Ventas con redes sociales: definición, ventajas y consejos para responsables de ventas

Descubre por qué las ventas con redes sociales se han convertido en una de las principales estrategias de venta. Estrecha lazos con posibles clientes y amplía tus fuentes de ingresos.

¿Qué son las ventas con redes sociales?

En resumen, las ventas con redes sociales son un método estratégico para que los vendedores conecten y forjen relaciones con posibles clientes a través de las redes sociales. En los últimos años, las ventas con redes sociales se han ido transformando en ventas virtuales, ya que los vendedores usan cada vez más las tecnologías de ventas (no solo las redes sociales) para llegar a los compradores. Las ventas virtuales y con redes sociales permiten a los comerciales entablar relaciones de confianza, fomentar su credibilidad en el espacio digital y, en última instancia, conseguir sus objetivos de ventas.

A medida que los métodos tecnológicos y comunicativos avanzan y cambian, conectar con posibles clientes en los mercados B2B y B2C ha sustituido a las tácticas de venta ya obsoletas. Estas técnicas antiguas, como por ejemplo las llamadas no solicitadas, no son tan prácticas ni personales como las ventas con redes sociales y digitales. Usar los canales de redes sociales y los sistemas tecnológicos de ventas de tu marca para interactuar de forma activa con los posibles clientes y forjar una relación con ellos puede ayudarte a conseguir tu objetivo de ventas.

El proceso de ventas con redes sociales no consiste únicamente en añadir contactos nuevos a tu lista de ventas, sino en tener interacciones sociales significativas y presentar tu marca como una fuente de confianza para solucionar el problema de un cliente a través de tu producto o servicio.

Las ventas con redes sociales tienen más que ver con la generación de contactos que con cerrar acuerdos de forma rápida o impecable. Son un proceso para forjar relaciones con los clientes y conservarlas a lo largo de cada fase del proceso y el ciclo de ventas. Teniendo esto en cuenta, los equipos de ventas deben estar dispuestos a dedicar tiempo y esfuerzo a interactuar con sus posibles clientes y sus compradores de forma continua.

Crea una marca profesional con valor

Cuando interactúes con clientes potenciales y actuales en las redes sociales, es importante no intentar vender todo el tiempo. Si tu marca es nueva en una red social, espera un tiempo antes de adoptar el proceso de ventas con redes sociales. Para ganarte la confianza de los usuarios y ofrecer valor real, lo primero que debes hacer es posicionarte como experto en el sector.

Una forma de conseguirlo es, por ejemplo, compartiendo contenido interesante y útil. Si eres una marca B2B o creador de tendencias, puedes usar LinkedIn para compartir contenido de otras personas que esté en consonancia con tu marca. Otra opción es escribir y compartir contenido propio que pueda resultar de utilidad a otras personas para posicionar tu marca como líder de opinión del sector. El objetivo es demostrar a los posibles clientes que no solo miras por el aspecto económico de tu negocio, sino que también tienes otras cosas que ofrecer.

Forja relaciones con los posibles clientes adecuados


Las ventas con redes sociales no giran en torno a ampliar tu lista de contactos, sino de ganarte la confianza de los posibles clientes adecuados para tu marca. Si te comunicas con posibles clientes que no son los adecuados para tus soluciones, tu autenticidad quedará en entredicho y tus comerciales perderán la oportunidad de estrechar lazos más reales.

Usa métodos y herramientas de ventas con redes sociales (hablaremos más sobre este tema en la siguiente sección) para identificar perfiles que reúnan tus criterios, como una función, un cargo o un sector determinados. Cuando lo hagas, forjarás conexiones más significativas y conseguirás más compradores.

Muestra tu lado auténtico

Gánate la confianza de tus posibles clientes compartiendo datos y ofreciendo información útil que solucione sus problemas. Comunícate con autenticidad y céntrate en las necesidades del posible cliente. Lo de vender vendrá después.

No envíes la misma nota a varios posibles compradores: dedica tiempo a personalizar tus mensajes en redes sociales, igual que escribirías una carta de presentación para cada vacante que quisieras solicitar. Por ejemplo puedes mencionar que tenéis contactos profesionales en común, hacer referencia a algún contenido con el que hayáis interactuado o destacar una afición que compartáis.

