Social selling: definitie, voordelen en tips voor salesmanagers

Ontdek waarom social selling een belangrijke moderne aanpak voor sales is geworden. Maak echte connecties met prospects en verhoog uw inkomstenstromen.

Wat is social selling?

Social selling is een strategische methode voor verkopers om via sociale netwerken in contact te komen met prospects en relaties met ze op te bouwen. De laatste jaren is social selling geëvolueerd naar virtual selling, omdat verkopers steeds vaker salestechnologieën inzetten om in contact te komen met kopers. En dat gaat verder dan louter sociale media. Via social selling en virtual selling kunnen salesprofessionals sterke relaties opbouwen, hun sociale geloofwaardigheid vergroten en uiteindelijk hun salesdoelen halen.

De tijd staat niet stil. Technologieën en communicatiemethoden ontwikkelen zich in razend tempo en connectie maken met potentiële klanten heeft in zowel B2B als B2C de traditionele verkooptactieken verdrongen. Deze verouderde salestechnieken, zoals koude acquisitie, zijn niet zo gebruiksvriendelijk en ze missen de persoonlijke insteek van social en digital selling. Gebruik de sociale-mediakanalen van uw merk en de beschikbare verkooptechnologie om actief in contact te treden met prospects en een goede band met ze op te bouwen. Dit kan u helpen de salesdoelen van uw bedrijf te halen.

Social selling gaat niet alleen over nieuwe contacten op uw saleslijst krijgen. Het omvat ook zinvolle interacties op sociale media en uw merk presenteren als een betrouwbare oplossing voor het probleem van de klant via uw product of service.

Vergeet dat vastgebeitelde plan en die eenmalige deal. Social selling gaat hand in hand met het genereren van leads: u maakt en bouwt relaties op met klanten in elke fase van de salespipeline en de salesfunnel. Dat betekent ook dat salesteams bereid moeten zijn om voortdurend veel tijd en doelgerichte aandacht te besteden aan interactie met hun prospects en kopers.

Creëer een professioneel merk met waarde

Het is belangrijk om niet te commercieel te klinken tijdens interacties met prospects en klanten op sociale media. Begin niet direct met social selling als uw merk nieuw is op een sociaal netwerk. Bouw eerst geloofwaardigheid en vertrouwen op en zet uw bedrijf op de kaart als expert in uw branche.

Dit kunt u bijvoorbeeld doen door interessante en waardevolle content te delen. Als uw merk of bedrijf in B2B actief is, kunt u content van anderen delen op LinkedIn die aansluit bij uw merk. Zelf relevante interessante content schrijven en delen, helpt ook om uw merk te profileren als expert in de branche. Het doel is om prospects te laten zien dat u meerwaarde biedt en niet alleen op scoren uit bent.

Bouw relaties op met de juiste prospects


Social selling is niet bedoeld om uw lijst met contacten eindeloos langer te maken, het is om contact te leggen met de juiste prospects voor uw merk. Als u prospects benadert die niet veel aan uw oplossingen hebben, dan komt u niet authentiek over en hebben uw salesmedewerkers meer moeite om goede connecties te maken.

Gebruik de tools en methodes voor social selling, waarover meer hieronder, om prospects te vinden die voldoen aan uw criteria zoals functie, rol en branche. Zo maakt u meer zinvolle connecties en zult u meer prospects omzetten in betalende klanten.

Wees authentiek

Met uw mening, inzichten en nuttige informatie die de problemen van uw prospects aanpakken, bouwt u vertrouwen op. Laat de authenticiteit weergalmen in uw communicatie en plaats de behoeften van de prospects op de eerste plaats en verkopen op de tweede.

Bij sollicitaties is het belangrijk om voor elke vacature een persoonlijke en gerichte sollicitatiebrief te schrijven. Dat is bij social selling niet anders. Neem de tijd om uw communicatie te personaliseren en stuur geen standaard riedeltje naar grote groepen potentiële kopers. U kunt bijvoorbeeld ook gedeelde professionele contacten erkennen, verwijzen naar content die u beiden volgt of iets onder de aandacht brengen wat u gemeen heeft.

