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Facilitar la formación sobre sensibilidad en el lugar de trabajo
Los estudios demuestran que la formación en sensibilidad cultural no suele dejar huella a largo plazo en los lugares de trabajo, pero las plataformas online pueden cambiar esa tendencia.
Impartir una formación en la materia que marque una diferencia real es complicado. Pero no imposible, ya que ciertas tecnologías emergentes, como las plataformas de formación online, pueden servir para que los responsables de formación no solo aborden estos cambios, sino que también definan y lleven a cabo procesos más eficaces que den pie a un cambio cultural a largo plazo.
Para entender cómo puedes estructurar un programa mejor en torno a esta cuestión, te explicamos qué es lo que está lastrando la mayoría de las iniciativas de diversidad en la actualidad y cómo crear un nuevo proceso que derribe estas barreras.
¿Qué está lastrando la formación sobre sensibilidad en el lugar de trabajo?
Un estudio revela que hay tres problemas principales que frenan la mayoría de los programas de formación sobre sensibilidad en el lugar de trabajo para conseguir los resultados deseados.
1. Las empresas no se comprometen con ellos a largo plazo
Un estudio de 2019 reveló que muchas de estas iniciativas de formación no eran eficaces porque el lugar de trabajo tendía a favorecer soluciones concretas que pudieran completarse a corto plazo, con el mero objetivo de tachar los requisitos de diversidad de la lista.
Este estudio y otros, elaborados por la BBC, detectaron que dicha formación efímera no solo no redunda en mejoras duraderas, sino que, de hecho, puede extender aún más los estereotipos en las mentes de los empleados.
Fuentes: BMC Psychology, BBC
2. Los empleados los rechazan
Según un estudio reciente de Gartner:
- El 44 % de los empleados afirma que un número cada vez mayor de compañeros se sienten marginados por las iniciativas de diversidad.
- El 42 % señala que sus compañeros ven las iniciativas de diversidad de su organización como divisorias.
- El 42 % incluso comenta que sus compañeros «se toman mal» estas iniciativas.
Según este informe, el rechazo de la diversidad se debe a dos causas:
- La amenaza a la identidad individual: la persona siente que se la avergüenza o se la culpa a título personal por los retos que plantea la diversidad.
- La amenaza a la identidad social: los empleados sienten que se les apunta injustamente.
Fuente: «How to Navigate Pushback to Diversity, Equity and Inclusion Efforts», Gartner
3. El departamento de formación no está llevando las riendas
Según los informes Workplace Learning Report de 2022 y 2023, los departamentos de formación aún tienen que asumir un papel de liderazgo importante para desarrollar la formación sobre sensibilidad en el lugar de trabajo:
- Solo el 45 % de los profesionales de la formación tenía previsto implantar programas de diversidad en 2022.
- Solo el 55 % de los profesionales de la formación afirma tener o compartir la responsabilidad de los programas de diversidad.
Cómo mejorar la eficacia de la formación en sensibilidad cultural
Para mejorar la eficacia a largo plazo de tu formación sobre sensibilidad en el lugar de trabajo, deberás abordar los tres problemas anteriores. Tus programas de diversidad deberán:
- Ser un compromiso continuo y a largo plazo
- Evitar que personas o grupos en particular se sientan juzgados o perseguidos
- Ser dirigidos de manera planificada y sostenible por profesionales de la formación
Un programa facilitado por una plataforma de formación online puede servir para conseguir los tres objetivos a la vez.
Qué necesita tu programa y cómo conseguirlo
Con este proceso de seis pasos, es sorprendentemente fácil crear el programa de formación sobre sensibilidad en el lugar de trabajo que necesitas para obtener resultados reales y fomentar el tipo de cultura de empresa que garantice que esos resultados sean permanentes.
Paso 1: Gánate el apoyo de la dirección y desarrolla aptitudes de liderazgo en diversidad
Si quieres conseguir los recursos necesarios para implantar tus iniciativas a largo plazo y demostrar su importancia en toda la organización, deberás contar con el respaldo de la dirección.
Cómo puede ayudarte LinkedIn Learning:
Itinerario de aprendizaje: Diversidad, inclusión y pertenencia para líderes y gerentes (en inglés)
Este itinerario de aprendizaje de LinkedIn Learning compuesto por ocho cursos está diseñado para que los gerentes entiendan la verdadera importancia de la formación en esta materia y las aptitudes que se necesitan para promoverla de manera eficaz.
Otros recursos útiles (en inglés):
- Aboga por el liderazgo inclusivo
- Concienciación en diversidad para gerentes
- Cómo los gerentes crean una cultura de pertenencia
Paso 2: Recoge los frutos de una cultura que apuesta por la diversidad
Si de verdad quieres que tu formación sobre sensibilidad en el lugar de trabajo arraigue, tienes que fomentar de manera proactiva una cultura de empresa que la entienda y adopte con entusiasmo. Enmarcar la diversidad como un elemento crucial tanto cultural como estratégico servirá para garantizar el apoyo de los empleados y evitar resentimientos.
