Persönliche Nachrichten zeigen Ihren Kund:innen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um mehr über sie und ihr Unternehmen zu erfahren. Damit Ihnen ein erfolgreicher Gesprächseinstieg gelingt, benötigen Sie also relevante Informationen wie persönliche Updates und Neuigkeiten. Und die liefern Ihnen Lead- und Account-Mitteilungen in LinkedIn Sales Navigator.

In diesem Artikel zeige ich Ihnen, wie Sie Mitteilungen individuell anpassen und nutzen können, um nachhaltige Beziehungen zu Ihren Kund:innen aufzubauen. Darüber hinaus geben LinkedIn Vertriebsprofis Einblicke in ihre Vertriebsarbeit. Sie erklären, welche Mitteilungen sie nutzen, um sich über ihre Kundschaft auf dem Laufenden zu halten. 

Auf der LinkedIn Sales Navigator-Startseite sehen Sie Lead- und Account-Mitteilungen mit aktuellen Informationen zu Ihrem Kundenportfolio. Lead-Mitteilungen erhalten Sie beispielsweise, wenn jemand in den News erwähnt wurde, eine neue Stelle angetreten, etwas auf LinkedIn veröffentlicht oder Ihre Kontaktanfrage angenommen hat.

Account-Mitteilungen sind ähnlich, betreffen aber Unternehmen statt Einzelpersonen. So erfahren Sie zum Beispiel, wenn ein Unternehmen in den News erwähnt wurde, seine Beschäftigtenzahl aufstockt, Content veröffentlicht hat oder zur Konkurrenz abzuwandern droht.

Diese Mitteilungen erhalten Sie automatisch, wenn Sie Leads und Accounts in LinkedIn Sales Navigator gespeichert haben. Klicken Sie dazu auf einer Lead- oder Account-Seite auf „Speichern“. Die entsprechenden Mitteilungen werden dann auf der LinkedIn Sales Navigator-Startseite angezeigt. Mehr über die verschiedenen Arten von Mitteilungen erfahren Sie in diesem Artikel.

Wenn die Push-Benachrichtigungen einer App für Sie nicht relevant sind, können Sie sie deaktivieren. In LinkedIn Sales Navigator können Sie Benachrichtigungen, die Sie nicht benötigen, ausblenden. Dazu stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

   •  Option 1: Klicken Sie oben rechts auf Ihr Profilbild. Wählen Sie „Einstellungen“. Scrollen Sie zu den Abschnitten „E-Mail-Einstellungen“ und „Mitteilungseinstellungen“. Deaktivieren Sie die E-Mail-Benachrichtigungen und Mitteilungen, die Sie nicht mehr erhalten möchten.

   •  Option 2: Klicken Sie auf der Startseite auf die drei Punkte neben einer Mitteilung. Klicken Sie dann auf „Mitteilung entfernen, nicht relevant“, um diese zu löschen, oder auf „Diese Mitteilungen deaktivieren“, um diese Mitteilungen in Zukunft nicht mehr zu erhalten.

Wenn Sie zu einem späteren Zeitpunkt diese Art von Mitteilungen wieder erhalten möchten, können Sie diese Aktion unter „Einstellungen“ rückgängig machen. LinkedIn Sales Navigator lernt von Ihren Aktionen und passt die angezeigten Mitteilungen an Ihre Präferenzen an.

Auf welche dieser E-Mails würden Sie antworten?

E-Mail 1:

„Amari, ich habe gesehen, dass Sie als Marketing Director bei Salesforce tätig sind. Mein Team und ich helfen Marketing-Leader:innen dabei, ihre Conversion Rates im E-Mail-Marketing um 5 % zu erhöhen. Wenn Sie 30 Minuten Zeit haben, zeige ich Ihnen, wie wir Sie unterstützen können. Haben Sie Interesse?“

Aber was ist mit dieser E-Mail?

E-Mail 2:

„Amari, Sie haben kürzlich einen Beitrag darüber veröffentlicht, wie E-Mails zu besseren Unternehmensergebnissen beitragen können. Genau dabei unterstütze ich Unternehmen. Hätten Sie Interesse an unserem aktuellen Ratgeber, der zeigt, wie Unternehmen die Conversion Rates ihrer E-Mails um 5 % steigern können?“

Auf die zweite E-Mail erhalten Sie vermutlich eher eine Antwort.

