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Glossaire marketing / Retargeting

Retargeting

Définition, avantages et conseils pour lancer une campagne efficace

Alors que de nombreuses méthodes de publicité en ligne sont conçues pour attirer de nouveaux visiteurs, le retargeting est une méthode publicitaire polyvalente qui vise à inciter des internautes ayant déjà consulté votre site web à y retourner afin, par exemple, de devenir des leads ou d’acheter un produit.

En savoir plus sur le retargeting :

Qu’est-ce que le retargeting ?

Le retargeting est une méthode publicitaire qui cible les internautes ayant déjà consulté un site web.

Pour ce faire, des publicités sont montrées à ceux qui ont précédemment consulté un site lorsqu’ils naviguent sur des blogs, des réseaux sociaux ou des moteurs de recherche.

Les campagnes de retargeting sont effectuées par le biais de plateformes publicitaires telles que LinkedIn Marketing Solutions, qui utilise un ensemble d’outils marketing afin de cibler les audiences avec du contenu personnalisé destiné à entretenir leur intérêt tout au long de leur parcours d’acheteur.

Nous allons examiner le fonctionnement du retargeting, différentes méthodes de retargeting, les avantages de chacune, ainsi que leur rôle dans vos plans d’acquisition client à plus grande échelle.

Icon of a computer monitor with a gear piece on the side.
illustration of an individual sitting at their desk.

Comment fonctionne le retargeting ?

Lorsqu’un internaute se rend sur un site web qui utilise la fonction de retargeting, ce site va charger un pixel de suivi HTML et un code JavaScript spécialisé dans le navigateur du visiteur. Ce pixel renvoie ensuite des données anonymisées sur le visiteur aux fichiers journaux du serveur du site web.

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Voici quelques exemples de données anonymisées régulièrement collectées :

  • Adresse IP

 

  • Système d’exploitation

 

  • Type de navigateur

 

  • Résolution d’écran

 

  • Heure à laquelle le site web a été consulté

 

  • Activités sur le site web au cours de la session

 

Les fichiers journaux envoient ces signaux anonymes à une plateforme d’échange publicitaire qui identifie l’emplacement du visiteur sur Internet et lui montre immédiatement des publicités personnalisées, afin de l’encourager à retourner sur le site et devenir un lead ou un acheteur. Ce niveau d’insight permet aux marques de gagner en notoriété auprès des leads, quel que soit le canal sur lequel ils se trouvent, et de faire en sorte qu’ils s’en souviennent jusqu’à la décision d’achat.

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Retargeting

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En savoir plus

Quelle est la place du retargeting dans une stratégie d’acquisition client à plus grande échelle ?

Les publicités payantes classiques boostent le trafic, alors que les publicités de retargeting génèrent de l’engagement. Comparés aux autres, les visiteurs qui reviennent suite au retargeting consultent généralement davantage de pages, passent plus de temps sur le site, se désabonnent moins et ont une valeur vie client plus élevée.

Cela s’explique par le niveau de familiarité existant. Alors que la première visite est synonyme de découverte, les suivantes sont motivées par la curiosité, la personnalisation et un intérêt sincère pour les offres. L’utilisation conjointe du retargeting et de l’acquisition payante de trafic permet aux entreprises de cibler largement les pages d’un site web, puis de recibler les visiteurs ayant consulté ces pages sans devenir clients suite à cette première visite, afin qu’ils gardent la marque en tête lorsqu’ils naviguent sur Internet. Les publicités de retargeting peuvent également fonctionner indépendamment de l’acquisition payante. Par exemple, il est possible de renforcer les stratégies de trafic organique afin de présenter à nouveau la marque aux visiteurs qui sont venus suite à une recherche, par le biais des réseaux sociaux ou sur recommandation.

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Comment le retargeting est-il généralement utilisé ?

La publicité de retargeting peut revêtir différentes formes grâce à la grande variété de données collectées par les pixels de retargeting.

 

Voici quelques exemples des actions que peuvent entreprendre les annonceurs :

 

 

  • Encourager les personnes n’ayant pas fini de rempli un formulaire à retourner sur le site

 

  • Montrer des produits aux visiteurs ayant consulté des pages d’e-commerce spécifiques

 

  • Partager des informations sur l’entreprise des visiteurs du site avec les équipes de vente afin d’assurer un suivi ciblé

 

  • Présenter des publicités de milieu de funnel aux visiteurs récurrents, telles que des pages de tarifs ou de comparaisons

 


Le retargeting par pixel est la base de toutes les publicités de retargeting. Lorsque cette fonctionnalité est utilisée avec un code JavaScript spécialisé, elle peut également suivre les données démographiques des visiteurs, la fréquence des visites et le parcours des utilisateurs sur un site web.



LinkedIn disposant de beaucoup d’informations sur les visiteurs, grâce au pixel de retargeting LinkedIn, ou LinkedIn Insight Tag, les entreprises peuvent utiliser les données suivantes afin d’améliorer l’efficacité de leurs campagnes publicitaires payantes :

 

 

  • Nom de l’entreprise des visiteurs les plus fréquents

 

  • Visiteurs n’ayant pas encore rempli de formulaire

 

  • Taille de l’entreprise du visiteur

 

  • Niveau hiérarchique de l’abonné

 

  • Emplacement géographique du visiteur

 

  • Secteur du visiteur

 

Le LinkedIn Insight Tag est souvent utilisé par les propriétaires de sites web afin de cibler au mieux les publicités des campagnes de retargeting.

Quand lancer une campagne de retargeting ?

