Vraag een willekeurige salesprofessional naar kunstmatige intelligentie en u zult waarschijnlijk een mix van enthousiasme en onzekerheid in hun antwoord horen. Het is gemakkelijk te begrijpen waarom.
AI-tools bieden aantrekkelijke mogelijkheden: automatisering die alledaagse taken overneemt, inzichten die verborgen kansen blootleggen en gegevensgestuurde strategieën die de manier waarop deals worden gesloten kunnen transformeren.
Achter deze belofte schuilt echter een belangrijkere vraag die salesteams wereldwijd zichzelf stellen: hoe kunnen we deze krachtige technologie benutten en tegelijkertijd de menselijke connecties behouden die altijd de kern hebben gevormd van succesvolle sales?
In deze gids wordt uitgelegd wat AI in sales is en hoe geïntegreerde platforms zoals LinkedIn Sales Navigator de teamrollen herdefiniëren en ze een concurrentievoordeel bieden.
Wat is AI in sales?
AI in sales is de toepassing van kunstmatige intelligentie en machine-learningtechnologieën die traditionele salesworkflows transformeren.
Het automatiseert tijdrovende operationele taken zoals gegevensinvoer, het plannen van vergaderingen en follow-upcommunicatie, terwijl het intelligente inzichten biedt voor het kwalificeren van leads en het analyseren van klantgedrag.
De technologie verwerkt grote hoeveelheden realtime gegevens om belangrijke belanghebbenden en optimale communicatiemogelijkheden te identificeren, waardoor salesteams zich kunnen concentreren op wat echt belangrijk is: het opbouwen van betekenisvolle klantrelaties en het sluiten van deals.
Door middel van geïntegreerde platforms verbetert AI elk aspect van de salescyclus, van het identificeren van prospects tot het managen van relaties na de verkoop, waardoor teams efficiënter en strategischer te werk kunnen gaan
Hoe AI het salesproces revolutioneert
Neem op gegevens gebaseerde beslissingen en stroomlijn het beheer van uw pipeline
Gebruik AI-gestuurde salesinformatie om meer op gegevens gebaseerde beslissingen te nemen. LinkedIn Sales Navigator transformeert onbewerkte gegevens in bruikbare inzichten door patronen in klantgedrag, accountactiviteiten en koopsignalen te analyseren om de meest veelbelovende leads te identificeren.
Op accountniveau biedt Sales Navigator een uitgebreid overzicht van doelbedrijven via de pagina Inzichten, met belangrijke statistieken zoals wijzigingen in aantal medewerkers, groeitrajecten en wervingspatronen.
Salesteams kunnen deze inzichten gebruiken om accounts te sorteren en prioriteren op basis van meerdere dimensies, van koopinteressesignalen tot bestaande connecties en groeipotentieel.
Door deze accounts met hoge prioriteit op te slaan in aangepaste accountlijsten, maken teams het voor AI mogelijk om doorlopend nieuwe kansen te monitoren en te signaleren zodra deze zich voordoen.
De voorspellende mogelijkheden van het platform reiken verder dan het identificeren van leads en omvatten ook verkoopprognoses, waardoor teams kunnen anticiperen op mogelijke pieken en dalen in hun pipeline.
Deze toekomstgerichte informatie, geïntegreerd met CRM-systemen zoals Salesforce, creëert een naadloze workflow waarmee teams hun salespipeline kunnen optimaliseren en hun klantcontacten nauwkeurig kunnen personaliseren.
Automatiseer repetitieve taken en ontvang real-time meldingen
AI kan helpen bij het optimaliseren van repetitieve en arbeidsintensieve werkprocessen in sales, waardoor organisaties veel tijd en geld kunnen besparen. Intelligente automatisering kan helpen bij het opstellen van salespresentaties en documenten, het maken van notities, het identificeren en prioriteren van hoogwaardige prospects, het plannen van afspraken en het opstellen van InMails of follow-upnotities.
Gebruikers van LinkedIn Sales Navigator besparen zelfs 65 uur per jaar door gebruik te maken van een alles-in-één platform, zonder dat ze hoeven te schakelen tussen verschillende tools. Het real-time informatiesysteem van het platform houdt salesteams via geautomatiseerde, real-time accountmeldingen op de hoogte van nieuwe aangekondigde financieringen of ontslagen, zodat salesteams zich kunnen concentreren op de grootste kansen. Bovendien krijgen ze direct inzicht in de activiteiten van hun targetaccounts, waaronder aankondigingen van bedrijven, betrokkenheid op sociale media, veranderingen in het management en interacties met potentiële klanten, zonder dat ze hier kostbare tijd aan handmatig onderzoek hoeven te besteden.
Verbeter leadgeneratie met geavanceerde zoekfuncties en inzichten
Een gemiddelde salescyclus omvat meer dan 11 personen binnen een targetaccount van een bedrijf, maar de grootste fout die de meeste verkopers maken, is dat ze alleen een connectie maken met een beperkt aantal kopers. De AI-tools van LinkedIn Sales Navigator helpen verkopers snel alle belanghebbenden van targetaccounts te identificeren, niet alleen de besluitvormers op het hoogste niveau.
