Candidate sitting at a desk looking intently at computer screen

Los principales indicadores para evaluar la experiencia de los candidatos

Mejorar la experiencia de los candidatos es una prioridad para muchos equipos de selección de personal
Pero como es lógico, lo que no se mide no se puede mejorar. Hemos identificado los principales indicadores a los que debes atender en cada etapa del proceso de selección para ofrecer a los candidatos una experiencia positiva.

¿Qué es la experiencia de los candidatos y por qué es importante?

La experiencia de los candidatos es la percepción que tienen estos de tu empresa durante el proceso de selección. Cada interacción y cada mensaje dejan en ellos una impresión que perdura. Cuanto mejor sea la experiencia de los candidatos, mayor será su interés, mejor hablarán de tu empresa a otras personas y más elevada será la tasa de aceptación de ofertas; en cambio, una experiencia negativa puede desalentar a los buenos candidatos.

 

Illustration of two people sitting across from one another at a table

La experiencia de los candidatos antes de solicitar el empleo


La experiencia de los candidatos empieza incluso antes de que soliciten el empleo. Estos indicadores te ayudarán a saber si hay algo que debas mejorar o si estás haciendo las cosas bien en estas primeras etapas.

Fuentes del candidato
 

El 75% de los candidatos valoran la marca empleadora antes de solicitar un empleo. Asegúrate de que el sitio web de la empresa, vuestra página de empleo de LinkedIn y otros materiales relativos a la marca empleadora son completos y están actualizados; así tendrán la información que buscan y les alentarás a solicitar el empleo.

 

Illustration of open laptop displaying a LinkedIn Career Page.
Illustration of a lightbulb

Cómo medirlo:
Comprueba qué sitios web llevan a los candidatos al sitio web de tu empresa, a la página de empleo o a vuestras vacantes, para saber cuáles son los canales más eficaces y si deberías invertir más recursos en ellos.

Tasa de rebote

Hay varios motivos por los que un candidato podría cambiar de opinión y no solicitar un empleo, como que la descripción del puesto sea demasiado larga o que se encuentre con algún problema técnico. Procura que tus descripciones de empleo sean claras y concisas, y evalúa de forma periódica el proceso de solicitud para identificar posibles errores. De ese modo, más candidatos cualificados se animarán a solicitar el empleo.

Illustration of a candidate searching for jobs on a computer at their desk.
Illustration of a lightbulb

Cómo medirlo:
Tasa de rebote = (núm. de solicitantes/núm. de visitas únicas a la página) x 100

Tasa de conversión en el portal de empleo

Lleva un seguimiento del número de visitantes únicos que consultan tu portal web de empleo o tus materiales de marca empleadora y deciden solicitar un empleo: así sabrás si estás ofreciendo una imagen atractiva del día a día en tu empresa.

Circle graph illustrating 39%.

El 39 % de las empresas está optimizando su portal de empleo para dispositivos móviles.

 

Illustration of a lightbulb

Cómo medirlo:
Tasa de conversión en el portal de empleo = (núm. de conversiones/núm. total de visitantes) x 100

Cómo redactar anuncios de empleo eficaces que capten la atención de los candidatos idóneos

En esta guía te explicamos cómo mejorar tus anuncios de empleo y captar la atención de candidatos calificados en solo cinco pasos.


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Recruiter working on lap top

La experiencia de los candidatos durante el proceso de solicitud

El proceso de solicitud de empleo es un punto de inflexión importante en el que los candidatos deciden si seguir adelante o no. Tener bajo control estos indicadores te ayudará a evitar que los candidatos cualificados abandonen el proceso.

Tasa de solicitudes de empleo completadas

¿Cuántos candidatos llegan hasta el final de la solicitud de empleo y rellenan todos los apartados, no solo los obligatorios? Para conseguir una tasa más elevada de solicitudes de empleo completadas, te aconsejamos simplificar los formularios de solicitud quitando las preguntas que no sean imprescindibles.

 

Illustration of a green checklist and a yellow pencil.
Illustration of a lightbulb

Cómo medirlo:
Tasa de solicitudes de empleo completadas = (núm. de solicitudes completadas/núm. de solicitudes iniciadas) x 100.

