Gorgias is een helpdesk speciaal voor webwinkels. Webwinkeliers kunnen dankzij Giorgias al het contact met klanten (van sociale media tot e-mail) samenbrengen in één app. De klant staat hierbij écht centraal. Het bedrijf maakte furore met de technologie achter dit product. Het is dan ook niet verwonderlijk dat bij Gorgias alle marketing gegevensgestuurd is.
Gorgias maakt maximaal gebruik van de haarfijne targetingmogelijkheden van LinkedIn door integratie met activatie- en inkomstenattributieplatforms als Hightouch.io en Dreamdata. Alles is aan het eigen gegevenssysteem gekoppeld, waarin meer dan 20 verschillende koopindicatoren van klanten worden bijgehouden. Zo kan Gorgias op het juiste moment en met behulp van de juiste boodschap de juiste doelgroep bereiken.
‘We hebben onze eigen gegevens gekoppeld aan die van LinkedIn via partnerintegraties, waardoor we allerlei koopindicatoren kunnen monitoren, met bijzonder gepersonaliseerde campagnes die precies op het juiste moment op de juiste doelgroep zijn gericht. Daardoor hebben we een salespipeline kunnen inrichten die 7 keer zo veel opleverde als onze investering in marketing in 2021. De kracht van digitale marketing ligt besloten in de gegevens die je gebruikt. Daarom zijn we altijd op zoek naar marketeers met kennis van zaken op technisch vlak.’
Met de first-party data van LinkedIn bereikt u de doelgroep die voor uw bedrijf het meeste telt
Converteer doelgroepen met hoge intentie op LinkedIn tot hoogwaardige leads voor uw bedrijf
Gorgias heeft een multi-channelhelpdesk geïntegreerd met de back-office van webwinkeliers. Daardoor kunnen zij al hun klantenserviceactiviteiten vanuit één plek beheren. Zo worden alle bedrijfsapps en communicatiekanalen met elkaar verbonden, waardoor klantenservicemedewerkers compleet zicht hebben op klanten. Veelgestelde vragen van klanten worden automatisch afgehandeld. Gorgias zorgt ervoor dat webwinkeliers klantenservice kunnen inzetten als salesmiddel. Bedrijfspagina bekijken.
Hoofdkantoor: Californië, VS | Aantal medewerkers: 51–200 | Branche: Software