Gebruikers kunnen snel hoogwaardige leads en accounts vinden met 50+ geavanceerde filters, zoals connecties, voormalige klanten, oud-collega's, huidig bedrijf en accountlijsten. Ze doorzoeken een wereldwijd netwerk van meer dan een miljard professionals.
De functie Leads zoeken van LinkedIn automatiseert handmatige stappen voor het zoeken naar prospects en biedt gebruikers gerichte leads en unieke gespreksstarters. Het belangrijkste is dat alle gebruikers de koopinteresse en productinteresses van een gekwalificeerde lead kunnen volgen via hun LinkedIn-interacties, zoals reageren op de advertentie van de verkoper, het invullen van een leadformulier en interactie met een bedrijfspagina.
Verhoog de klantbetrokkenheid en personaliseer berichten
AI-gestuurde inzichten transformeren de manier waarop verkopers relaties onderhouden tijdens het hele aankoopproces. Met de uitgebreide reeks tools van LinkedIn Sales Navigator kunnen salesteams gepersonaliseerde presentaties opstellen, productoplossingen optimaliseren en gerichte strategieën voor klantbenadering uitvoeren die het sluiten van deals versnellen.
Het platform maakt gebruik van geavanceerde AI-modellen van LinkedIn, Microsoft en OpenAI om intelligente functies mogelijk te maken, zoals Hulp bij berichten, dat contextuele lead- en accountinzichten biedt voor het opstellen van boeiende InMail-berichten voor het eerste contact.
Dit werkt samen met Lead IQ van Sales Navigator, dat real-time informatie over gedeelde ervaringen, leads en bedrijfsinteracties analyseert om verkopers te ondersteunen bij het creëren van gepersonaliseerde communicatie die op grote schaal aansluit bij prospects.
De impact van deze personalisatie is aanzienlijk: uit gegevens van LinkedIn blijkt dat gepersonaliseerde InMails een 40% hoger acceptatiepercentage behalen. Salesprofessionals kunnen bijvoorbeeld Lead IQ gebruiken om specifieke content te identificeren en te refereren die hun prospects hebben geschreven of gedeeld op sociale media, waardoor ze meer zinvolle gespreksonderwerpen kunnen creëren die getuigen van oprechte interesse en begrip voor de perspectieven van hun prospects.
Sluit sneller meer deals
Voor het sluiten van deals is doorzettingsvermogen, planning en regelmatige follow-ups met belangrijke belanghebbenden nodig. Met de AI-tools van LinkedIn Sales Navigator kunnen verkopers slimmer werken in plaats van harder en de complexe relaties binnen beoogde bedrijven beter doorgronden.
De TeamLink-functie biedt inzicht in wederzijdse connecties van collega's, waardoor u gemakkelijker in contact kunt komen met nieuwe targetaccounts. Met behulp van de tool Relatiekaart van LinkedIn leren verkopers hoe belanghebbenden binnen organisaties een connectie hebben om sluitingspercentages te verhogen en prospects sneller door de funnel te leiden.
Onderhoud relaties na de sale
Klantbehoud stimuleert duurzame omzetgroei en AI transformeert relaties na de sale van periodieke controlegesprekken naar doorlopende betrokkenheid. AI dient als een intelligente salesassistent en monitort 24/7 de interacties met klanten, anticipeert op behoeften en automatiseert gepersonaliseerde contactmomenten gedurende de hele levenscyclus van de klant.
De technologie biedt salesteams de mogelijkheid om waardevolle relaties te onderhouden door middel van strategisch getimede communicatie, variërend van gepersonaliseerde productaanbevelingen op basis van gebruikspatronen tot relevante informatieve content die de acceptatie van producten bevordert. Door middel van gepersonaliseerde InMails, gerichte inzichten en tijdige uitwisseling van informatie helpt AI salesprofessionals om klantrelaties op te bouwen die verder gaan dan de eerste verkoop, waardoor loyaliteit wordt bevorderd en kansen voor uitbreiding worden gecreëerd.
Extra AI-tools voor salesteams
Om alles uit hun concurrentievoordeel te halen, vullen vooruitstrevende salesteams hun belangrijkste AI-platforms aan met krachtige gespecialiseerde tools die elk aspect van het salesproces verbeteren: creëer content met generatieve-AI-mogelijkheden.
Generatieve-AI-tools, zoals ChatGPT, kunnen verkopers helpen bij het opstellen van salescontent, zoals e-mails, presentaties en offertes, one-pagers, bijdragen op social media en scripts voor telefoongesprekken. Daarnaast kunnen ze worden gebruikt om visuals te genereren ter verbetering van presentaties, pitches en B2B-marketingmateriaal. Gebruik software zoals Grammarly om AI-gegenereerde content te controleren op spel- en grammaticafouten, en om vast te stellen of de tekst mogelijk is geplagieerd of afkomstig is van een AI.
