• Une instance d’un système CRM Salesforce ou Microsoft Dynamics :
  • Salesforce : édition Professional (avec option d’accès à l’API), Enterprise, Unlimited, Developer ou Performance.
  • Microsoft Dynamics : version 365 ou Dynamics CRM 2016 (en ligne ou locale).
• L’application Sales Navigator pour Salesforce ou Sales Navigator pour Microsoft Dynamics, installée par un administrateur du CRM.

• Un compte Sales Navigator préexistant, édition Team ou Enterprise, afin d’assurer l’authentification auprès du plug-in.

• Un navigateur compatible JavaScript.

Cette section explique le fonctionnement de l’intégration avec LinkedIn pour Salesforce et Microsoft Dynamics.

• Pour activer et configurer les profils incorporés, un administrateur du système CRM doit au préalable installer le package de l’application Sales Navigator pour Salesforce ou Sales Navigator pour Microsoft Dynamics.

• Les widgets de notre plug-in JavaScript peuvent être incorporés dans les pages des objets CRM (lead, contact, compte et opportunité).

• Pour établir une “correspondance” entre un enregistrement CRM et une entité LinkedIn, les paramètres des objets sont transférés à LinkedIn de façon sécurisée via SSL :
  • Pour les cartes de visite d’entreprise : nom, secteur, emplacement et site web de l’entreprise.
  • Pour les cartes de visite de membre : prénom, nom, nom de l’entreprise, poste et adresse e-mail.
• Si une correspondance est établie manuellement entre un enregistrement CRM (correspondance corrigée ou sélectionnée dans une liste d’options potentielles) et le profil LinkedIn d’un membre ou d’une entreprise, LinkedIn enregistre les ID des deux entités (ID du membre LinkedIn et ID de l’enregistrement du CRM) comme étant associés.
  • Les correspondances peuvent également être enregistrées si la synchronisation CRM est activée (cliquez ici pour en savoir plus sur la synchronisation CRM).
• Afin de proposer les meilleurs résultats, le système utilise d’abord les correspondances corrigées manuellement, puis celles obtenues à l’aide de la synchronisation CRM (si elle est activée). Si aucune correspondance de l’un ou l’autre type n’est établie, les paramètres décrits ci-dessous sont envoyés afin de détecter les meilleures correspondances disponibles.

• Les applications CRM s’appuient également sur le profil LinkedIn associé à un membre individuel afin de lui proposer des informations personnalisées, telles que sa relation avec des prospects et des contacts potentiels.

• LinkedIn n’enregistre ni les identifiants ni les données des enregistrements du CRM.

Remarque : les applications CRM de Sales Navigator affichent un certain nombre de données issues de LinkedIn dans l’instance du CRM d’un utilisateur. Ces données ne sont pas stockées dans l’enregistrement CRM de l’utilisateur, et ce dernier n’est pas mis à jour automatiquement.

Les applications CRM de Sales Navigator ont été conçues pour offrir une sécurité optimale.

• Utilisation des identifiants LinkedIn.com ou de l’authentification SSO (si elle est configurée) existants.

• Transmission sécurisée des paramètres via SSL.

• S’appuient sur la structure Connect de LinkedIn.
  • Prise en charge du protocole HTTPS.
  • Lorsque la structure est chargée, le document à l’origine du chargement est analysé afin de localiser les tags LinkedIn et de proposer ainsi du contenu personnalisé.
• LinkedIn n’enregistre ni les identifiants ni les données des enregistrements du CRM. Seules sont conservées les données de correspondance entre l’ID LinkedIn d’un membre ou d’une entreprise et l’ID d’un enregistrement CRM. Cela permet de retrouver efficacement le bon profil LinkedIn lors du chargement de la page d’un enregistrement CRM.

• Certaines informations basiques relatives au site (en-têtes de page web, vues de page, etc.) sont mémorisées lors du processus de chargement afin de permettre à LinkedIn d’identifier les tendances d’utilisation, d’anticiper les besoins de capacité et de garantir une expérience utilisateur fluide.

• LinkedIn est certifiée ISO 27001 et ISO 27018, et se conforme aux obligations de rapport SOC 2 Type I pour la certification SSAE-18

• LinkedIn justifie des normes de conformité suivantes :
  • Sceau de confidentialité TRUSTe
  • Accords Safe Harbor É.U.-U.E. et É.U.-Suisse
  • Règlement général sur la protection des données (RGPD)

 

Pour consulter notre politique de confidentialité, rendez-vous sur la page  https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

Pour plus d’informations nos pratiques de sécurité, rendez-vous sur https://security.linkedin.com