Voorwaarden

  • Benodigde tijd: minder dan  1 uur
  • U moet een Microsoft- beheerdersaccount hebben op een van de volgende:
    • Microsoft Dynamics 2016 online (inclusief releases 0.1 en update 1)
    • Dynamics 365 (alleen online), uitgevoerd op versie 8.2 of hoger
    • Aanbeveling: we adviseren u ten zeerste om een Integration User of algemene naam te gebruiken voor de installatie.
  • Microsoft Dynamics 2016 On-premise wordt niet ondersteund.

  • Sandbox-installaties worden op dit moment niet ondersteund.

  • Voltooide installatie van de Sales Navigator for Dynamics 365-app, geïnstalleerd door een Dynamics-beheerder (vereist voor het terugschrijven van activiteit naar CRM)
    • Bekijk  hier  de installatie-instructies voor LinkedIn Sales Navigator for Dynamics voor meer informatie.
  • Sales Navigator Team of Sales Navigator Enterprise
    • Het licentietype Sales Navigator-beheerder + teamlid is vereist.
    • Opmerking:  alleen beheerder-licenties kunnen de functie instellen, maar kunnen de volledige functionaliteit van andere rollen niet verifiëren.
  • Er is een browser vereist waarvoor JavaScript is ingeschakeld

Aan de slag

  • Deze gids laat u zien hoe u de CRM-synchronisatie en het terugschrijven van activiteit tussen Sales Navigator and Salesforce kunt inschakelen.

  • CRM-synchronisatie, inclusief terugschrijven van activiteit, omvat functies die beschikbaar zijn via zowel de desktopversie van LinkedIn Sales Navigator als de mobiele Sales Navigator-app voor iOS and Android.

  • Ontdek hoe u accounts, leads en contacten in Sales Navigator kunt koppelen aan open kansen in uw CRM.

  • Sla informatie die u in Sales Navigator maakt, rechtstreeks in uw CRM op, waaronder InMails, berichten en opmerkingen.

Sales Navigator koppelen aan uw CRM

1. Meld u aan bij LinkedIn Sales Navigator.

2. Selecteer Admin en dan  Admin Settings.

3. Ga in Admin Settings naar CRM Settings.

4. Selecteer Connect to CRM.

U dient te beschikken over Dynamics Admin-verificatietoegang tussen de CRM (Dynamics) van uw organisatie en LinkedIn Sales Navigator.

We adviseren u om voor het koppelen een Integration User of algemene gebruikersnaam te kiezen wanneer u zich als beheerder aanmeldt. 

  • Zodra opmerkingen, labels en InMails/berichten zijn overgebracht van Sales Navigator naar uw CRM (Dynamics), wordt de naam Admin weergegeven als de persoon die de opmerking, label etc. heeft gemaakt. 

  • De eigenaar (Sales Navigator-licentiehouder) is degene die de actie heeft gemaakt, maar we geven de beheerder weer als de persoon die het aanmaakte.

Als u ervoor kiest om geen Integration User of algemene gebruikersnaam te gebruiken voor de aanvankelijke instelling, kunt u de synchronisatie altijd opheffen en opnieuw tot stand brengen met de Integration User als Dynamics-beheerder.

5. Invoer vereist, verificatiegegevens.

6. Zodra de verificatie is geslaagd, wordt Connected to Microsoft Dynamics weergegeven onder CRM Settings met Successfully connected, sync in progress

 

  • Als de synchronisatie mislukt, ziet u een foutmelding met gegevens over de fout voor de synchronisatie. Het kan 24 duren voordat de twee systemen zijn gesynchroniseerd. Neem contact op met ondersteuning ( https://www.linkedin.com/help/sales-navigator) als u problemen blijft houden.

Fouten die kunnen worden weergegeven en volgende stappen:

Could not connect to CRM. Please try again later.

  • Volgende stap: er is een verbindingsfout met uw CRM. Probeer het later opnieuw.

The CRM API reported an error. Please try again later.

  • Volgende stappen: fout met uw API-toegang. Controleer de bedrijfstijd van uw CRM-systeem of neem contact op met uw CRM-vertegenwoordiger. 

Your CRM account does not have sufficient access privileges. Please check with your CRM administrator.

  • Volgende stappen: neem contact op met uw interne CRM-beheerder om de benodigde toegangsrechten te verkrijgen. 

Could not read the required CRM objects from your org. 

Synchronisatiestatus en de synchronisatie verbreken

U kunt altijd de laatste synchronisatiedatum bekijken en de CRM-synchronisatie verbreken via Admin Settings > CRM Settings. U kunt alle geïmporteerde CRM-gegevens op elk gewenst moment opschonen door Disconnect CRM Sync en Yes, clean up all previously imported CRM data te selecteren. Nadat u op  Disconnecthebt geklikt, kunt u de pagina vernieuwen.

Uw Sales Navigator CRM-instellingen configureren

Wanneer uw CRM en Sales Navigator zijn gesynchroniseerd, dient u de Sales Navigator CRM-instellingen te bepalen voor uw organisatie. 

