gorgias logo

Datadriven anpassning skapar sju gånger högre avkastning med marknadsföring på LinkedIn

Gorgias är en kundservice designad för e-butiker. Den ger butiker möjlighet att erbjuda en kundtjänst med flera kanaler från en enda app, som ger en enhetlig bild av alla konversationer, för att ge en äkta kundcentrerad upplevelse. För ett företag som baserar sitt rykte som startup på tekniken som driver produkten är det föga överraskande att Georgias marknadsföring är helt datadriven.

Gorgias maximerar LinkedIns exakta inriktningsmöjligheter genom integration med den dataaktiverade plattformen Hightouch.io och plattformen för härledning av avkastning Dreamdata. Alla dessa kopplar tillbaka till deras egna datalager, där över 20 olika signaler för köpavsikt spåras för att inrikta mot rätt målgrupp, vid rätt tidpunkt och med rätt meddelande.

Resultat

2021 genererade Gorgias en pipeline värd sju gånger deras investering i marknadsföring på LinkedIn genom att skapa konversationer av hög kvalitet i form av demos och provperioder. Konversationsannonser var det format som presterade bäst med direkt resultat, med en topp nära 80 % i öppningsfrekvens och 60 % inskickningsfrekvens av lead gen-formulär.

”Genom att kombinera våra egna data med LinkedIns via partnerintegrationer kunde vi kontrollera flera signaler för köpavsikt och lansera skräddarsydda kampanjer till rätt målgrupper vid exakt rätt tid. Tack vare det kunde vi skapa en pipeline för försäljning värd sju gånger vår marknadsföringskostnad 2021. Kraften från digital marknadsföring finns i data, vilket är varför vi alltid letar efter marknadsförare med stark teknisk kompetens."

Headshot of Maxime Sutra

Maxime Sutra
Chef för tillväxtsmarknadsföring och generering av efterfrågan
Gorgias 

LinkedIns data från första part hjälper dig att rikta in dig på målgrupperna som är viktiga för din verksamhet

Skapa en annons

Utmaning

•  Skapa en pipeline genom exakt inriktning mot potentiella köpare (verksamheter inom e-handel) genom skräddarsydda kampanjer med direkt resultat
•  Så långsiktig efterfrågan genom retargeting och vårdande av varma målgrupper med innehåll för att skapa kännedom om varumärket och produkten

Lösning

•  Integrerade LinkedIn Campaign Manager med Hightouch.io, en dataaktiverade plattform, och Dreamdata, en plattform för härledning av avkastning, och deras egna datalager

•  Spårade fler än 20 signaler för köpavsikt för att fastställa målgruppens villighetsnivå och automatiskt aktivera en marknadsföringskampanj med väldigt anpassade meddelanden levererade som konversationsannonser

•  Serverade varumärkesmeddelanden, innehåll för produktmedvetenhet och berättelser från kunder för att vårda målgrupper i övre delen av tratten

•  Övervakade kontopenetrering och aktivitetsfrekvens för att utvärdera när potentiella kunder är reda att röra sig nedåt i tratten

Framgångsfaktorer

1. Datadriven anpassning
Gorgias kombinerade sina egna data med LinkedIns för att skapa anpassade segment för målgruppsinriktning. Dessa exakta målgrupper serverades konversationsannonser med väldigt anpassade meddelanden baserat på signaler för köpavsikt. Detta bidrog till öppningsfrekvenser med en topp nära 80 % och inskickningsfrekvens av Lead Gen-formulär som nådde 60 %.

2. Partner- och API-integreringar
Att integrera Georgias datalager med LinkedIn Campaign Manager och Hightouch.io gjorde att de kunde skapa automatiserade marknadsföringsflöden baserat på signaler för köpavsikt. Leads genererade från LinkedIn kopplades till Dreamdata, en plattform för härledning av avkastning, för att spåra leadresan och utvärdera marknadsföringens bidrag till verksamheten.

Förvandla målgrupper med hög konverteringsavsikt på LinkedIn till högkvalitativa leads för din verksamhet

Skapa en annons

Gorgias skapar en kundservice med flera kanaler integrerad med​ backoffice för verksamheter inom e-handel. Den låter handlare hantera all support från en plats. Den ansluter alla företagsappar och alla kommunikationskanaler för att ge supportombud en enhetlig vy över kunderna. Den ställer in automatiska svar för vanliga kundfrågor. Georgias hjälper handlare att utnyttja support för att öka försäljningen. Visa företagssidan.

Huvudkontor: Kalifornien, USA | Antal anställda: 51−200 | Bransch: Datorprogramvara

Ladda ner berättelser från kunder