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Aprovechar el poder de las redes sociales
Una efectiva estrategia para todo el ciclo con contenido patrocinado y formularios de generación de contactos ayuda a Refinitiv a aumentar el CTR un 34 % y reducir el CPL un 96 %
Refinitiv, uno de los mayores proveedores de datos e infraestructura del mercado financiero del mundo, permite a más de 40.000 instituciones en más de 190 países tomar decisiones críticas utilizando los mejores datos disponibles y una tecnología innovadora. Ya que la empresa es perfectamente consciente del poder de los datos y la tecnología de calidad superior, quería conseguir que las redes sociales hiciesen algo más que fomentar la visibilización en las primeras etapas del proceso para obtener posibles clientes de calidad y registrar mejores conversiones.
¿Por qué LinkedIn?
- Segmentación de gran precisión a través de cargos, aptitudes e intereses de los miembros y marketing basado en cuentas (ABM).
- Plataforma que propicia la consecución de resultados a través de contenido de los líderes de opinión, múltiples funciones y el uso adecuado de los datos.
- Permite una gran interacción a través de Matched Audience.
- Formularios de generación de contactos eficientes y conforme a los estándares, que recopilan la cantidad adecuada de información de los compradores interesados.
- Múltiples formatos de anuncios que permiten que los anuncios destaquen, consigan un mayor porcentaje de clics (CTR) y den como resultado mejores conversiones.
Reto:
Las tecnologías avanzadas y las posibilidades que ofrecen los datos han hecho que los clientes B2B esperen obtener contenido e interacción personalizados de mayor calidad en línea. Este es el motivo por el cual Refinitiv recurrió a LinkedIn para garantizar que su estrategia de redes sociales esté pensada para interactuar con el público deseado de una forma integral, más allá de fomentar la visibilidad en las primeras etapas del proceso. Su idea era atraer a los posibles clientes con contenido de los líderes de opinión, conseguir generar posibles clientes de calidad y, con el tiempo, alcanzar una elevada tasa de conversión.
- Afianzar las redes sociales como una manera efectiva de llegar a públicos B2B de calidad superior.
- Aportar más eficiencia a través de la tecnología y los datos para comunicarse y convertir al público.
- Generar contactos de forma más eficiente.
- Integrar los mensajes, la segmentación del público y la experiencia de usuario para conseguir un mejor CTR.
Solución:
Refinitiv ha utilizado contenido patrocinado para entregar contenido de los líderes de opinión a un público más amplio y relevante a través de LinkedIn.
- El equipo ha aprovechado la relevancia y el poder de sus mensajes para utilizar los formatos de anuncios versátiles de LinkedIn y presentar los mensajes con el mayor impacto posible. Las pruebas A/B de vídeo e imagen sencilla han servido para destacar la publicidad y alcanzar un CTR mayor.
- Con vídeos y anuncios en carrusel, han presentado banners y estadísticas informativas con un buen diseño para el público interesado.
- Al poder combinar varios criterios de segmentación en LinkedIn, Refinitiv ha filtrado y reducido la lista de destinatarios para enviar el mensaje solo a las personas con quienes quería interactuar.
- Refinitiv ha enviado mensajes especialmente personalizados a través de una campaña de ABM.
- Ha atraído a un público en medio del proceso de marketing a través del retargeting con Matched Audiences.
- Al cumplir los estándares internacionales y obtener suficiente información de posibles compradores, Refinitiv no ha tenido que crear su propio formulario de contacto gracias a los formularios de generación de contactos de LinkedIn.
Resultados:
Refinitiv ha utilizado LinkedIn para llevar a cabo campañas en toda la región Asia-Pacífico y, al utilizar formatos de contenido interesantes y una segmentación precisa, ha conseguido conversiones de calidad y ha alcanzado una eficiencia considerable en los costes.
- Más de 10 millones de impresiones con una media de CTR del 0,67 % a través de campañas de contenido patrocinado en 2019.
- CTR elevados en formatos que van del 0,47 % al 1,24 %.
- CPL un 96 % menor al utilizar formularios de generación de contactos.
- Una campaña exitosa de ABM ha conseguido un CTR un 34 % mayor que las campañas habituales llevadas a cabo a través de la plataforma
- Una campaña con formularios de generación de contactos ha registrado una tasa de conversión un 54,6 % mayor y un CTR un 58 % mayor que una campaña sin formularios de generación de contactos.
- Refinitiv también ha integrado el formulario de generación de contactos de LinkedIn en su plataforma de automatización de marketing. La información de seguimiento que llega fácilmente desde LinkedIn al sistema interno permite al equipo de ventas responder a los posibles clientes en el contexto adecuado y de forma oportuna.
Refinitiv, que antes se dedicaba a la gestión financiera y de riesgos de Thomson Reuters, es uno de los mayores proveedores de datos e infraestructura del mercado financiero. Con servicios para más de 40.000 instituciones en más de 190 países, ofrece información, datos y tecnología que impulsan la innovación y el rendimiento en los mercados internacionales. Al contar con una trayectoria basada en la integridad, sus clientes pueden tomar decisiones cruciales con confianza. Además, ofrecen datos de gran calidad y una tecnología punta con un mayor abanico de oportunidades. Ayudan a la comunidad financiera a llevar a cabo transacciones de forma meditada y rápida, superar los retos normativos y adaptarse con inteligencia.
Number of Employees: Más de 10.000
HQ Location: Londres, Inglaterra
«Las relaciones personales juegan un papel esencial en la cultura empresarial asiática y en 2020 hemos apreciado una evolución en este ámbito. Sin embargo, los acontecimientos extraordinarios traen consigo nuevos desafíos. Las capacidades técnicas y de datos de LinkedIn Marketing Solutions permiten mantener el mismo compromiso personalizado con los clientes gracias a contenido de calidad para reforzar los contactos actuales y forjar nuevas relaciones que permitan superar los desafíos.»
Aubrey Lin
Directora de Marketing Social
región Asia-Pacífico
Refinitiv