  • Bij de synchronisatie van uw CRM besparen de Sales Navigator-licentiehouders tijd doordat de accounts en contacten die zijn gekoppeld aan open kansen  in de CRM, automatisch worden gesynchroniseerd. Accounts en contacten worden automatisch opgeslagen als accounts en leads in Sales Navigator. Zodoende kan Sales Navigator automatisch updates verzenden naar Sales Navigator-licentiehouders voor de belangrijkste mensen en bedrijven.

Voor de eigenaar van een kans worden CRM-accounts en -contacten opgeslagen voor alle open kansen die zich in een stadium bevinden na het stadium dat is gekozen in  stap 2 hieronder. Dit stadium wordt door de beheerder ingesteld voor alle Sales Navigator-licentiehouders. Klik hier voor meer informatie.

 

Voltooi het volgende onder CRM Settings:

  1. Auto sync all seat holders with CRM? (Yes or No)

  • Hoewel dit niet verplicht is, raden we u aan om Yes te kiezen, zodat uw team hiervan optimaal gebruik kan maken.

  • Als u No selecteert of afzonderlijke synchronisatiewijzigingen wilt doorvoeren, kunt u op de pagina Admin/Seat Management  de synchronisatie uitvoeren per afzonderlijke licentiehouder.

 

2. In welk stadium beschouwt uw salesteam een kans als in de pipeline? 

  • Opmerking: de beschikbare velden zijn afhankelijk van uw CRM-instellingen. Als u  kiest voor Not Sure , zal de functie toch correct functioneren en alle open kansen ophalen.

3. Waar slaat u de waarde van een verzilverde kans op?

  • Opmerking: de beschikbare velden zijn afhankelijk van uw CRM-instellingen. Als u kiest voor Not Sure , zal de functie toch correct functioneren.

 

Gefeliciteerd!  

U hebt de synchronisatie van uw CRM naar Sales Navigator ingeschakeld. We adviseren u om terugschrijven vanuit Sales Navigator naar uw CRM in te schakelen door de stappen in de volgende sectie te volgen.

Het terugschrijven van activiteit inschakelen en de synchronisatie van Sales Navigator naar uw CRM testen

(optioneel maar ten zeerste aanbevolen)

Door activiteiten terug te schrijven, kunt u in Sales Navigator gemaakte gegevens rechtstreeks opslaan in uw CRM vanuit zowel de desktopversie als de mobiele app, waaronder InMails, berichten en notities. Hiermee wordt synchronisatie tussen Sales Navigator en uw CRM voltooid.

1. Selecteer Admin en hierna  Admin Settings.

2. Ga in Admin Settings naar CRM Settings

 

3. Selecteer Enable Sales Navigator to sync back data to your CRM?

 

  • Opmerking: ga naar stap 8 als u de  LinkedIn Sales Navigator for Dynamics-app al hebt geïnstalleerd.

  • Als u het terugschrijven van activiteit wilt inschakelen, dient u de  LinkedIn Sales Navigator for Dynamics-app te installeren. Deze is beschikbaar in Microsoft AppSource (https://appsource.microsoft.com) of in de installatie-instructies voor Sales Navigator.

  • Meer informatie over het installeren van de Sales Navigator for Dynamics-app vindt u  hier in de gids {253LinkedIn Sales Navigator for Dynamics.

 

4. Selecteer Get it now om naar Microsoft AppSource te worden geleid.

 

5. Voltooi de installatie van de  LinkedIn Sales Navigator for Dynamics -app.

 

6. Vernieuw de pagina in LinkedIn Sales Navigator nadat de installatie is voltooid in Dynamics.

 

7. Herhaal stap 1-3 voor het terugschrijven van activiteit.

 

 

8. Selecteer Yes voor Enable Sales Navigator to sync back data to your CRM?.

 

 

9. Selecteer of u  Sync back all data items wilt gebruiken (aanbevolen) of wilt kiezen welke specifieke items worden teruggeschreven naar Dynamics.

 

  • Opmerking: bij het terugschrijven van activiteit naar uw CRM worden LinkedIn-leden met en zonder gekoppelde CRM-records ondersteund. Als u een activiteit terugschrijft en er een gekoppelde record bestaat, wordt de activiteit teruggeschreven als gesloten activiteit. Als een gekoppelde record niet bestaat, wordt de activiteit teruggeschreven als open activiteit. 

     

Gefeliciteerd! 

U hebt de synchronisatie van uw CRM naar Sales Navigator ingeschakeld. We adviseren u om terugschrijven vanuit Sales Navigator naar uw CRM in te schakelen door de stappen in het volgende onderdeel te volgen.

