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La era de la agilidad
Prepárate para los imprevistos. Prepárate para adaptarte.
Encuesta de compra de tecnología B2B de LinkedIn – Informe de Latinoamérica
La era de la agilidad
Prepárate para los imprevistos. Prepárate para adaptarte.
Encuesta de compra de tecnología B2B de LinkedIn – Informe de Latinoamérica
Informe de Latinoamérica 2020/2021
En esta era, la resiliencia es esencial para las organizaciones. En 2020 vivimos una nueva normalidad, y los analistas ahora predicen que la resiliencia empresarial será el diferenciador clave de la década.
Por eso la denominamos la era de la agilidad.
En su séptima edición, la encuesta de compradores de tecnología B2B más importante de LinkedIn presenta un mercado nuevo y dinámico en Latinoamérica tras analizar cinco tendencias clave para los profesionales de marketing de tecnología. Estos datos pueden ayudarte a proteger e impulsar tus negocios en la era de la agilidad.
Metodología del estudio
La encuesta de LinkedIn incluye datos de 5.894 responsables de las decisiones de tecnología de Norteamérica, Latinoamérica, Europa, Oriente Medio, África y Asia-Pacífico. El 9 % (557) de los encuestados se encontraban en Latinoamérica.
Para poder participar en el estudio, los encuestados debían haber investigado, evaluado, comprado, implementado o renovado una solución tecnológica de una o más de las siguientes subcategorías en los últimos seis meses:
• Hardware para usuarios finales
• Software para usuarios finales
• Hardware para centros de datos
• Software para centros de datos
La base de encuestados incluye muestras de pymes, medianas empresas y grandes empresas.
La base de encuestados representa a los siguientes departamentos: Finanzas, Marketing, Ventas, Desarrollo empresarial, Investigación y desarrollo, Producto, Cadena de abastecimiento o logística, Asuntos legales o cumplimiento, Recursos humanos, Compras, TI, Ingeniería y Comunicaciones.
5 tendencias que los profesionales de marketing de tecnología B2B deben tener en cuenta en la era de la agilidad
Triunfa en 2020 trabajando mejor y no trabajando más.
1. El comprador anónimo ha llegado para quedarse
Una gran cantidad de posibles compradores se informan sobre tu empresa antes de contactarte. Y muchos procesos de compra son más largos de lo que los profesionales de marketing creen.
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El 58 % de los compradores en Latinoamérica demoran más de un año en completar el ciclo de compra
1 de cada 3 posibles compradores en Latinoamérica busca información sobre tu empresa antes de contactarte
1 de cada 2 responsables de las decisiones interviene en las primeras etapas
¿Cómo puedes despertar el interés del comprador anónimo en las primeras etapas?
2. ¿Marca tradicional o revolucionaria? Los compradores quieren las dos
Los compradores quieren la innovación y flexibilidad que ofrecen las marcas revolucionarias. Pero también quieren la confiabilidad de los proveedores con experiencia. Debes ofrecer ambas características al mismo tiempo.
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Es probable que 1 de cada 3 pruebe un proveedor recién llegado al mercado
El 71 % coincide en que la experiencia y los conocimientos son importantes
El 44 % considerará un proveedor recién llegado al mercado que sea más innovador o responda mejor a sus necesidades empresariales que las marcas conocidas
¿Cómo demostrarás que ofreces lo mejor de ambos mundos?
3. Da la bienvenida al intermediario de TI
A medida que las operaciones comerciales pasan al mundo digital, los responsables de las decisiones de TI se alejan de la función jerárquica y se inclinan por un socio clave que facilite la compra de tecnología.
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El departamento de TI solo se encargó directamente del 7 % de las compras: las funciones como ventas y marketing son las que marcan el camino
El 57 % de las compras se relacionan con el departamento de TI
El 56 % de las funciones influyentes no pertenecen al departamento de TI en Latinoamérica
¿Cómo conciliarás las diferencias entre comprador e intermediario?
4. El usuario final es parte de tu marca
Los profesionales de marketing de tecnología buscan nuevas formas de darle mayor protagonismo al usuario final, ya que los posibles compradores recurren a la aprobación social para confiar en una marca.
1 de cada 2 compradores en Latinoamérica dijo que los promotores de marca tienen el poder de aumentar la confianza en un producto
El 40 % dice que los casos de éxito mejoran la confianza en un producto
El 32 % dice que la valoración de profesionales aumenta la visibilidad del producto
¿Cómo cambiarás tus planes de marketing para incluir la aprobación social?
5. Sin fronteras: la oportunidad de posventa está al alcance de la mano
¿Cuándo termina el marketing? Los compradores piensan más allá del gasto inicial e invierten en un resultado, no en un producto. En un mercado saturado, quienes ofrezcan atención posventa fiable y específica correrán con ventaja.
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El 61 % de los compradores de tecnología en Latinoamérica dice que la atención posventa es un factor determinante de la marca que eligen
El 46 % de los compradores de tecnología dice que su experiencia con la solución influye en su compra
Promedio de 4,48 meses de implementación en grandes empresas
¿Cómo aprovecharás la oportunidad posventa?
Compara a los compradores de tecnología B2B de Latinoamérica con los de otras regiones en el Informe global de compra de tecnología
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