Aprovecha la información para estar al corriente y mantener la coherencia

Las ventas con redes sociales llevan su tiempo, así que no esperes resultados inmediatos. Mantén el contacto con los posibles compradores a quienes hayas escrito, pero que aún no están preparados para comprar lo que les ofreces. Mantener esas relaciones significativas ayudará a que los posibles clientes te recuerden cuando estén listos para dar el paso.

Muchas plataformas también incorporan herramientas que te permiten evaluar el rendimiento de tus iniciativas de ventas con redes sociales (hablaremos más sobre este tema a continuación) para que puedas identificar lo que funciona y lo que debes cambiar.

Optimiza tus perfiles de redes sociales

Crear una presencia auténtica y creíble en las redes sociales lleva su tiempo, incluso después de haber consolidado tu marca profesional. Además de producir y compartir contenido de valor de manera constante, tienes que asegurarte de que tu perfil está optimizado para satisfacer directamente a tus posibles clientes. A continuación ofrecemos algunos consejos sobre cómo optimizar tu perfil de LinkedIn.

Únete a grupos de LinkedIn y otros foros de interés

¿En qué grupos participan tus clientes potenciales y actuales? Cuando lo descubras mediante sus perfiles, únete a ellos con un mensaje apropiado. Unirte a grupos relevantes también es una buena forma de estar al corriente de lo que está ocurriendo en tu sector y de conocer los posibles desafíos a las que se enfrentan tus compradores.

Crea alertas de escucha social

Los comerciales pueden ir un paso más allá usando las alertas de Google o herramientas de escucha social para configurar notificaciones que identifiquen a posibles clientes que estén hablando sobre su negocio o servicio. Así llegarás a un público que ya tiene interés en lo que puedes ofrecer y conectarás con ellos de manera más auténtica. La autenticidad se traduce en confianza, y eso se repercute en la fidelidad de los clientes.

Comparte contenido para reforzar tu credibilidad

Tal como indicábamos en nuestros principios fundamentales sobre las ventas con redes sociales, compartir contenido atractivo es una de las maneras más eficaces de reforzar tu credibilidad y, a la vez, mejorar tus tasas de interacción en las redes sociales.

Cuando encuentres un artículo de relevancia para el sector en el que trabajas, ¡compártelo! Esta forma de iniciar una conversación es perfecta para ofrecer valor y, a la vez, ganarte la confianza de tus posibles clientes.

Usa LinkedIn Sales Navigator

Nuestra herramienta de ventas con redes sociales B2B puede ayudarte a encontrar y segmentar nuevos posibles clientes según criterios específicos, como la ubicación, el sector o el cargo, entre otros. LinkedIn Sales Navigator también puede ayudarte a entender tu rendimiento con un análisis y seguimiento detallados de los posibles clientes.

Optimiza tu perfil

Gánate la confianza de tu público objetivo creando un perfil eficaz que muestre la información más importante de tu empresa. Otras formas interesantes de hacer que tu perfil de LinkedIn destaque:

Capta clientes y conecta

LinkedIn es una de las plataformas online más eficaces para obtener información sobre tu sector y sobre tus clientes potenciales y actuales. Usa funcionalidades como la búsqueda avanzada, LinkedIn Sales Navigator, la barra lateral, Lead Builder, las búsquedas guardadas y LinkedIn Pulse para captar clientes y conectar con tu público.

Establece tu red y amplíala

La plataforma de LinkedIn es conocida por crear redes de contactos. Mejora tu alcance uniéndote a grupos relevantes para tus posibles clientes, compartiendo contenido útil e interactuando con las publicaciones de otros miembros.

Manda mensajes concisos y oportunos

Evita enviar demasiadas solicitudes de contacto o mensajes en frío. Recuerda: el objetivo de las ventas con redes sociales es el de forjar relaciones auténticas. Mantén la relevancia de tus interacciones tanto como puedas y ofrece información concisa y de valor.