El futuro de la selección de personal 2025
Cómo la IA redefine la excelencia en la selección de personal
Avanza desde lo rutinario hacia un impacto transformador
La IA está transformando el mundo laboral de manera radical, y pocos se verán más afectados que los técnicos de selección. No solo serán responsables de contratar a los expertos en IA del futuro, sino que también utilizarán la IA para agilizar las tareas más repetitivas y hacer su propio trabajo de manera más rápida y eficaz.
Además de multiplicar la productividad de los técnicos de selección, la IA tiene el potencial de llevar su labor a otro nivel y convertirlos en una pieza clave para el éxito de la empresa. La adopción de la IA permite a los responsables de personal optimizar cómo identifican, evalúan y contratan a los profesionales adecuados en una economía basada en aptitudes.
¿Qué deben hacer los equipos de selección para sacar el máximo partido a la IA? ¿Qué están haciendo algunas empresas para tomar la delantera? El informe «El futuro de la selección de personal 2025» de LinkedIn analiza información basada en millones de datos de la plataforma, así como de una encuesta a más de 1.000 profesionales de la selección de personal y recomendaciones de decenas de líderes del sector. Su objetivo es ayudarte a entender cómo la IA está redefiniendo la selección de personal y mostrar cómo su uso puede servir para cumplir objetivos fundamentales, como mejorar la calidad de las contrataciones y adoptar una estrategia basada en aptitudes.
La IA en la selección de personal
La adopción de la IA se está acelerando, pero se avecinan desafíos
La IA está redefiniendo la contratación desde adentro, así como el papel de los técnicos de selección. Con la automatización de las tareas que más tiempo consumen, la IA generativa está acelerando el proceso de selección, lo que permite dedicar más tiempo a actividades estratégicas, como entablar relaciones, mejorar la experiencia de los candidatos o asesorar a los responsables de contratación. Las empresas están tomando nota.
La adopción entre equipos de selección va en aumento: el 37 % de las empresas ya está «integrando activamente» o «experimentando» con herramientas de IA generativa, frente al 27 % de hace un año.
¿Qué ventajas aporta la IA a los equipos de contratación? La eficacia destaca como ventaja clave. De hecho, los equipos que usan la IA generativa se ahorran aproximadamente un 20 % de su jornada semanal, el equivalente a un día completo de trabajo.
El 73 % de los profesionales de captación de candidatos está de acuerdo en que la IA cambiará la forma en que se contrata.
Estas ventajas traen consigo responsabilidades añadidas, y los equipos de selección las están afrontando con determinación. Los propios técnicos de selección reconocen que necesitan formarse en distintas aptitudes de IA para no quedarse atrás.
«La IA es una herramienta con gran potencial, pero la supervisión humana es lo que garantiza que se use de manera responsable y eficaz.»
Jackye Clayton
Vicepresidenta de selección de personal y diversidad, igualdad e inclusión en Textio
Pero las aptitudes humanas seguirán siendo necesarias. Para destacar, los técnicos de selección deberán dominar aquellas que la IA no puede replicar, como conexión humana, comunicación y pensamiento crítico.
John Vlastelica, fundador y consejero delegado de Recruiting Toolbox, afirma que los mejores técnicos de selección orientarán a los candidatos en las decisiones más importantes de su trayectoria profesional con un trato humano. «Ejercerán de asesores laborales y apoyarán a los candidatos que tengan situaciones más complicadas», explica John. «Proporcionarán una experiencia más parecida a la de un técnico de selección ejecutivo.»
Ahora que la IA se ocupa de las tareas rutinarias, las empresas necesitan cada vez más técnicos de selección para puestos estratégicos. La demanda de estos profesionales con aptitudes para entablar relaciones, por ejemplo, ha aumentado. En comparación con el año anterior, las empresas tenían 54 veces más probabilidades de incluir el «desarrollo de relaciones» como una aptitud necesaria para los técnicos de selección en un anuncio de empleo de pago a lo largo del año pasado.
Pero la IA generativa también presenta desafíos y riesgos que los responsables de captación de personal tendrán que enfrentar, como la privacidad de datos, el cumplimiento legal e incluso la incertidumbre sobre cómo empezar a usar las herramientas de IA.
«Lo más importante que deben hacer los responsables de selección de personal es formarse en IA. No puedes tomar decisiones sobre la dirección de tu equipo de captación de personal con conocimientos de IA si tú no la dominas.»
