Functiebeschrijving

Omdat we er alles aan doen om onze [klanten/cliënten] tevreden te stellen, is [bedrijf X] inmiddels een koploper in zijn branche. De drijvende kracht achter dit succes is ons onwrikbare geloof in duidelijke, effectieve communicatie. We zijn op zoek naar een ervaren technische schrijver die ons team kan helpen onze klantgerichte services naar een hoger niveau te tillen. De ideale kandidaat heeft aantoonbare ervaring op zeer technische terreinen als software development, computerwetenschap of engineering. Een vermogen om complexe informatie te evalueren en analyseren is een absolute must en u hebt van nature een drive om mensen te helpen ingewikkelde dingen te begrijpen.

Doelstellingen van deze functie

• Uitgebreide documentatie opstellen die voldoet aan de normen van de organisatie
• Een goede kennis over de producten en diensten ontwikkelen om complexe productinformatie te kunnen vertalen naar eenvoudige, gepolijste en boeiende content
• Gebruiksvriendelijke, duidelijke teksten schrijven die tegemoetkomen aan de behoeften van de doelgroep en gebruikers klaarstomen voor succes
• Een gedetailleerde database van geschikte referentiematerialen opzetten en bijhouden, met onder meer onderzoek, bruikbaarheidstesten en ontwerpspecificaties
• Bestaande content verbeteren en innovatieve benaderingen voor verbetering ontwikkelen

Dagelijkse en maandelijkse verantwoordelijkheden

• Onderzoek doen, nieuwe materialen opstellen en uitwerken en bestaande materialen aanpassen, in nauw overleg met diverse afdelingen om hun projectvereisten te begrijpen
• Zelfstandig informatie verzamelen bij deskundigen op het vakgebied om procedurehandleidingen, technische specificaties en procesdocumentatie te ontwikkelen, ordenen en schrijven
• Samenwerken met development- en support-leads om alle documentatiedatabases te identificeren, evalueren en bewerken, en de beste oplossing voor gegevenscompilatie en gecentraliseerde opslag te kiezen.
• Onderzoek doen naar templates voor informatiearchitectuur die voldoen aan de normen van de organisatie en de wettelijke normen en eenvoudige gegevensmigratie mogelijk maken, en deze ontwikkelen en bijhouden
• Content in alternatieve mediaformaten met een consequente, samenhangende toon ontwikkelen voor maximale bruikbaarheid

Vaardigheden en kwalificaties

• Bacheloropleiding op relevant technisch gebied
• 2-4 jaar ervaring in de branche als effectieve technische schrijver
• Aantoonbaar vermogen om snel te leren en complexe onderwerpen te begrijpen
• Eerdere ervaring met het schrijven van documentatie en procedurehandleidingen voor diverse doelgroepen
• Superieure schriftelijke en mondelinge communicatievaardigheden, oog voor detail
• Ervaring met het samenwerken met technische teams om de gebruikerservaring te verbeteren, gebruikersinterfaces te ontwerpen, inhoud te verfijnen en visuele elementen en diagrammen te creëren voor technische ondersteuningscontent

Gewenste kwalificaties

• Bewezen vermogen om tegelijkertijd aan meerdere projecten te werken en prioriteit aan te brengen
• Goed inzicht in de levenscyclus van systeemontwikkeling (Systems Development Life Cycle, SDLC)
• Eerdere ervaring op het gebied van software development
• Certificaat van de Society for Technical Communicators
• Ervaring met het gebruik van XML-tools om documentatie op te stellen