Diese Nachricht greift relevante Informationen zu meiner Position und zu meinem Unternehmen auf. Das zeigt mir, dass sich diese Person für mich und die Ziele meines Unternehmens interessiert und mehr darüber erfahren möchte.

Bonus-Tipp: Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Ihre Nachrichten ansprechend gestalten, lesen Sie diesen Artikel. Wir haben 28,3 Millionen E-Mails analysiert, um herauszufinden, welche Nachrichten höhere Antwortquoten erzielen.   

Nachfolgend zeige ich Ihnen, wie Sie die wöchentlichen Mitteilungen in LinkedIn Sales Navigator nutzen können:

Schritt 1: Zu Beginn der Woche lesen Sie auf der Startseite in LinkedIn Sales Navigator die Mitteilungen zu Ihren Leads und Accounts. Interessante Mitteilungen können Sie mit einem Lesezeichen versehen.

Schritt 2: Falls Ihnen neue Leads angezeigt werden, importieren Sie diese über die CRM-Synchronisierung in Ihr CRM-System. 

Schritt 3: Fügen Sie diese neuen Leads zu einer Outreach-Sequenz oder SalesLoft Cadence hinzu, um eine Kundeninteraktion festzulegen. Wenn Sie sie bereits kennen, fügen Sie in LinkedIn Sales Navigator oder in Ihrem CRM-System eine Notiz zur Mitteilung hinzu.

Schritt 4: Wenn Sie Leads kontaktieren, nutzen Sie die Informationen, die Sie durch die Mitteilungen und Ihre Recherche (z. B. auf der Lead-Seite und der Unternehmensseite) zusammengetragen haben, für eine individuelle Ansprache.

Als Vertriebsmitarbeiter habe ich immer darauf geachtet, dass meine erste E-Mail eine persönliche Note hat. Die folgenden E-Mails habe ich dann etwas allgemeiner formuliert. Es wäre zu zeitaufwändig gewesen, jede E-Mail individuell zu gestalten. Aber durch den persönlichen Bezug in der ersten E-Mail hatte ich bereits einen Fuß in der Tür. 

Die folgenden fünf Beispiele zeigen, wie LinkedIn Vertriebsprofis Lead- und Account-Mitteilungen nutzen, um nachhaltige Beziehungen zu ihren Kund:innen aufzubauen. 

Blaine Aberdeen, Mid-Market Relationship Manager bei LinkedIn, baut persönliche Beziehungen zu Stakeholder:innen über Abteilungen und Führungsebenen hinweg auf, indem sie die Beiträge ihrer Kund:innen liest und darauf reagiert:

„Ich markiere die Beiträge meiner Kund:innen nicht einfach nur mit ‚Gefällt mir‘ und kommentiere sie. Ich nehme sie auch als Anlass, um weiter zu recherchieren und herauszufinden, was meine Kund:innen und ihre Unternehmen gerade beschäftigt. Diese Informationen nutze ich dann, um meine nächste Nachricht an sie persönlich zu gestalten. Manchmal tagge ich auch potenzielle Kund:innen unter Beiträgen, die für sie persönlich, ihr Team oder ihr Geschäft interessant sein könnten.“  

Gus Eadie, Relationship Manager bei LinkedIn Sales Solutions, behält organisatorische Veränderungen im Blick. So verhindert er, dass sich Geschäftsabschlüsse verzögern oder gar scheitern:

„Oft weiß man erst, warum eine E-Mail, eine LinkedIn Nachricht oder ein Telefonanruf nicht beantwortet wurde, wenn die Mitteilung erscheint, dass ein Lead den Arbeitgeber gewechselt hat. Aus diesem Grund konzentriere ich mich auf Multithreading und versuche, vertrauensvolle Beziehungen zu mehreren Kaufentscheider:innen aufzubauen. Umgekehrt habe ich gleich einen wichtigen Kontakt, wenn ein Lead die Stelle wechselt und bei einem Ziel-Account anfängt.“  

Paige McElroy, Relationship Managerin bei LinkedIn, findet Mitteilungen zum Kaufinteresse besonders nützlich, um über potenzielle Kund:innen auf dem Laufenden zu bleiben.

