ideal con un presupuesto de marketing modesto, pero los resultados de sus campañas de generación de contactos en LinkedIn fueron insuficientes, ya que solo el 2 % de los posibles contactos se convertían en reuniones de ventas cualificadas.

Solución

  • Firebolt invirtió en una estrategia integrada de conocimiento de marca y generación de demanda en LinkedIn, creando contenido de marca para las fase inicial y media del proceso con el objetivo de dar a conocer su marca y su producto entre el público.
  • Al disponer de recursos limitados, Firebolt se centró en mostrar la personalidad de su marca, que se manifiesta a través de su cultura dinámica de empresa emergente, su equipo de empleados altamente comprometidos y su gran creatividad.
  • La empresa siguió una estrategia de presencia permanente y un enfoque que integraba contenido orgánico y de pago en LinkedIn para generar una participación de calidad entre sus seguidores y su público objetivo.
  • Aunque, al reducir la actividad en la parte inferior del proceso disminuyó la cantidad de posibles clientes generada, la empresa multiplicó por seis el número de reuniones de ventas cualificadas y pasó de una tasa de conversión del 2 % a una del 12 % en tan solo cuatro meses.

Claves del éxito

  • Una apuesta por el ROI a largo plazo en toda la organización al entender que una estrategia integrada de conocimiento de marca y generación de demanda reduciría el número de posibles clientes, pero aumentaría la calidad y el impacto de estos en los resultados empresariales.
  • La creatividad para convertir su cultura de empresa emergente en una personalidad de marca única que se aprecia en todos sus anuncios.
  • Un equipo sumamente motivado y con una actitud positiva que aprovecha al máximo los recursos limitados de los que dispone.

Aunque el principal obstáculo del marketing de marca es que no ofrece resultados a corto plazo, Firebolt pudo comprobar el impacto de su iniciativa en tan solo cuatro meses al realizar un seguimiento proactivo de la atribución.

 

«En nuestro formulario para solicitar una demostración, preguntamos a los posibles clientes cómo han descubierto la empresa. Alrededor del 60 % responde que en redes sociales, aunque el marketing de nuestro sistema CRM registra al 70 % como tráfico directo. Eso nos indica que, en lugar de priorizar la atribución al primer o último contacto, hay que prestar atención al contacto más significativo, ya que es el que tiene un mayor impacto. Para nosotros, esto ocurre en LinkedIn.»

- Itay Waisman, Responsable de generación de demanda, Firebolt 

Firebolt es una solución de almacenamiento de datos en la nube para equipos modernos de ingeniería de datos y de desarrollo. Firebolt combina las ventajas y la sencillez de una arquitectura moderna con un rendimiento al milisegundo a escala de terabytes para ayudar a los equipos de ingeniería de datos y de desarrollo a ofrecer a los usuarios finales las aplicaciones de datos que buscan. Ver página de la empresa.

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