Ventas con redes sociales: definición, ventajas y consejos para responsables de ventas

Cuando interactúes con clientes potenciales y actuales en las redes sociales, es importante no intentar vender todo el tiempo. Si tu marca es nueva en una red social, espera un tiempo antes de adoptar el proceso de ventas con redes sociales. Para ganarte la confianza de los usuarios y ofrecer valor real, lo primero que debes hacer es posicionarte como experto en el sector.

Una forma de conseguirlo es, por ejemplo, compartiendo contenido interesante y útil. Si eres una marca B2B o creador de tendencias, puedes usar LinkedIn para compartir contenido de otras personas que esté en consonancia con tu marca. Otra opción es escribir y compartir contenido propio que pueda resultar de utilidad a otras personas para posicionar tu marca como líder de opinión del sector. El objetivo es demostrar a los posibles clientes que no solo miras por el aspecto económico de tu negocio, sino que también tienes otras cosas que ofrecer.

Gánate la confianza de tus posibles clientes compartiendo datos y ofreciendo información útil que solucione sus problemas. Comunícate con autenticidad y céntrate en las necesidades del posible cliente. Lo de vender vendrá después.

No envíes la misma nota a varios posibles compradores: dedica tiempo a personalizar tus mensajes en redes sociales, igual que escribirías una carta de presentación para cada vacante que quisieras solicitar. Por ejemplo puedes mencionar que tenéis contactos profesionales en común, hacer referencia a algún contenido con el que hayáis interactuado o destacar una afición que compartáis.

Crear una presencia auténtica y creíble en las redes sociales lleva su tiempo, incluso después de haber consolidado tu marca profesional. Además de producir y compartir contenido de valor de manera constante, tienes que asegurarte de que tu perfil está optimizado para satisfacer directamente a tus posibles clientes. A continuación ofrecemos algunos consejos sobre cómo optimizar tu perfil de LinkedIn.

Los comerciales pueden ir un paso más allá usando las alertas de Google o herramientas de escucha social para configurar notificaciones que identifiquen a posibles clientes que estén hablando sobre su negocio o servicio. Así llegarás a un público que ya tiene interés en lo que puedes ofrecer y conectarás con ellos de manera más auténtica. La autenticidad se traduce en confianza, y eso se repercute en la fidelidad de los clientes.

Nuestra herramienta de ventas con redes sociales B2B puede ayudarte a encontrar y segmentar nuevos posibles clientes según criterios específicos, como la ubicación, el sector o el cargo, entre otros. LinkedIn Sales Navigator también puede ayudarte a entender tu rendimiento con un análisis y seguimiento detallados de los posibles clientes.

Lorsque vous vous adressez à des prospects et des clients sur les plateformes sociales, vous ne devez pas chercher à vendre à tout prix. Si votre marque est nouvelle sur un réseau social, ne vous lancez pas tout de suite dans le social selling. Pour instaurer la confiance et apporter une réelle valeur ajoutée, vous devez d’abord vous imposer comme un expert dans votre secteur.

L’un des moyens d’y parvenir est de partager du contenu intéressant et utile. Si vous êtes une marque BtoB ou un créateur de tendances professionnel, utilisez LinkedIn pour partager du contenu écrit par d’autres qui est en phase avec votre marque. Vous pouvez également rédiger et partager votre propre contenu pertinent que d’autres pourraient trouver utile afin d’établir votre marque en tant que leader d’opinion du secteur. L’objectif est de montrer aux prospects que vous leur apportez quelque chose et que vous ne cherchez pas seulement à obtenir quelque chose pour votre entreprise.

En partageant vos idées et en fournissant des informations utiles qui répondent aux problèmes de vos prospects, vous créez un climat de confiance. Communiquez avec authenticité et concentrez-vous d’abord sur les besoins du prospect, puis sur la vente.

Tout comme il est important de rédiger des lettres de motivation spécifiques lorsqu’on postule à plusieurs emplois, au lieu d’envoyer un message générique à de nombreux acheteurs potentiels, prenez le temps de personnaliser votre message de social selling. Vous pouvez par exemple mentionner des contacts professionnels communs, faire référence à un contenu que vous avez tous deux apprécié ou souligner un point commun.

Même après avoir établi votre marque professionnelle sur les réseaux sociaux, asseoir votre présence et votre crédibilité prend du temps. Outre la production et le partage régulier d’un contenu de qualité, vous devez vous assurer que votre profil est optimisé pour s’adresser directement à vos prospects. Continuez à lire pour découvrir nos conseils sur la façon d’optimiser votre profil LinkedIn.

Les commerciaux peuvent aller encore plus loin en utilisant les alertes Google ou les outils de veille sociale pour configurer des notifications qui identifient les prospects parlant de leur entreprise ou de leur service. De cette façon, vous atteindrez une audience qui s’intéresse déjà à ce que vous proposez, ce qui vous permettra d’établir un lien plus authentique avec elle. L’authenticité mène à la confiance, qui à son tour mène à la fidélité de la clientèle.

Notre outil de social selling BtoB pour vous aider à trouver et à cibler de nouveaux prospects en fonction de certains critères comme l’emplacement, le secteur, le poste et plus encore. LinkedIn Sales Navigator peut également vous aider à mieux comprendre vos performances grâce à un suivi et une analyse approfondis des prospects.