„Timing spielt im Vertrieb eine wichtige Rolle. Updates zum Kaufinteresse geben mir wichtige Insights. So weiß ich, wann ich die Personen, denen ich folge, am besten kontaktiere. Wenn ich zum Beispiel sehe, dass ein Lead mein Profil besucht oder meine Kontaktanfrage angenommen hat, kontaktiere ich diese Person, solange sie mir noch frisch im Gedächtnis ist.“  

Simone Treacy, Enterprise Relationship Managerin bei LinkedIn, nutzt diese Mitteilungen, um Accounts mit dem größten Upselling-Potenzial zu identifizieren:

„Wenn ich eine Mitteilung erhalte, dass ein Account in meinem Kundenportfolio wächst, fange ich an zu recherchieren. Ich nutze erweiterte Suchfilter, um herauszufinden, in welchem Bereich das Wachstum genau stattfindet. Dann kontaktiere ich die Entscheidungsträger:innen, um zu sehen, wie wir ihr Angebot weiter ausbauen können. Ich vergleiche Mitteilungen in LinkedIn Sales Navigator mit meinem persönlichen Nachrichtendienst, der mich über meine Leads und Accounts auf dem Laufenden hält.“ 

James Potts, Relationship Manager bei LinkedIn, sieht ein großes Potenzial in News-Mitteilungen:

„Wenn ich mit Kund:innen in Kontakt bin, möchte ich so viel wie möglich über sie, ihr Unternehmen und ihre Branche erfahren. Für mich als Vertriebsmitarbeiter wäre es ideal, wenn ich stets Informationen zu allen drei Punkten bekäme. Zumindest liefern diese Mitteilungen mir immer ein bis zwei verlässliche Insights, die ich nutzen kann, um eine vertrauensvolle Beziehung zu der jeweiligen Person aufzubauen.“ 

Wenn Ihr Newsfeed relevante Mitteilungen aus LinkedIn Sales Navigator anzeigt, müssen Sie weniger Zeit damit verbringen, Gründe für eine Kontaktaufnahme zu finden. Stattdessen können Sie diese Zeit in den Aufbau nachhaltiger Geschäftsbeziehungen und den Abschluss großer Deals investieren.  

Kund:innen werden heutzutage mit Vertriebsanfragen überschwemmt. Um sich von der Masse abzuheben, müssen Sie Ihre Nachrichten personalisieren. Damit signalisieren Sie Ihrer Kundschaft, dass Sie sich für sie und das, was sie beschäftigt, interessieren.

Lead- und Account-Mitteilungen in LinkedIn Sales Navigator helfen Ihnen dabei, diesen individuellen Bezug in Ihren Nachrichten herzustellen.

Zusammenfassend können wir festhalten:

1.  „Lead“-Mitteilungen benachrichtigen Sie über wichtige Ereignisse bei Ihren Kund:innen und helfen Ihnen, Ihrer Nachricht eine individuelle Note zu geben. „Account“-Mitteilungen informieren Sie über ähnliche Ereignisse, die jedoch Organisationen und Unternehmen betreffen. Sie können diese Mitteilungen getrennt oder zusammen betrachten, um mehr Insights über potenzielle Kaufentscheider:innen und Kund:innen zu erhalten.

2.  Nutzen Sie diese Mitteilungen, um personalisierte, relevante Nachrichten an Ihre wichtigsten Kontakte zu senden und um über diese Kontakte und Accounts auf dem Laufenden zu bleiben.

3.  Sie können die Mitteilungen, die Sie erhalten, so anpassen, dass nur die für Sie relevanten Mitteilungen angezeigt werden.

4. Wenn Sie in Ihrem CRM-System Mitteilungen verwenden, können Sie die Entwicklung von Leads und Accounts besser verfolgen.

5.  Lead- und Account-Mitteilungen haben unsere Vertriebsarbeit erheblich erleichtert. Das kann auch Ihr Team erreichen.