5 hábitos de los buenos líderes de equipo y cómo adoptarlos
Da ejemplo desde arriba
Los líderes de todos los niveles contribuyen a crear la dinámica general de su empresa. Los mejores líderes actúan de forma consciente y deliberada, y reflejan los valores de la empresa.
Si quieres perfeccionar tu estilo de gestión y sacar lo mejor de cada empleado, no te pierdas estas cinco prácticas y las claves para dominarlas.
1. Lidera con empatía
Liderar con empatía significa fomentar un entorno de trabajo en el que las personas se sientan a gusto y puedan dar lo mejor de sí mismas. Esto implica centrarte en las necesidades de los empleados.
Si les demuestras que la empresa se preocupa por ellos, tendrán buenos motivos para invertir su tiempo y su energía en ella.
El 87 % de los consejeros delegados creen que la empatía repercute en los resultados financieros de la empresa
Fuente: Businessolver, Informe sobre el estado de la empatía en el lugar de trabajo de 2018
Cómo liderar con empatía
Escucha atentamente
La clave de la empatía está en escuchar. Cuanto más escuchas a una persona, más fácil es ponerte en su lugar.
No des nada por hecho
Haz preguntas a los empleados para entender la situación antes de hacer suposiciones. Usa frases como «Me da la impresión de que te sientes…» para que los empleados puedan corregirte si ha habido algún malentendido.
Brilla por tu presencia
Interpretar las emociones y reaccionar con empatía no resulta fácil por email. Haz reuniones en persona o por videollamada para hablar cara a cara con los empleados que estén fuera de la oficina.
Consejos para fomentar la empatía
Para líderes de equipo
Reúnete de forma individual con todos los miembros de tu equipo para conocer sus opiniones y entender cómo se sienten. Presta atención a lo que dicen, en lugar de pensar en cómo vas a responder.
Para directivos
Demuestra a los empleados que sus propuestas no caen en saco roto: infórmales con frecuencia sobre las mejoras y los motivos.
Para responsables de departamento
Intenta llegar a los empleados. Organiza sesiones virtuales para despejar dudas y pide a los empleados que envíen sus preguntas con antelación.
2. Acepta los cambios
Los mejores líderes no se quedan de brazos cruzados. Defienden el cambio porque saben que el mundo laboral evoluciona a gran velocidad y transmiten a los empleados sus ganas de innovar y mejorar.
Esto es fundamental sobre todo en el ámbito tecnológico. Los líderes que apuestan por las nuevas tecnologías se posicionan a la vanguardia, algo muy importante para atraer y retener a los mejores profesionales.
«Renovarse o morir. Este es el lema de cualquier empresa que apueste por la innovación.»
– Ginni Rometty, ex directora ejecutiva de IBM
Cómo abrir tu mente a los cambios
Implica a los empleados
Los empleados que están en contacto directo con los clientes y las herramientas saben mejor que nadie lo que funciona y lo que no. Dales facilidades para compartir sus opiniones y sugerir posibles soluciones, y elogia las mejores ideas.
Fomenta la experimentación
Es importante que salgas de la zona de confort y que animes a los empleados a hacer lo mismo, siempre con cabeza. Explícales claramente en qué casos pueden tomar la iniciativa y permite cierto margen de error.
Consejos para aceptar los cambios
Para directivos
Ten en cuenta las encuestas a empleados a la hora de tomar decisiones que afecten a tu plantilla y tus clientes.
3. Actúa como mentor
Cualquier líder sabe que no ocupará su puesto eternamente, por eso debes pensar a largo plazo. Los grandes líderes asesoran y ayudan a sus empleados a progresar.
De esta forma, queda claro que la empresa y los responsables se preocupan por el futuro de su plantilla. Además, invertir en formación es una manera de evitar que los empleados se marchen y se lleven sus conocimientos con ellos.
«Antes de ser líder, tu éxito depende de tu progreso. Cuando eres líder, depende del progreso de los demás.»