Blijf op de hoogte en wees consistent met inzichten

Verwacht niet onmiddellijk resultaat, social selling heeft tijd nodig. Houd contact. Zelfs als sommige van de prospects die u benaderd hebt nog niet helemaal klaar zijn om te kopen. Goed onderhouden zinvolle relaties zorgen ervoor dat uw prospects meteen aan u denken wanneer ze er wel klaar voor zijn.

Veel social-mediaplatforms hebben ingebouwde tools om te meten of uw social selling vruchten afwerpt, wat wel en niet werkt en waar u nog kunt sleutelen aan uw tactieken. Hieronder leest u hier meer over.

Optimaliseer uw profielen op sociale media

Zelfs nadat uw professioneel merk al bekendheid heeft verworven op sociale media, kost het toch nog wat tijd om geloofwaardigheid op te bouwen. Naast consequent waardevolle content maken en delen is het ook belangrijk om uw profiel optimaal en up-to-date te houden voor uw prospects. Lees hieronder onze tips over hoe u uw LinkedIn-profiel kunt optimaliseren.

Word lid van LinkedIn Groepen en andere relevante forums

In welke groepen zijn uw prospects en klanten actief? Zodra u dat ontdekt via hun profielen kunt u inhaken met een attent bericht. Als lid van relevante groepen blijft u ook op de hoogte van wat er allemaal speelt in uw branche en van eventuele uitdagingen waar uw kopers mee kampen.

Stel meldingen in voor sociale media

Salesmedewerkers kunnen nog een stap verder gaan en Google Alerts of andere tools gebruiken om meldingen te krijgen wanneer prospects over hun bedrijf of service praten. Zo bereikt u een doelgroep die al interesse heeft in wat u te bieden heeft en kunt u op een authentiekere manier connectie met ze maken. Authenticiteit leidt tot vertrouwen, wat leidt tot klantenloyaliteit.

Deel content om geloofwaardigheid op te bouwen

Zoals we al uitlegden in de basisprincipes van social selling is overtuigende, relevante content delen een van de meest effectieve manieren om geloofwaardigheid op te bouwen en tegelijkertijd uw aanwezigheid op sociale media te versterken.

Komt u interessante artikelen tegen die relevant zijn voor uw branche? Deel ze dan. Dit is een eenvoudige manier om gesprekken op gang te brengen en waarde voor anderen toe te voegen. Tegelijkertijd bouwt u vertrouwen op bij uw prospects.

Gebruik LinkedIn Sales Navigator

Onze social-sellingtool voor B2B helpt u nieuwe leads te vinden en targeten op basis van specifieke criteria zoals locatie, branche, rol en meer. LinkedIn Sales Navigator kan u ook meer inzicht geven in uw prestaties met uitgebreide statistieken en via het bijhouden van leads.

Optimaliseer uw profiel

Met een sterk profiel waarin alle essentiële informatie over uw bedrijf staat, wint u het vertrouwen van uw doelgroep. Er zijn nog manieren om uw LinkedIn-profiel te laten opvallen:

Zoek prospects en maak connectie

LinkedIn is een van de meest effectieve online platforms om alles te weten te komen over uw prospects, klanten en branche. Gebruik functies zoals Geavanceerde zoekopdracht, LinkedIn Sales Navigator, Zijbalk, Lead Builder, Opgeslagen zoekopdrachten en LinkedIn Pulse om prospects te vinden en in contact te komen met uw doelgroep.

Maak een netwerk en breid het uit

LinkedIn staat bekend als dé plek voor het creëren van netwerken. Word lid van groepen die relevant zijn voor uw potentiële klanten. Reageren op nuttige content en deze delen is een prima manier om uw bereik te vergroten.

Houd het kort en relevant

Stuur niet te veel connectieverzoeken en koude berichten. Bij social selling bouwt u echte relaties op. Houd uw interacties zo relevant mogelijk, met beknopte maar toch waardevolle informatie.