Scopri il coaching con IA di LinkedIn Learning

Il nuovo chatbot di LinkedIn Learning offre ai professionisti consigli e risorse di apprendimento profondamente personalizzati in tempo reale.

Illustration representing AI-powered coaching

Fin dal suo lancio, la piattaforma LinkedIn Learning si è impegnata a fornire ai professionisti le migliori risorse disponibili per aiutarli ad acquisire le competenze con cui avere successo e prosperare sul lavoro.

Ora, con l’aiuto del coaching con IA, la piattaforma può raggiungere questo obiettivo in modo più efficace che mai. LinkedIn Learning è felice di annunciare il nuovo chatbot, costruito direttamente all’interno della piattaforma esistente.

Illustrazione che rappresenta i chatbot

Che cos’è il coaching con IA di LinkedIn Learning?

Il chatbot di LinkedIn Learning può rispondere alle domande degli utenti in tempo reale, facendo riferimento all’intera libreria di risorse di LinkedIn Learning per fornire risposte supportate dai contenuti degli esperti, nonché link a corsi pertinenti e informazioni aggiuntive. 

L’utente può fare al chatbot una domanda specifica su un aspetto di una competenza con cui ha difficoltà, ad esempio “Come posso delegare compiti e responsabilità in modo efficace?” o “Come posso affrontare una conversazione difficile?”. Il chatbot risponderà immediatamente con consigli e suggerimenti tratti dai corsi di LinkedIn Learning tenuti da esperti.

A quel punto, l’utente può scegliere di rispondere ai suggerimenti del chatbot, indicando se le informazioni sono state utili o meno e chiarendo ulteriormente il tipo di aiuto di cui ha bisogno. Più gli utenti comunicano con il chatbot, più le risposte saranno personalizzate e utili.

Se due persone ponessero la stessa domanda iniziale, ad esempio “Come posso delegare compiti e responsabilità in modo efficace?”, il chatbot finirebbe per dare a ognuna dei consigli molto diversi. Per prima cosa, il chatbot analizzerà le loro qualifiche per determinare il livello di coaching di cui potrebbero aver bisogno. Potrebbe dare suggerimenti diversi ai collaboratori individuali e ai manager. 

Poi, lo strumento farà agli utenti delle domande di follow-up, chiedendo ad esempio con quali parti specifiche del processo di delega hanno difficoltà. In base a come ogni utente ha risposto a queste domande, il chatbot fornirà rapidamente informazioni e consigli di corsi altamente personalizzati.

Immagine del chatbot per il coaching con IA

Come funziona il coaching con IA?

In primo luogo, il chatbot usa il servizio API Azure OpenAI di Microsoft per elaborare le domande, le risposte e le informazioni personali di ogni utente e trasformarle in prompt per un modello di IA generativa. Durante questo processo, Microsoft e OpenAI non salvano questi dati, né vi accedono, tranne nei casi molto limitati descritti qui.
 

Il chatbot trova le risposte alle domande degli utenti attingendo direttamente dai corsi di LinkedIn Learning tenuti da esperti, includendo anche un link al corso in modo che l’utente possa vedere il contesto completo del consiglio.
 

Ad esempio, per rispondere alla domanda su come affrontare una conversazione difficile, il chatbot potrebbe dare alcuni suggerimenti forniti dall’istruttrice di LinkedIn Learning Melanie Whitney nel suo corso How to Have Difficult Conversations Nanotips. Se l’utente pone delle domande di follow-up, il chatbot potrebbe trovare le risposte in un’altra sezione del corso e offrire un contesto aggiuntivo. 

LinkedIn memorizzerà per un anno le conversazioni di ogni utente con il chatbot e applicherà a queste informazioni le stesse misure di sicurezza adottate per tutti gli altri dati degli utenti. Le conversazioni non verranno condivise con altri utenti di LinkedIn o con l’azienda dell’utente.

Illustrazione che rappresenta il coaching con IA

In che modo il coaching con IA migliorerà l’esperienza di apprendimento del mio team?

Per gli specialisti in formazione e sviluppo, il chatbot di LinkedIn Learning è la risposta a diversi problemi. Lo scarso interesse degli utenti è fra i principali ostacoli all’aggiornamento e alla crescita professionale. Il chatbot fornisce una guida su misura e in tempo reale che gli utenti stessi possono personalizzare in base alle loro esigenze, consentendo ai professionisti di curare la propria esperienza di apprendimento per garantire il massimo interesse. 
 

Inoltre, gli utenti citano spesso la mancanza di tempo come il fattore principale che impedisce loro di fare progressi con la formazione. Accedendo a LinkedIn Learning per cercare i corsi più adatti a rispondere a domande specifiche, il chatbot può ridurre drasticamente il tempo che l’utente impiega per trovare e iniziare a seguire i corsi di suo interesse. 
 

L’obiettivo di LinkedIn Learning è sempre stato quello di eliminare le barriere tra i professionisti e le opportunità di apprendimento. Il nostro chatbot sta aiutando LinkedIn Learning a farlo in modo più veloce ed efficace che mai, e tutta la tua organizzazione potrà trarne beneficio.

Per maggiori informazioni su come il coaching con IA in LinkedIn Learning può aiutare la tua azienda a rendere la formazione più veloce ed efficace

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