Tasa de abandono de solicitudes

Si un alto porcentaje de candidatos deja la solicitud de empleo a medias, quizá se deba a que el formulario es demasiado largo. Evita pasos innecesarios —por ejemplo, tener que volver a escribir datos que ya aparecen en el currículo— y plantéate utilizar nuestras opciones de Solicitud sencilla para atraer el doble de candidatos o incluso más.

 

Illustration of a laptop displaying LinkedIn's Easy Apply button.
Illustration of a lightbulb

Cómo medirlo:
Tasa de abandono de solicitudes = (núm. de candidatos que abandonan el proceso de solicitud de empleo/núm. de candidatos que han iniciado el proceso de solicitud de empleo) x 100

Tasa de solicitudes que derivan en una oferta

¿Cuántos candidatos llegan hasta el final de la solicitud de empleo y rellenan todos los apartados, no solo los obligatorios? Para conseguir una tasa más elevada de solicitudes de empleo completadas, te aconsejamos simplificar los formularios de solicitud quitando las preguntas que no sean imprescindibles.

 

Illustration of recruiter pointing to graph.
Illustration of a lightbulb

Cómo medirlo:
Tasa de solicitudes de empleo completadas = (núm. de solicitudes completadas/núm. de solicitudes iniciadas) x 100

 

Secretos para optimizar tus comunicaciones


Aprende a mejorar tus estrategias de comunicación con los candidatos para que tus mensajes destaquen en su bandeja de entrada por muy saturada que esté.

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A recruiter is sitting outside and looking at his laptop while having a conversation on his mobile phone.

La experiencia de los candidatos durante la fase de entrevistas

 

Los candidatos quieren que en la fase de entrevistas se respete su tiempo y se les dé la oportunidad de destacar. Estos son los indicadores más importantes en los que debes fijarte para hacer que los candidatos se sientan valorados y motivados durante esta etapa del proceso de selección.

Número de comunicaciones

¿Cuántas veces han interactuado candidatos y técnicos de selección de cara a la fase de entrevistas? ¿Los candidatos han recibido una avalancha de comunicaciones continuas o se han sentido «olvidados»? Utiliza un sistema de seguimiento de candidatos para saber de un vistazo en qué punto del proceso se encuentra cada candidato. Así podrás ponerte en contacto con ellos en el momento adecuado para proporcionarles recursos útiles y mantener su interés.

 

Illustration of chat text bubbles between a candidate and a recruiter.
Illustration of a lightbulb

Cómo medirlo:
Contabiliza el número de comunicaciones realizadas durante la fase de entrevistas.

Indicadores relativos a la reputación

Descubre el impacto de tu reputación en tu capacidad de atraer a nuevos candidatos midiendo el porcentaje de personas que recomendaría a sus compañeros solicitar un empleo en tu empresa, y el porcentaje de profesionales que han llegado a tu empresa por recomendación de candidatos anteriores.

El 83 % de los candidatos afirma que una experiencia negativa en la entrevista puede afectar en gran medida a su interés por la empresa.

Fuente: Tendencias de selección para 2015, LinkedIn

Circle graph illustration showing 83%.
Illustration of a lightbulb

Cómo medirlo:
Recopila esta información mediante una encuesta de seguimiento y calcula el porcentaje.

Tasa de entrevistas que derivan en una oferta

Las entrevistas pueden suponer mucho tiempo para todas las partes implicadas, por lo que es importante asegurarse de que en ella participan las personas adecuadas. Lleva un seguimiento del número de entrevistas que desembocan en ofertas de empleo. Si las propuestas de empleo son pocas, quizá sea el momento de revaluar el proceso de preselección de candidatos.

 

Illustration of candidate profile photos with blue circles and checkmarks around two of them.
Illustration of a lightbulb

Cómo medirlo:
Tasa de entrevistas que derivan en una oferta = (núm. de ofertas realizadas/núm. de entrevistas) x 100

15 trucos para hacer entrevistas más eficientes

Descubre cómo conseguir que tus entrevistas sean más productivas y agradables, tanto para ti como para los candidatos.