Il est communément admis que les entreprises devraient se mettre au retargeting dès qu’elles atteignent entre 500 et 1 000 visiteurs mensuels, bien que cela soit parfaitement subjectif.

En effet, le retargeting de 1 000 visiteurs sur un site web contenant une seule page donnera plus de résultats que le retargeting de ces mêmes visiteurs sur un site web de 1 000 pages. C’est pourquoi le LinkedIn Insight Tag exige que les segments contiennent au moins 300 visiteurs.

Le lancement du retargeting au début du cycle de vie de l’acquisition de trafic a ses avantages, mais les campagnes de retargeting sont plus rentables lorsqu’elles sont réservées aux efforts d’acquisition de trafic et qu’elles ciblent des pages qui mènent systématiquement à des conversions en clients payants.

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Retargeting vs. remarketing : quelle est la différence ?

Le remarketing est souvent confondu avec le retargeting. Pourtant, il s’agit d’une méthode de marketing différente qui cible les leads existants.

 

La différence entre le retargeting et le remarketing est que le retargeting propose de différentes manières des publicités payantes à des internautes ayant déjà consulté votre site web, alors que le remarketing utilise le pixel de retargeting afin de proposer des publicités à des leads et clients existants qui ont donné leur adresse e-mail.

 

Grâce à l’adresse e-mail du visiteur, les entreprises peuvent améliorer leur stratégie de personnalisation en envoyant automatiquement par e-mail des offres pour des pages prédéterminées de leur site.

 

Voici quelques exemples répandus d’e-mails de remarketing :

 

  • Rappels de renouvellement d’abonnement

 

  • Réengagement d’abonnés froids en envoyant des offres pertinentes
 
  • Cross-selling et up-selling ciblé d’après le comportement d’achat

 

Le remarketing par e-mail permet aux marques de se servir des données comportementales pour inciter au passage à l’action, et de proposer des offres dans un environnement plus personnel que les réseaux sociaux, les recherches et d’autres sites web.

 

Souvent considérées comme interchangeables, ces deux notions sont pourtant complémentaires. Les marques doivent donc garder cette idée à l’esprit afin de rester pertinentes et de booster leur notoriété sur tous les canaux disponibles.

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illustration of boosted post highlighted on a mobile device.

Comment utiliser le pixel de retargeting LinkedIn ?

Le LinkedIn Insight Tag propose un grand nombre de données sur les visiteurs, parmi lesquelles la taille de leur entreprise, leur secteur, leur niveau hiérarchique et le nom de leur entreprise. Ainsi, les annonceurs savent qui consulte leur site web et peuvent recibler les visiteurs avec du contenu publicitaire sur mesure sur LinkedIn.

En ajoutant le LinkedIn Insight Tag à leur site web, les annonceurs peuvent faire s’établir une correspondance entre les internautes qui consultent leur site et les utilisateurs LinkedIn pour un engagement plus poussé. Les annonceurs peuvent également utiliser le retargeting de site web avec des segments démographiques LinkedIn pour affiner davantage leur stratégie de ciblage.

Ces données peuvent servir à générer des leads, à développer la notoriété de la marque, à toucher des clients et à stimuler les achats répétés.

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Voici quelques exemples d’utilisation des données du LinkedIn Insight Tag :

  1. Personnaliser les pages de destination d’après les données des visiteurs
    À l’aide des informations de LinkedIn, les entreprises peuvent créer des pages de destination et adapter leur message au segment d’audience ciblé.

  2. Établir un parcours d’achat et cibler des pages intermédiaires du funnel
    Utilisé conjointement au ciblage de segments spécifiques à l’aide des publicités LinkedIn, le retargeting de ces mêmes segments peut orienter les visiteurs lors de leur parcours d’achat vers des articles de blog, des eBooks, des pages de tarifs ou encore des webinaires à forte intention d’achat.

  3. Recibler les visiteurs qui ont rempli un formulaire de génération de leads
    L’utilisation du retargeting pour montrer des vidéos, des fiches comparatives, des démos ou d’autres ressources peut jouer un rôle majeur dans l’information du prospect et la réduction du cycle de vente.

  4. Encourager l’up-selling, le down-selling, le cross-selling et les promotions
    Les visiteurs ne trouvent pas toujours l’offre qui correspond à leurs besoins lors de leur première visite. Dans ce cas, le retargeting peut servir à promouvoir des offres qui leur correspondent mieux.

    Par exemple, si un visiteur faisant partie d’une entreprise de plus de 10 000 employés arrive sur une page de tarifs qui ne propose que des packages de démarrage, basiques ou avancés, grâce au retargeting, une offre plus pertinente pour les grandes entreprises peut lui être proposée.

    De la même manière, l’inverse peut fonctionner pour un visiteur d’une entreprise avec moins d’employés.

    Les clients existants peuvent être reciblés au moyen de ventes croisées afin d’obtenir des services complémentaires. Il est également possible de montrer des offres promotionnelles spéciales aux visiteurs n’ayant pas encore fait d’achat afin de les inciter à passer à l’action.

  5. Affiner votre audience cible
    Le retargeting permet aux entreprises qui ont commencé par des campagnes d’acquisition de trafic de ciblage à grande échelle d’utiliser ce qu’elles ont appris sur le secteur, la taille de l’entreprise, le poste et le niveau hiérarchique de leurs visiteurs. Ainsi, elles peuvent déterminer auprès de quelles audiences les vastes campagnes de ciblage trouvent écho, puis utiliser ces données pour recibler les visiteurs qui présentent un profil client idéal, afin d’améliorer leurs efforts en matière de publicité payante.
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