Pour commencer, accédez à Administrateur -> Statistiques sur l’utilisation.
(Vous ne trouvez pas l’option “Administrateur” dans votre barre de navigation ? Cette fonctionnalité est uniquement disponible pour les utilisateurs bénéficiant des privilèges d’administrateur. Si vous estimez que devriez y avoir accès, contactez votre administrateur.)
Pour faciliter la navigation, les statistiques d’utilisation sont organisées en trois onglet :
Vue d’ensemble
Utilisation
Productivité
Consultez des indicateurs clés en un coup d’œil
L’onglet Vue d’ensemble offre un aperçu global des accès alloués à votre équipe
et de la répartition des niveaux dans Coach
Cette section vous permet visualiser rapidement le nombre d’accès Sales Navigator qui ont été achetés, attribués et activés au sein de votre compte.
Voici quelques conseils que nous vous recommandons de suivre :
- Attribuez autant de sièges achetés que possible (ne vous inquiétez pas, vous pourrez toujours les réattribuer plus tard).
- Tâchez d’obtenir un taux d’activation de 100%. Renvoyez une invitation aux utilisateurs qui n’ont toujours pas activé leur accès au bout d’une semaine.
Répartition des niveaux dans Coach
Le tableau de répartition des niveaux dans Coach vous permet de voir immédiatement le nombre d’utilisateurs de niveau Débutant, Intermédiaire, Professionnel, Avancé et Expert au sein de votre compte Sales Navigator.
Les niveaux progressent avec l’activité des utilisateurs ; aussi, n’hésitez pas à encourager vos équipes à expérimenter sur Coach pour progresser.
Personnalisez vos données à l’aide de nouveaux filtres
Les statistiques d’utilisation vous permettent désormais de sélectionner une plage de dates de votre choix, ainsi que de filtrer vos données par groupes et utilisateur pour chaque indicateur
Filtres Groupes et Utilisateurs
Les nouveaux filtres Groupes et Utilisateurs vous permettent d’analyser l’utilisation de Sales Navigator par des groupes ou des personnes spécifiques.
Vous pouvez ainsi facilement créer des rapports personnalisés, ainsi que comparer l’activité des utilisateurs entre différentes équipes ou différentes régions.
Plage de dates personnalisées
Nous avons également amélioré les options de personnalisation des plages de dates. Vous pouvez maintenant sélectionner l’une des quatre plages par défaut, ou définir une plage personnalisées pour accéder à vos données Sales Navigator sur les deux dernières années.
Mesurez l’efficacité de vos équipes
Les nouveaux indicateurs de Productivité vous permettent de déterminer si vos commerciaux utilisent Sales Navigator de façon pertinente pour atteindre leurs objectifs
Productivité
Le nouvel onglet Productivité comporte plusieurs statistiques utiles :
Le nombre de messages InMail envoyés
Le taux d’acceptation des InMails
Le nombre total de relations uniques
Pour une analyse plus approfondie de chacune de ces statistiques au sein de votre équipe, vous pouvez exporter un rapport au format CSV. (vous pouvez également filtrer les données par date et par groupe dans les rapports).
Nouvel indicateur : le taux d’acceptation des InMails
Le taux d’acceptation des InMails est le pourcentage d’InMails envoyés qui ont été “acceptés” par un prospect sur une période de 30 jours.
Un InMail est considéré comme “accepté” si, en réponse, le prospect qui l’a reçu a activement cliqué sur “Oui” ou “Peut-être”.
Intégrations d’outils d’analyse (comptes Entreprise uniquement)
Intégrations avec Tableau et Power BI
Les titulaires d’un compte Entreprise peuvent désormais intégrer Sales Navigator avec Tableau et Power BI, deux applications majeures d’intelligence décisionnelle, pour bénéficier d’informations encore plus précises sur l’activité de leurs commerciaux les plus performants.
Pour en savoir plus, adressez-vous à votre Customer Success Manager ou à votre Relationship Manager LinkedIn.
Questions fréquentes
Où est passé le Social Selling Index (SSI) ?
Le Social Selling Index est toujours en place ! Vous pouvez trouver des informations relatives au SSI (notamment une répartition par catégorie SSI) dans les rapports que vous exportez aux format CSV.
Qu’est-ce que le taux d’acceptation des InMails ?
Le taux d’acceptation des InMails est le pourcentage d’InMails envoyés qui ont été “acceptés” par un prospect sur une période de 30 jours.
Un InMail est considéré comme “accepté” si, en réponse, le prospect qui l’a reçu a activement cliqué sur “Oui” ou “Peut-être”.
Comment créer des groupes ?
Vous pouvez créer et gérer des groupes depuis Compte Administrateur. Pour en savoir plus sur la création et la gestion des groupes, consultez la fiche de conseils sur le Compte Administrateur.
Qui a accès aux statistiques d’utilisation ?
Tout utilisateur bénéficiant d’autorisations d’administrateur dans Sales Navigator a accès aux statistiques d’utilisation.