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Candidate sitting at conference table smiling.

La experiencia de los candidatos después de la entrevista

 

Independientemente de si un candidato es contratado o no, su experiencia podría influir en la percepción que tiene de tu marca, en su intención de interactuar con tu empresa más adelante y en cómo va a hablar de ella a otras personas. De estos parámetros depende la probabilidad de que los candidatos salgan con una impresión positiva de tu empresa.

Duración de cada etapa

Evalúa la duración de cada etapa del proceso de selección. Esto te permitirá identificar los aspectos más ineficientes y saber cómo optimizar el proceso para que sea más fluido y agradable.

Illustration of a clock
Illustration of a lightbulb

Cómo medirlo:
Calcula el tiempo transcurrido entre el día en el que los candidatos comienzan una fase y el día en el que pasan a la siguiente fase.

Tasa de aceptación de ofertas

Si tus mejores candidatos suelen rechazar las propuestas de empleo que les haces, intenta averiguar cuál es el motivo por el que no las aceptan. Por ejemplo, ¿dejas pasar demasiado tiempo entre la última entrevista y la oferta, permitiendo a otras empresas tomar la delantera? En ese caso, procura ponerte en contacto con los candidatos con más frecuencia para tenerlos al tanto sobre el proceso de selección y mantener su interés.

Illustration of envelope
Illustration of a lightbulb

Cómo medirlo:
Tasa de aceptación de ofertas = (núm. de ofertas aceptadas/núm. de ofertas realizadas) x 100

Satisfacción de los candidatos

Envía una encuesta a todos los candidatos —no solo a los que has contratado— sobre su experiencia en general. ¿El proceso ha sido transparente? ¿Ha habido suficiente comunicación? Después, usa las funcionalidades de colaboración de LinkedIn Recruiter para compartir esos comentarios con tu equipo y determinar qué aspectos debéis mejorar.

Illustration of thumbs up
Illustration of a lightbulb

Cómo medirlo:
Envía una encuesta de satisfacción por email a cada candidato cuando finalice el proceso de selección.

50 trucos para contratar con eficacia

Ahorra tiempo en todas las fases del proceso de selección. Nuestra guía incluye los 50 mejores trucos de expertos para que contrates personal de forma más eficaz y productiva.

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Recruiter wearing glasses and a pink shirt is working on a laptop.

Resumen y lista de indicadores

Para poder optimizar la experiencia de los candidatos, hay que saber en qué aspectos fijarse. Aquí tienes varios indicadores y consejos útiles que debes tener en cuenta en las distintas fases del proceso de selección:

Antes de la solicitud de empleo

Ten en cuenta las fuentes de procedencia de los candidatos y procura que la información que les facilitas sea clara, relevante y actualizada.

Illustration of checklist

Indicadores clave

•  Fuentes del candidato
•  Tasa de rebote
•  Tasa de conversión en el portal de empleo

Illustration of a upward trend bar graph

Solicitud de empleo

Comprueba si el proceso de solicitud de empleo puede reducirse o simplificarse. Si no lo tienes del todo claro, prueba a seguir tú el proceso como si fueras un candidato.

Indicadores clave

•  Tasa de solicitudes de empleo completadas
•  Tasa de abandono de solicitudes
•  Tasa de solicitudes que derivan en una oferta

Entrevista

Evalúa en qué medida tus entrevistas se corresponden con las expectativas de los candidatos, y cuántas se traducen en una propuesta de empleo.

Indicadores clave

•  Número de comunicaciones
•  Indicadores relativos a la reputación
•  Tasa de entrevistas que derivan en una oferta

Después de la entrevista

Pide a los candidatos que te den su opinión al finalizar el proceso de selección para saber qué aspectos funcionan bien y en cuáles hay margen de mejora.

Indicadores clave

•  Duración de cada etapa
•  Tasa de aceptación de ofertas
•  Satisfacción de los candidatos

Descubre cómo LinkedIn Talent Solutions puede ayudarte a mejorar la experiencia de los candidatos en todas las etapas del proceso de selección.

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