✦ Analyseer gesprekken en detecteer het sentiment van klanten
Salesteams gebruiken AI-tools voor transcriptie om opgenomen telefoongesprekken en virtuele vergaderingen te beoordelen, inzichten te verkrijgen en de sentimenten van klanten te detecteren. Salesteams kunnen deze informatie gebruiken om veelgestelde vragen beter te beantwoorden en bezwaren beter af te handelen, de positionering van producten en diensten te verbeteren, en om hun salesgesprekken af te stemmen op verschillende koperspersona en belanghebbenden binnen het team.
✦ Train salesmedewerkers via realtime chats
Salesteams kunnen nu gepersonaliseerde AI-persona creëren die hun ideale klantprofielen (ICP's) weerspiegelen, dankzij de geavanceerde taalmogelijkheden van ChatGPT. Door het systeem te voorzien van transcripties van echte gesprekken, veelvoorkomende bezwaren en gedetailleerde uitdagingen van kopers, kunnen teams geavanceerde virtuele klanten creëren die authentiek marktgedrag en -behoeften weerspiegelen. Deze door AI aangestuurde persona bieden verkopers de mogelijkheid om realistische, spraakgestuurde oefensessies te houden, waardoor ze hun pitch kunnen verfijnen, nieuwe strategieën voor het sluiten van deals kunnen ontwikkelen en de kunst van het omgaan met bezwaren onder de knie kunnen krijgen in een risicovrije omgeving.
✦ Scoor leads en voorspel koopinteresse
Het scoren van leads is een model dat de kwaliteit van leads voorspelt en beoordeelt. AI-aangedreven software zoals LinkedIn Sales Navigator, geïntegreerd met CRM-platforms zoals Salesforce, kan verkopers helpen bij het analyseren van gegevens uit leadprofielen, zoals hun rol, functietitel, bedrijfsgrootte, sector en koopinteresse, om zo het proces voor het scoren van leads te verbeteren. Deze tools kunnen ook de bijdragen van een lead op sociale media en diens betrokkenheid bij LinkedIn-advertenties, leadformulieren en bedrijfspagina's analyseren om suggesties te doen voor toekomstige e-mails of salesgesprekken.
Beste werkwijzen voor het gebruik van AI-tools in sales
Integreer uw digitale tools met gebruiksvriendelijke AI-software
Voeg een persoonlijk tintje toe
Monitor en optimaliseer AI-prestaties
Meet het rendement op investering van AI in sales
Benchmarks en doelstellingen: vergelijk huidige teamprestaties met vooraf vastgestelde doelstellingen, zoals het aantal gesloten deals per verkoper per kwartaal of per jaar met behulp van de nieuwe software.
Break-evenanalyse: zorg ervoor dat de waarde van gesloten deals de AI-investering overschrijdt binnen een bepaalde periode.
Netto contante waarde (NCW): bepaal de NCW van de AI-tool of de huidige bijdrage aan de winstgevendheid op lange termijn door de huidige prijs van de software te vergelijken met de verwachte omzet van uw salesteam over een bepaalde periode.
LinkedIn Sales Navigator biedt schaalbare prijzen voor bedrijven van elke omvang, met verschillende AI-aangedreven functies die aansluiten op uw budget en ROI-behoeften.
AI versterkt salesteams, maar het vervangt ze niet
De rol van AI in sales is het aanvullen van het persoonlijke tintje en het verbeteren van het werk van een verkoper. Het automatiseert repetitieve taken zoals planning, notities maken, leadgeneratie en -kwalificatie, en prognoses, waardoor verkopers slimmer kunnen werken en de productiviteit wordt verhoogd.
De geïntegreerde AI-tools van LinkedIn Sales Navigator bieden salesteams een concurrentievoordeel door processen te stroomlijnen en bruikbare inzichten in realtime te bieden. Het ondersteunt verkopers bij het personaliseren van hun klantcontacten, het opbouwen van langdurige relaties en het sneller sluiten van deals.
De eenvoudige installatie en het onboardingproces van Sales Navigator helpen salesteams om snel maximale resultaten te behalen. Start uw gratis proefversie van LinkedIn Sales Navigator nu.
Toekomstige trends om in de gaten te houden
Chatbots als eerstehulpverleners: beantwoord snel vragen op websites en sociale media.
Verbeterde personalisatie: maak gebruik van betrouwbare klantgegevens voor gepersonaliseerde interacties.
Het integreren van AI in uw salesstrategie gaat niet alleen om het bijblijven, maar ook om het leiden van verandering en het transformeren van de manier waarop salesteams werken. AI in sales is een gamechanger: van het automatiseren van alledaagse taken tot het genereren van diepgaande inzichten die betekenisvolle connecties mogelijk maken. LinkedIn Sales Navigator loopt voorop in deze transformatie en biedt de benodigde tools om uw positie te behouden in een markt die steeds competitiever wordt.