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Glosario de marketing / Retargeting

Retargeting

Definición, beneficios y consejos para lanzar una campaña exitosa

A diferencia de muchos métodos de publicidad en línea, que están diseñados para atraer nuevos visitantes, el retargeting de anuncios es un método publicitario versátil que busca animar a quienes ya visitaron un sitio web a que vuelvan para completar una acción deseada, como convertirse en posibles clientes o comprar un producto..

Más información acerca del retargeting:

¿Qué es el retargeting?

El retargeting es un método publicitario que segmenta a las personas que han visitado un sitio web.

Consiste en mostrarles anuncios cada vez que se conectan a recursos como blogs, redes sociales o motores de búsqueda.



Las campañas de retargeting se ejecutan a través de plataformas publicitarias como LinkedIn Marketing Solutions, que utiliza herramientas de marketing avanzadas para segmentar al público y mostrarle contenido personalizado a fin de mantener su interés durante todo el proceso de compra.



Veamos cómo funciona el retargeting, cuáles son los métodos disponibles, qué beneficios ofrece cada uno de ellos y qué papel pueden desempeñar en tus planes generales de captación de clientes.

Icono de un monitor de ordenador con un engranaje al lado.
Ilustración de una persona en su mesa de trabajo.

¿Cómo funciona el retargeting?

Cuando una persona visita un sitio web que tiene activado el retargeting, el sitio carga un píxel de seguimiento HTML y un código JavaScript especializado en el navegador del usuario para enviar datos anonimizados sobre el visitante a los archivos de registro del servidor del sitio web

Icon of a question mark.

Esta es la información anónima que suele recopilarse:

  • Dirección IP

 

  • Sistema operativo

 

  • Tipo de navegador

 

  • Resolución de pantalla

 

  • Hora de la visita

 

  • Actividades realizadas en el sitio web durante la sesión

 

Luego, el archivo de registro envía estas señales anónimas a una plataforma de intercambio de anuncios que identifica la ubicación del visitante en internet y le muestra de inmediato publicidad personalizada para animarle a regresar y convertirse en posible cliente o comprar. Este nivel de información ayuda a las marcas a generar familiaridad con los posibles clientes en diversos canales y a mantenerse como su primera opción hasta que estos se decidan a comprarThe log file then sends these anonymous signals to an ad exchange that identifies that visitor’s location on the internet, and instantly shows the visitor tailored advertising to encourage that person to return and become a lead or make a purchase. This level of insight helps brands build familiarity with prospects across multiple channels, and remain top-of-mind until the purchasing decision is made.

Ilustración de un panel con la funcionalidad Matched Audiences.

Retargeting

Segmenta a tus públicos y ofréceles contenido exclusivo según lo que hayan hecho con tu marca.

Más información

¿En qué lugar de la estrategia general de captación de clientes encaja el retargeting?

A diferencia de los anuncios de pago tradicionales, que generan tráfico nuevo, los anuncios de retargeting generan interacciones. Los visitantes que regresan a través del retargeting generalmente ven más páginas, pasan más tiempo en el sitio, sus tasas de rotación son más bajas y el valor del ciclo de vida del cliente es mayor.



Esto se debe al nivel de familiaridad existente. Si bien la primera visita da a conocer la marca, la segunda visita (y las subsiguientes) son generadas por la curiosidad, la personalización y un interés genuino en las ofertas. La combinación con la adquisición por tráfico pagado permite a las empresas efectuar una segmentación amplia de las páginas de un sitio web y, luego, hacer el retargeting de quienes las visitaron y no convirtieron para que esas personas sigan recordando la marca al navegar en internet. Los anuncios de retargeting también pueden funcionar con independencia de los de adquisición de pago y mejorar las estrategias de tráfico orgánico para volver a presentarles la marca a los visitantes que llegan al sitio por una búsqueda, a través de las redes sociales o por recomendación.

Icono de un organigrama.

¿Cómo se utiliza habitualmente el retargeting?

Dada la amplia variedad de datos que pueden recopilar los píxeles de retargeting, las opciones publicitarias resultantes son sumamente versátiles.



Por ejemplo, los anunciantes pueden:

 

 

  • Encourage return visits to people who did not finish filling out a form

 

  • Alentar a la gente que no ha terminado de completar un formulario a que regrese.

 

  • Mostrarles productos relevantes a quienes visitan ciertas páginas de comercio electrónico.

 

  • Compartir los datos de la empresa de los visitantes con los equipos de ventas para que hagan un seguimiento segmentado.

 

  • Mostrar a los visitantes frecuentes anuncios de la fase media del proceso de venta, como precios o páginas comparativas.

 

El retargeting por píxeles es la base de todos los anuncios de retargeting. Cuando se usa con código JavaScript especializado, también permite recopilar información detallada, como la frecuencia de las visitas y los recorridos del usuario en el sitio web.


Como LinkedIn posee información abundante asociada a los visitantes, el píxel de retargeting de LinkedIn, conocido como LinkedIn Insight Tag permite a las empresas utilizar los siguientes datos para mejorar las campañas de pago:

 

 

  • Los nombres de las empresas de los visitantes más asiduos.

 

  • Los visitantes que aún no han completado un formulario.

 

  • El tamaño de la empresa de los visitantes.

 

  • El nivel de responsabilidad de los seguidores.

 

  • La ubicación de los visitantes.

 

  • El sector de los visitantes.