– Jack Welch, ex consejero delegado de General Electric
Cómo hacer de mentor
Identifica las aptitudes necesarias
Anticipa las aptitudes y conocimientos que serán necesarios para el futuro de la empresa, así podrás acelerar el proceso de selección cuando llegue el momento.
Da prioridad al desarrollo profesional
Ayuda a los empleados a planificar su trayectoria en la empresa y dales oportunidades para avanzar profesionalmente: desde programas de formación estructurados hasta sencillas sesiones de orientación sobre la marcha.
Promueve la orientación entre generaciones
Aprovecha los puntos fuertes de cada generación para descubrir a los líderes del mañana e impulsar la innovación.
Consejos para triunfar como mentor
Para responsables de contratación
Haz estas 30 preguntas clave en tus entrevistas para evaluar la capacidad de liderazgo y otras aptitudes interpersonales.
4. Agradece distintos puntos de vista
El consenso no siempre es sinónimo de armonía. De hecho, la clave del éxito de muchas empresas está en que sus empleados pueden expresarse con libertad.
Los grandes líderes no huyen de los desacuerdos, sino que los consideran una oportunidad para mejorar. Cuando los empleados pueden dar su opinión abiertamente, sin temor a represalias y sin sentir vergüenza, los líderes pueden tomar nota de los problemas y atajarlos de raíz.
Los empleados que se sienten escuchados tienen 4,6 veces más probabilidades de animarse a dar su mejor versión.
Fuente: Salesforce, Nuevo estudio: Cómo influye en tu empresa liderar con igualdad y valores
Agradece distintos puntos de vista
Pide segundas opiniones
Valora las ideas de los empleados para abordar cualquier iniciativa desde distintos puntos de vista. Así no dejarás nada al azar.
Promueve una comunicación abierta
Algunos empleados no se sienten cómodos con la comunicación en persona. Para dar voz a todo el mundo, recalca que pueden hablar contigo por otros medios, incluso por email.
No te lo tomes como algo personal
Como responsable, tu reputación está ligada al rendimiento del negocio. Si te tomas los comentarios negativos como un ataque personal, será más difícil aceptarlos. Recuerda que esto no es sobre ti, sino sobre la empresa.
Consejos para valorar distintos puntos de vista
Para jefes de equipo
Escucha los comentarios desde una postura neutral y evita el impulso de interrumpir. Si crees que la otra persona se ha expresado de forma irrespetuosa o poco constructiva, es mejor que se lo digas en privado para no desalentar a los demás.
5. Fomenta una plantilla multigeneracional
La mayor parte de la fuerza laboral de hoy pertenece a cuatro generaciones. Por desgracia, los prejuicios y la discriminación por edad siguen siendo una realidad…
Todas las generaciones tienen algo valioso que aportar al puesto que sea. No dejes pasar la oportunidad: piensa en cómo lograr un equilibrio entre los profesionales con más y menos experiencia.
El 89 % de los profesionales de la selección de personal afirma que contar con una plantilla multigeneracional contribuye al éxito de una empresa.
Fuente: LinkedIn, Global Talent Trends 2020
Promueve la diversidad en las contrataciones
Olvídate de los prejuicios
Los estereotipos generacionales pueden llevarte a dejar fuera a grandes candidatos con sus correspondientes aptitudes. Es más, quizá te lleves una sorpresa. A veces los jóvenes pueden ser más maduros en el plano emocional y los mayores lanzarse más fácilmente a la innovación.
Acerca a empleados de todas las edades
¿Cómo van a beneficiarse de la experiencia de los demás si no hay interacción? Habla más con las personas que no sean de tu círculo habitual y anima a los empleados de todas las edades a relacionarse y conocerse mejor.
Consejos para aumentar la diversidad de la plantilla
Para responsables de departamento
Fomenta el acercamiento entre compañeros de distintas generaciones, por ejemplo en las sesiones de formación en grupo.
Para directivos
Haz sesiones de orientación inversa para que los directores aprendan las últimas tendencias y aptitudes digitales con ayuda de los más jóvenes.
Para líderes de equipo
Siempre pueden surgir conflictos entre generaciones. Trata a todo el mundo con respeto y los empleados seguirán tu ejemplo.
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