DESAFIO
Generación de leads con reglas de interacción establecidas para cada paso de la jornada del cliente
Caso de éxito
LinkedIn & Genesys
Caso de éxito
LinkedIn & Genesys
Las tasas de interacción y CTR fueron 40% mayores que el promedio del sector de tecnologia.
SOLUCIÓN
Sponsored Content con Formulario de Generación de Leads
RESULTADOS
Interacción y CTR 40% mayores que el promedio
DESAFIO
El marketing en Genesys tiene un papel muy importante en el crescimiento y expasión de los negocios, y todo el GTM (go-to-market) es hecho tras canales digitales enfocados, principalmente, en la generación de demanda. Establecer reglas de interacción para cada paso de la jornada del cliente ha sido un desafio, pero la interacción entre las áreas de digital y field marketing, y la escoja de LinkedIn como principal canal, fue esencial para el suceso de la campaña.
SOLUCIÓN
El objetivo era de alcanzar todo el mercado de America Latina por subregión. Utilizando Sponsored Content con Formulario de Generación de Leads para el download de materiales, y con creativos alineados con las mejores practicas de contenido, la interacción con el público objetivo fue más eficiente.
RESULTADOS
La estratégia ha logrado no solamente llegar al público-objetivo pero también ha aumentado la tasa de conversión y exposición de la marca para generación de demanda. Las tasas de interacción y CTR han sido 40% mayores que el promedio del sector de tecnologia, para la región. El contenido ha sido desarollado para cada sector específico incluyendo Finanzas, Bancas, Salud y Minoristas, aumentando aún más el suceso de la campaña.
En Genesys nuestro enfoque está en potencializar la mejor CX a nuestros clientes para que ellos puedan interaccionar con sus prospects de manera consistente y en cualquier momento de la jornada. De esa manera, es importante que nuestra estrategia de marketing estea alineada con esa premisa y, debemos garantizar la misma experiencia para nuestros clientes actuales y potenciales, creando excelentes jornadas digitales que sirvan para conectar con nuestro público-objetivo. Al crear estrategias digitales para LATAM, nuestro enfoque está en generar contenidos que sean significativos para nuestros clientes en cada etapa del embudo (consideración, avaliación, decisión). Eso nos ha permitido aumentar la conversión y la interacción.
Camila Cook – Directora, Campañas Digitales, Américas
Bruno Bertini – Vice-presidente, Revenue Marketing, Américas