 

Los propietarios de sitios web a menudo utilizan la Insight Tag para segmentar aún más los anuncios en campañas de retargeting.

Cuándo lanzar una campaña de retargeting

Suele decirse que las empresas deben iniciar el retargeting cuando llegan a tener entre 500 y 1.000 visitas mensuales. Sin embargo, esto es absolutamente subjetivo.

Piénsalo: el retargeting de 1.000 visitantes en un sitio web de una página generará mejores resultados que el retargeting de esos mismos 1.000 visitantes en un sitio web de 1.000 páginas. Por esta razón, para usar la Insight Tag se requieren segmentos de al menos 300 visitantes.

Si bien hacer campañas de retargeting en las primeras etapas del ciclo de captación de tráfico tiene ventajas, estas campañas rinden más si se inician cuando las actividades de adquisición de tráfico han aumentado y se segmentan páginas que convierten constantemente las visitas en clientes de pago.

Icono de un gráfico de trayectoria ascendente con un cohete al lado.

Retargeting y remarketing: ¿en qué se diferencian?

Aunque a menudo se confunde con el retargeting, el remarketing es otro método de hacer publicidad entre los posibles clientes actuales.

La diferencia es que el retargeting muestra anuncios de pago a quienes ya visitaron una página de diversas maneras, y el remarketing utiliza el píxel de retargeting para mostrarles anuncios a los clientes y los posibles clientes actuales que proporcionaron una dirección de email.

Con la dirección de email de los visitantes, las empresas pueden personalizar aún más las campañas y enviarles automáticamente ofertas relevantes para páginas predeterminadas de su sitio web.

Estos son algunos ejemplos comunes de remarketing por email:

  • Enviar recordatorios para la renovación de una suscripción anual.
  • Interactuar con suscriptores poco interesados mediante ofertas relevantes.
  • Hacer ventas cruzadas o ampliadas, segmentadas en función de los hábitos de compra.

El remarketing por email proporciona a las marcas un método muy eficaz de vincular los datos de comportamiento con la acción, y de enviar ofertas en un entorno más personalizado que el de las redes sociales, los motores de búsqueda u otros sitios web.

Aunque a menudo se emplean como sinónimos, para mantener su relevancia y generar familiaridad a través de todos los canales disponibles, es importante que las marcas recuerden que estos conceptos se complementan.

Icono con una mano que señala una marca de verificación y una x.
Ilustración de un anuncio promocionado que aparece resaltado en un dispositivo móvil.

Cómo usar el píxel de retargeting de LinkedIn

Como la Insight Tag ofrece gran cantidad de datos sobre los visitantes, como nivel de responsabilidad, nombre y tamaño de la empresa, sector, etc., los anunciantes pueden entender quiénes visitan sus sitios web y hacer retargeting con contenido publicitario personalizado en LinkedIn.

Al agregar la Insight Tag al sitio web, los anunciantes pueden relacionar los visitantes con los usuarios de LinkedIn para aumentar la interacción. Los anunciantes también pueden utilizar el retargeting del sitio web con segmentos específicos en LinkedIn para mejorar la segmentación.

Este tipo de datos permite generar contactos, dar a conocer la marca, llegar a los clientes y generar compras repetidas.

Icono del monitor de un ordenador con un rayo al lado.

A continuación, ofrecemos algunos ejemplos de cómo pueden usarse los datos obtenidos con las etiquetas Insight Tag:

  1. Adaptar las páginas de destino en función de los datos sobre los visitantes
    Con la información de LinkedIn, las empresas pueden crear páginas de destino y adaptar sus mensajes a los diferentes segmentos de público.

  2. Crear procesos de compra y segmentar las páginas de la fase media
    Puedes dirigirte a segmentos específicos con anuncios de LinkedIn y hacer un retargeting de esos mismos segmentos para que los visitantes avancen en el proceso de compra y accedan a artículos de blog, guías, páginas de precios y seminarios web de calidad.

  3. Hacer un retargeting de los visitantes que completaron formularios de generación de contactos
    Usar el retargeting para mostrar vídeos, hojas comparativas, demostraciones u otros recursos puede ser perfecto para educar a los posibles clientes y acortar el ciclo de ventas.

  4. Fomentar la venta de productos de mayor o menor valor, las ventas cruzadas y las promociones
    En ocasiones, los visitantes no encuentran una oferta adecuada a sus circunstancias en la primera visita. En esos casos, puedes usar el retargeting para promocionar ofertas que se ajusten mejor a su situación.

    Por ejemplo, si un visitante con una empresa de más de 10.000 empleados llega a una página de precios que solo ofrece paquetes de inicio, básicos o avanzados, la oferta probablemente no le resultará relevante, pero puedes proponerle una solución empresarial a través del retargeting.

    También puede ocurrir lo contrario con un visitante que tiene menos empleados.

    Puedes hacer un retargeting de tus clientes actuales para ofrecerles servicios complementarios o mostrarles a los visitantes frecuentes que aún no han comprado promociones especiales para animarles a comprar.

  5. Depurar el público objetivo
    Con el retargeting, las empresas que han comenzado a captar tráfico con campañas de segmentación amplia pueden utilizar los datos obtenidos sobre el sector, el tamaño de la empresa, el cargo y el nivel de responsabilidad de los visitantes para determinar en qué público generan más repercusión y hacer un retargeting de los visitantes que se ajustan a ese perfil ideal para mejorar los resultados de todas sus actividades publicitarias de pago.
 
Imagen del monitor de un ordenador.
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