Hung Lee
Responsable en Recruiting Brainfood
«La AI es una herramienta que tiene el potencial de asumir las tareas transaccionales para permitirle a los equipos enfocarse en lo que realmente importa: conectar con las personas para identificar al mejor talento y tomar decisiones acertadas.»
Andrés Alba
Head de Talent Acquisition en la industria de la aviación, Aeromexico
Consejos y estrategias para integrar la IA en el proceso de contratación
Ayuda a los técnicos de selección a familiarizarse con la IA. Para las empresas que no tienen claro por dónde empezar, un entorno de pruebas les dará la posibilidad de experimentar con la IA sin riesgos. Esto ayuda a los técnicos de selección a entender cómo la IA puede acelerar tareas cotidianas, como redactar anuncios de empleo o mensajes para entablar contacto.
Prioriza el uso responsable de la IA. Elige herramientas que estén en consonancia con los valores de tu empresa, céntrate en reducir los prejuicios y asegúrate de que tu equipo comprenda las limitaciones de la IA», recomienda Jackye Clayton, vicepresidenta de selección de personal y diversidad, igualdad, inclusión y pertenencia de Textio.
Establece normas que orienten el uso de la IA. Por ejemplo, LinkedIn tiene cinco principios que guían su trabajo de IA: promover las oportunidades económicas, mantener la confianza, promover la justicia y la inclusión, ofrecer transparencia y asumir responsabilidades.
Ofrece formación específica. Imparte cursos sobre cómo dominar la IA en el proceso de contratación, así como las aptitudes interpersonales que necesitarán para llegar lejos.
La calidad de las contrataciones
Las empresas están comprometidas con la contratación de los profesionales mejor cualificados y la evaluación de los resultados
Contratar al mejor perfil para una vacante siempre ha sido un objetivo central de la selección de personal, pero ahora está cobrando aún más importancia. La volatilidad de las condiciones del mercado está aumentando la demanda de profesionales capaces de adaptarse a cambios rápidos. «Centrarnos de manera excepcional en la calidad de nuestro proceso de contratación es ahora más importante que nunca», declaró Jude James, vicepresidente de operaciones comerciales de UST. «Los profesionales de alta calidad son capaces de enfrentarse a la incertidumbre, tomar decisiones rápidamente y adaptarse a nuevas tecnologías o procesos.»
La urgencia actual en torno a la calidad de las contrataciones también es una corrección del rumbo. Durante el fenómeno The Great Reshuffle en 2021 y 2022, muchos empleadores se centraron demasiado en la velocidad y apostaron por cubrir las vacantes rápidamente, en lugar de tomar decisiones meditadas. Con la desaceleración de la contratación, la balanza vuelve a inclinarse hacia la calidad. Cada nuevo empleado cuenta, y eso significa que hay que dar prioridad al valor a largo plazo.
Por tanto, no es de extrañar que hasta el 89 % de los profesionales que se dedican a la captación de personal esté de acuerdo en que cada vez será más importante evaluar la calidad de las contrataciones. La evaluación continua de su valor permite a las empresas obtener información valiosa sobre la eficacia de su proceso de selección y realizar los ajustes necesarios.
Por ahora, evaluar su calidad sigue siendo notoriamente difícil, ya que solo el 25 % afirma tener plena confianza en la capacidad de su empresa para hacerlo de manera eficaz. Sin embargo, la IA está preparada para ayudar a evaluar el esquivo índice con herramientas que pueden analizar los datos de rendimiento de los empleados, identificar tendencias y predecir el éxito a largo plazo. De hecho, seis de cada diez (61 %) profesionales de la captación de personal creen que la IA puede mejorar cómo evalúan la calidad de las contrataciones.
Las empresas también son optimistas sobre el potencial de la IA para mejorar su capacidad para buscar y contratar a los mejores. Siemens, por ejemplo, está utilizando herramientas de IA para obtener evaluaciones más precisas de las aptitudes y el potencial de los candidatos. «Las herramientas con IA pueden analizar grandes cantidades de datos para identificar a los candidatos con mayor probabilidad de éxito, ya que ofrecen información predictiva que va más allá de los currículums y las entrevistas convencionales», declaró Salma Rashad, vicepresidenta ejecutiva global de captación de candidatos de Siemens.
