Maak kennis met LinkedIn Learning’s AI-ondersteunde coaching

De nieuwe chatbot van LinkedIn Learning biedt in real time gepersonaliseerd leeradvies en leermiddelen aan professionals.

Illustration representing AI-powered coaching

Sinds de oprichting heeft het LinkedIn Learning-platform ernaar gestreefd om professionals in contact te brengen met de best mogelijke bronnen die beschikbaar zijn om ze te helpen de vaardigheden op te bouwen die ze nodig hebben om te slagen en succesvol te zijn in de toekomst van het werk.

Het platform kan nu met de hulp van AI-ondersteunde coaching dat doel effectiever dan ooit bereiken. LinkedIn Learning kondigt met trots onze nieuwe chatbot aan, die rechtstreeks in het bestaande LinkedIn Learning-platform is ingebouwd.

Afbeelding van chatbots

Wat is AI-ondersteunde coaching van LinkedIn Learning?

De chatbot van LinkedIn Learning kan vragen van cursisten in real time beantwoorden en daarbij verwijzen naar de volledige LinkedIn Learning-bibliotheek met hulpbronnen om deskundige antwoorden en links naar relevante cursussen en aanvullende informatie te bieden. 

Cursisten kunnen de chatbot een specifieke vraag stellen over een aspect van een vaardigheid dat ze lastig vinden, zoals ‘Hoe kan ik taken en verantwoordelijkheid effectief delegeren?’ of ‘Hoe kan ik een moeilijk gesprek aanpakken?’. De chatbot zal onmiddellijk reageren met advies en aanbevelingen uit de LinkedIn Learning-cursussen van experts.
 

Van daaruit kon elke cursist reageren op de suggesties van de chatbot, waarbij feedback werd gegeven over het feit of de antwoorden nuttig waren. Daarnaast werd er verduidelijkt wat voor soort hulp ze nodig hadden. Hoe meer cursisten met de chatbot communiceren, hoe persoonlijker en behulpzamer de antwoorden worden.
 

Zelfs als twee verschillende cursisten dezelfde beginvraag zouden stellen, zoals ‘Hoe kan ik taken en verantwoordelijkheid effectief delegeren?’, zou het advies van de chatbot al snel heel verschillend worden. Eerst zou de chatbot naar hun functietitels kijken om te bepalen naar welk niveau van advies ze op zoek zijn. Het kan verschillende suggesties geven aan individuele medewerkers versus managers. 
 

Vervolgens stelt het tool vervolgvragen, zoals met welke specifieke onderdelen van de delegatie de cursisten moeite hebben. Op basis van hoe elke cursist deze vervolgvragen beantwoordt, geeft de chatbot snel zeer gepersonaliseerde inzichten en cursusaanbevelingen.

Afbeelding van een chatbot met AI-ondersteunde coaching

Hoe werkt AI-ondersteunde coaching?

Eerst gebruikt de chatbot de Azure OpenAI API-service van Microsoft om de vragen, antwoorden en persoonlijke informatie van elke cursist te verwerken tot prompts voor een generatief AI-model. Deze gegevens worden niet opgeslagen of geopend door Microsoft of OpenAI tijdens dit proces, behalve in de zeer beperkte omstandigheden die hier worden beschreven.

De chatbot vindt antwoorden op de vragen die cursisten stellen door ze rechtstreeks uit LinkedIn Learning-cursussen van experts te halen, en geeft zelfs een link naar de cursus zodat de cursist de volledige context van het advies kan zien.

Bij het beantwoorden van de vraag over het benaderen van een moeilijk gesprek, kan de chatbot bijvoorbeeld een paar tips geven die rechtstreeks afkomstig zijn van LinkedIn Learning-instructeur Melanie Whitney in haar cursus How to Have Difficult Conversations Nanotips. Als de cursist vervolgvragen stelt, kan de chatbot de antwoorden in een andere cursussectie vinden en extra context bieden. 

LinkedIn zal de gesprekken van elke cursist met de chatbot één jaar bewaren en op deze informatie dezelfde beveiligingscontroles toepassen als op alle andere gegevens van cursisten. Deze gesprekken zullen niet met andere LinkedIn-leden of de werkgevers van de cursist worden gedeeld.

Afbeelding van AI-ondersteunde coaching

Hoe zal AI-ondersteunde coaching de leerervaring van mijn team verbeteren?

De chatbot van LinkedIn Learning lost verschillende problemen tegelijk op voor L&D-professionals. Een lage betrokkenheid van cursisten is een van de grootste uitdagingen bij het bijscholen en het creëren van een leercultuur. De chatbot biedt gepersonaliseerde begeleiding in real time die door de cursist zelf kan worden aangepast aan zijn of haar exacte behoeften, zodat professionals hun eigen leerervaring kunnen samenstellen om maximale betrokkenheid te garanderen. 
 

Ondertussen noemen de cursisten zelf vaak ‘tijdgebrek’ als de grootste belemmering om vooruitgang te boeken. Door LinkedIn Learning te raadplegen voor de meest relevante cursussen om specifieke vragen te beantwoorden, kan de chatbot de tijd die cursisten nodig hebben om de cursussen te vinden die belangrijk voor ze zijn, drastisch verkorten. 
 

LinkedIn Learning heeft altijd al de barrières tussen professionals en hun leermogelijkheden willen elimineren. Onze chatbot helpt LinkedIn Learning om dat sneller en effectiever dan ooit te doen, en uw hele organisatie kan daarvan profiteren.

Voor meer informatie over hoe AI-ondersteunde coaching in LinkedIn Learning uw organisatie kan helpen om sneller en effectiever dan ooit te leren

Neem vandaag nog contact op met ons salesteam
Neem contact op

Een ervaren specialist staat klaar om u verder te helpen.

Demo aanvragen

Een ervaren specialist staat klaar om u verder te helpen.

Demo aanvragen