原文作者 黄兰兰
十一之前，我联系一位 HR 朋友 L，计划约她聚聚，没想到人家早就 “放假” 了。
当然，不是真的 “放假”，而是改成了在家办公。
原来，她前几天出差，在回程的班机上发现了一例阳性，作为接触者，她直接被安排在家办公。
让从来没有在家办过公的她，不得不提前适应这种办公形式的转变。
不确定的疫情模糊了我们职场人工作和生活的边界。
但不可否认的是，无论是受疫情影响，还是人们对数字化、智能化需求的持续攀升，灵活多变的智慧办公时代已经到来。
在近日举办的 2021 联想创新科技大会上，联想集团董事长兼 CEO 杨元庆对现代办公的形态做出了这样的判断：
“办公室办公、居家办公和随时随地办公的 ‘混合办公’ 模式将日益成为用户偏好的现实选择，它将给个人的生活、工作方式，与企业的组织、管理及文化带来深远的结构性变革”。
传统的劳动力结构正在迎来巨大变革，职场朝着更加灵活、多元的方向发展，这也促使企业开始重新思考其与员工的协作关系，探索新型工作方式。
领英调研显示，45% 的中国受访企业正在国内开放远程办公机会，高于 41% 的亚太区平均水平；20% 的中国受访企业在国外开放了远程办公机会。
混合办公模式受到更多行业青睐，很多公司甚至把职位分为 “常驻”、“远程” 以及 “混合” 型，其中后者占大多数。如 Lloyds、罗兵咸永道会计师事务所、福特汽车、BP 石油等，也让白领员工选择了混合办公。
为什么众多名企纷纷选择混合办公？这种新型办公方式相较于传统的办公形态，究竟有哪些优势呢？
领英《2021未来人才趋势报告》指出：混合/灵活办公模式为企业带来灵活的工作方式、平衡工作与生活、更好的危机准备和减少固定成本等方面的诸多收益；尤其在提升员工灵活工作方面，中国企业比亚太区企业获益更加显著。
提升员工的灵活度
对于那些拥有不同年龄层次、身处全国甚至世界不同区域，有着诸多岗位类别的企业来说，管理如此庞大又分散、差异化较大的员工，是 HR 以及管理者的一项挑战。
不说别的，让大家在一个时间点全都赶到公司开会，就不是一件容易的事情，更别说这种方式的管理成本有多高。
人力资源家 Sage 的一项调查显示，81% 的受访员工重视灵活的工作方式，他们希望在何时、何地、如何工作的问题上得到公司足够的信任。
我之前所在的互联网公司采取的就是这种灵活的管理方式，上班时间弹性，不做考勤打卡，办公地点不限，每位员工入职的时候会发放一套便捷的办公用品，你可以带着笔记本独自在家办公，你也可以选择来公司和同事讨论工作。
还有企业会通过设置除本部之外更多的办公地点，来实现这种灵活性。
比如 IWG 集团旗下多个灵活办公品牌拥有广泛的中心网络，在全球布局了超过 3300 个办公点，这覆盖近 30 座城市的近 110 家专业办公中心，可以让员工在办公地点和工作方式的选择上得到更多自由度。
这种灵活性，能让员工感受到公司对他们的尊重、包容和信赖。
促进工作与生活的平衡
不管是哪一代员工，打造一个灵活的工作环境是满足大多数员工的工作与生活平衡需求的上佳途径之一。
小 A 所在的企业实行的就是混合办公，每周的周一、周三和周五在公司办公，周二和周四在家或任何她可以选择的地方办公。
每周这两天灵活办公的日子让她充满了期待，一方面省去了早高峰开车上班的劳顿和焦虑；另一方面线上打卡之后，还有时间好好吃顿早餐、匀出 40 分钟进行跑步或送孩子去上学。
这种方式不仅让她相对平衡了自己的工作与生活，还让她比以前更自律。
因为公司在灵活办公的问题上，同样有灵活的绩效管理方式。
像阿里，在 2002-2003 年非典期间，全部员工带着电脑回家办公，公司实行每天四次的线上打卡，通过多频次多内容的互动，用生活化场景连接彼此，提升大家的归属感。
同时，通过每月的例会以及临时性会议的组织，包括关键节点的工作汇报，让灵活办公的员工随时进入办公状态，交付提前就明确约定的工作结果。
降低公司的固定成本
前段时间，阿里取消周报的事情上了热搜，大家都在猜测阿里改变管理方式的用意。
不仅仅是减少形式主义，很重要的一个原因就是降低公司的管理成本。
企业管理成本不仅包括看得见的办公设备的租赁和使用等固定成本，也包括看不见的管理者投入成本，以及那些被我们忽略掉的大量的时间成本。
试想，一个阿里员工如果每周花半小时写周报，1万的员工，就等于公司每周要浪费 5000 个小时的时间投入在写周报上，这个时间成本得有多高啊！
同样，灵活办公不仅减少了办公场地与办公设备的租赁和使用率，以及由此产生的高额费用，还会大大减少不必要的时间成本的浪费。
而为这种巨大成本买单的是公司，所以企业在成本管控上，除了管控成本本身，还需要通过优化管理方式，来降低企业固定成本的同时，重塑组织活力。
尽管混合/灵活办公模式逐渐为企业所青睐，但领英《2021未来人才趋势报告》中指出：为了有效管理远程办公，企业应根据自身情况和特定需求去制定混合/灵活办公方案。
而在该方面，HR 团队应带头组建和管理远程办公的员工队伍，采用灵活的办公方式，给员工相对的自由和更多信赖，提升员工的归属感和幸福感。
世界上最大的人才发展组织——人才发展协会的总裁兼首席执行官托尼说：“员工需要拥有他们信任的领导者，这样他们才能够积极工作，自发努力，释放潜力、创造力和创新力。” 而灵活/混合的办公模式就是实现这种结果的方式之一。
当然，HR 及管理者同样需要通过一些管理手段，来应对这种办公模式带来的挑战。
比如通过明确个人工作目标、可视化实时反馈以及相应的激励机制，来调动员工工作的积极性，管控过程的同时，保障组织绩效结果的实现。
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