Voorkeuren voor licentiebeheer en individuele synchronisatie (optioneel)

Nu de synchronisatie tussen uw CRM en Sales Navigator is ingeschakeld, kunt u individuele instellingen van de CRM-synchronisatie beheren voor uw team op de pagina Seat Management als u No hebt geselecteerd in de instelling voor automatische synchronisatie in  CRM Settings. Bovendien kunt u nu rechtstreeks Sales Navigator-licenties bulksgewijs toewijzen aan uw CRM.

 

De badge In CRM bevestigt dat de CRM-synchronisatie is geactiveerd voor een persoon in uw contract.

1. Selecteer Admin, Admin / Seat Management.

2. Voor personen kunt u de functie Enable CRM Sync of Disable CRM Sync gebruiken door helemaal aan de rechterkant op de  drie puntjes  (…) te klikken.

3. Voeg nieuwe Sales Navigator-licentiehouders rechtstreeks toe vanuit uw CRM. Als u Sales Navigator-licentiehouders wilt toevoegen met behulp van uw CRM, selecteert u Assign seats from CRM om personen toe te wijzen vanuit uw CRM. U kunt personen selecteren of de bulksgewijze mogelijkheden gebruiken om meerdere licentiehouders tegelijkertijd bij te werken door het selectievakje linksboven in de weergave van de individuele licentiehouder aan te vinken. Meer informatie over het toewijzen van licenties vanuit uw CRM is hier beschikbaar.

Activiteiten terugschrijven voor Sales Navigator-licentiehouders

  • Door activiteit terug te schrijven, kunnen Sales Navigator-licentiehouders gegevens opslaan die ze in Sales Navigator, waaronder InMails, berichten en notities, rechtstreeks binnen uw CRM. Licentiehouders zien Copy to CRM, Copy message to CRM, Copy thread  of iets dergelijks in elk gebied waar ze gegevens kunnen synchroniseren van Sales Navigator naar uw CRM.  

  • Licentiehouders kunnen ervoor kiezen om afzonderlijke InMails, berichten of opmerkingen te verwijderen uit de synchronisatie door de kopie uit te schakelen. In deze screenshot kan de gebruiker met het selectievakje Copy message to CRM het bericht kopiëren naar de CRM.

Locatie van Sales Navigator-informatie in uw CRM

  • InMail, berichten en opmerkingen worden weergegeven in Activity History in de afgestemde contactrecord binnen uw CRM.

  • Als een persoon of bedrijf niet is gekoppeld tussen Sales Navigator en uw CRM, kunt u de taak voor niet-toegewezen InMails of berichten vinden in het LinkedIn-rapport met niet-opgeloste taken.

Problemen bij het koppelen van personen en bedrijven tussen Sales Navigator en uw CRM

  • Als er geen overeenkomst is gevonden tussen het LinkedIn-lid en uw CRM, kan licentiehouders worden gevraagd om handmatig een record te maken in uw CRM om de synchronisatie te voltooien.
  • Meer informatie over de koppeling tussen uw CRM en Sales Navigator vindt u hier.  

Veelgestelde vragen

Hoe werken het eigendom en het maken van gegevens tussen Sales Navigator en Dynamics?

  • Alle gegevens die worden verzonden van Sales Navigator naar Dynamics, worden weergegeven in Dynamics als  activiteit . De licentiehouder  is altijd de eigenaar van gegevens die worden gedeeld tussen Sales Navigator en Dynamics. De beheerder die de synchronisatie heeft gestart, wordt echter weergegeven als de maker voor alle opmerkingen, labels en InMails/berichten. Daarom adviseren we ten zeerste om een Integration User te gebruiken als uw Dynamics-beheerder.

Hoe werkt rapportage in Dynamics met terugschrijven van activiteit?

  • Als u rapporten in Dynamics maakt op basis van het terugschrijven van activiteit, houd er dan rekening mee dat de beheerder wordt weergegeven voor alle informatie.

Waar kan ik meer informatie over CRM-synchronisatie, inclusief de app, en de beveiliging of technische aspecten van CRM-synchronisatie en het terugschrijven van activiteit vinden?

Veelgestelde vragen

Hoe werken het eigendom en het maken van informatie tussen Sales Navigator en Dynamics?

  • Alle gegevens die worden verzonden van Sales Navigator naar Dynamics, worden in Dynamics weergegeven als  activiteit . De licentiehouder  is altijd de eigenaar van gegevens die worden gedeeld tussen Sales Navigator en Dynamics. De beheerder die de synchronisatie heeft gestart, wordt echter weergegeven als de maker voor alle opmerkingen, labels en InMails/berichten. Daarom adviseren we ten zeerste om een Integration User te gebruiken als uw Dynamics-beheerder.

Hoe werkt rapportage in Dynamics met terugschrijven van activiteit?

  • Als u rapporten in Dynamics maakt op basis van het terugschrijven van activiteit, houd er dan rekening mee dat de beheerder wordt weergegeven voor alle informatie.

Waar kan ik meer informatie over CRM-synchronisatie, inclusief de app, en de beveiliging of technische aspecten van CRM-synchronisatie en het terugschrijven van activiteit vinden?

Aanvullende bronnen