Cómo puede ayudarte LinkedIn Learning:
Itinerario de aprendizaje: Crea una cultura laboral inclusiva (en inglés)
El objetivo de este itinerario de aprendizaje de seis cursos es ayudar a los profesionales de la formación a tomar la iniciativa para desarrollar una cultura laboral que celebre la diversidad y trabajar dinámicamente por una colaboración y una alianza interculturales.
Otros recursos útiles (en inglés):
- La igualdad es lo primero: el camino a la inclusión y la pertenencia
- Cómo cambiar la cultura
- Haz realidad la pertenencia en el lugar de trabajo
Paso 3: Empieza a desarrollar las aptitudes
Cuando ofrezcas cursos sobre formación en sensibilidad, céntrate en enseñar aptitudes prácticas y una mentalidad abierta que ayude a los empleados a replantearse cómo enfocan su trabajo y entorno día tras día.
Cómo puede ayudarte LinkedIn Learning:
Itinerario de aprendizaje: Diversidad, inclusión y pertenencia para todo el mundo (en inglés)
Con cursos que incluyen temas como la mentalidad inclusiva, cómo conseguir una comunicación auténtica en un lugar de trabajo culturalmente diverso y cómo afrontar prejuicios para superar las diferencias, este itinerario de aprendizaje de siete cursos se centra en enseñar las aptitudes prácticas que posibilitan la auténtica sensibilidad en el lugar de trabajo.
Otros recursos útiles (en inglés):
- Adopta un programa de formación en diversidad e inclusión en tu empresa
- Sesgos inconscientes
- Uso del lenguaje inclusivo
Paso 4: Ten en cuenta todos los aspectos de la diversidad
Desarrolla la concienciación, la aceptación y la sensibilidad en todas las formas de diversidad, incluyendo la raza, la identidad de género, la orientación sexual, la neurodiversidad, la diversidad funcional y otros aspectos.
Cómo puede ayudarte LinkedIn Learning:
Itinerario de aprendizaje: Promueve aliados y promotores de las diferencias (en inglés)
Estos cursos abordan muchos aspectos de la diversidad y hacen hincapié en la importancia de ser aliados de los demás.
Cursos (en inglés):
- Inclusión y equidad para trabajadores con discapacidades
- Contratación y respaldo de la neurodiversidad en el lugar de trabajo
- Establecer estrategias de diversidad, equidad e inclusión para el teletrabajo
Paso 5: Formaliza un proceso de responsabilidad
Desarrolla formas de supervisar y evaluar constantemente tus avances y úsalos a lo largo del proceso de formación.
Cómo puede ayudarte LinkedIn Learning:
Itinerario de aprendizaje: Diversidad, inclusión y pertenencia para profesionales de RR. HH. y gerentes (en inglés)
Este itinerario de aprendizaje se centra en formas en las que los profesionales de RR. HH. y gerentes pueden revisar procesos como el de contratación, las evaluaciones de rendimiento y mucho más a fin de desarrollar experiencias inclusivas para los empleados que sean cuantificables.
Cursos (en inglés):
- Fomenta la responsabilidad en la organización en torno a la diversidad, igualdad e inclusión
- Programa de desarrollo de la diversidad, inclusión y pertenencia
- Avanza hacia una estrategia de diversidad, igualdad y pertenencia en tu organización
Paso 6: Sigue mejorando cada día
Comprométete con las iniciativas de formación sobre sensibilidad en el lugar de trabajo para siempre. Sigue estableciendo objetivos de diversidad y supervisa la eficacia de tu programa, y no dejes de promover un mayor sentido de la diversidad, la equidad y la pertenencia en el lugar de trabajo.
Cómo puede ayudarte LinkedIn Learning:
Itinerario de aprendizaje: Fomenta el cambio de tu organización hacia la diversidad (en inglés)
Este itinerario de aprendizaje de seis cursos es un recurso fantástico para cualquier profesional, sea cual sea su cargo o nivel, que quiera liderar el cambio para que su organización sea un lugar más inclusivo.
Cursos (en inglés):
- Superar los retos de la diversidad desde el liderazgo
- Crear una base de candidatos diversa y retener a personal diverso
- Crear espacios seguros para mantener conversaciones de opinión en el trabajo
Ayuda a tus empleados a desarrollar aptitudes que puedan poner en práctica de inmediato
Un representante de ventas te ayudará encontrar la solución adecuada.
Un representante de ventas te ayudará encontrar la solución adecuada.