Los datos de LinkedIn revelan que las empresas cuyos técnicos de selección usan mensajes generados por IA tienen un 9 % más de probabilidades de contratar a un profesional excelente. Los datos de la plataforma de este informe evalúan la calidad del perfil contratado como una combinación de demanda, retención y movilidad, pero, como veremos, no existe una fórmula única.
¿De qué otras formas pueden las empresas mejorar la calidad de las contrataciones? El nuevo estudio de LinkedIn subraya el papel crucial de la marca de empleador. Las empresas que destacan por atender las prioridades de los candidatos, como la oportunidad de trabajar con personas de gran talento, tienen más probabilidades de contratar personal de calidad.
El 61 % de los profesionales de captación de personal opina que la IA puede mejorar cómo evalúan la calidad de las contrataciones
«En Xignux, buscamos que nuestros candidatos compartan nuestros valores de confianza y excelencia. Este enfoque nos permite mantener un equipo cohesivo y orientado hacia la excelencia en un entorno de trabajo en constante evolución y cada vez más impactado por la Inteligencia Artificial.»
Mariana Cavazos
Gerente de Planificación y Desarrollo, Xignux
La conclusión es evidente: la marca de empleador no solo busca atraer talento, sino que es una estrategia eficaz para asegurar contrataciones de calidad. Centrar la atención en factores importantes para los candidatos, como la flexibilidad y la innovación, puede brindar a las organizaciones una ventaja cuantificable en sus contrataciones.
«Entender qué hace que los mejores sobresalgan en sus puestos es el primer paso para optimizar la calidad de las contrataciones.»
Ana Recio
Vicepresidenta de captación de candidatos global de Uber
Consejos y estrategias para evaluar y mejorar la calidad de las contrataciones
Diseña una estrategia y síguela a rajatabla. Uber, por ejemplo, estableció un modelo de tres componentes para mejorar y evaluar la calidad de las contrataciones:
- Desarrollar perfiles de éxito, es decir, los atributos más habituales entre los mejores profesionales de la empresa
- Crear un proceso de evaluación que utilice estos estándares como punto de referencia para evaluar a los candidatos
- Validar la calidad de las nuevas incorporaciones encuestando a los responsables de contratación una vez terminado el proceso
Encuentra el método más adecuado para evaluar la calidad de las contrataciones. La calidad de las contrataciones suele calcularse como una combinación de otros indicadores, siendo los más comunes las valoraciones de rendimiento laboral (que utilizan el 66 % de los profesionales de captación de candidatos), la retención de los nuevos empleados (60 %) y la satisfacción de los responsables de contratación (44 %), según nuestra encuesta. Independientemente de los indicadores que utilices, lo más importante es medirlos de forma coherente.
Explora las herramientas de IA que pueden ayudarte a mejorar la calidad de tus contrataciones. LinkedIn, por ejemplo, está experimentando con funcionalidades de IA para registrar y analizar las transcripciones de las entrevistas realizadas por los técnicos de selección. Con esta información, LinkedIn puede determinar los ámbitos que necesitan mejorar para, en última instancia, lograr una mejor calidad de las contrataciones.
Refuerza tu marca de empleador. Asegúrate de destacar lo que más valoran los candidatos. ¿Tu empresa ofrece oportunidades para trabajar en proyectos innovadores? ¿Tus empleados aprenden aptitudes muy demandadas? Indícalo claramente en tu marca de empleador y en las comunicaciones que mantengas con los candidatos.
Contratación basada en aptitudes
La contratación basada en aptitudes cobra fuerza a medida que las empresas se esfuerzan por abordar sus carencias
La contratación basada en las aptitudes, en lugar de por títulos o historial laboral, está ganando terreno en una economía en constante cambio. Con el fin de estar al día en los avances tecnológicos, las empresas buscan empleados que tengan determinadas aptitudes, incluidas de IA, para abordar sus carencias.
Más de nueve de cada diez profesionales de la selección de personal creen que evaluar con precisión las aptitudes de un candidato es crucial para mejorar la calidad de las contrataciones. De hecho, los datos de LinkedIn muestran que las empresas con más búsquedas basadas en aptitudes tienen un 12 % más de probabilidades de contratar a un candidato de calidad.
La contratación basada en aptitudes puede ser complicada y llevar mucho tiempo, pero la IA está a punto de cambiar esa realidad. Las herramientas de IA pueden ayudar a analizar los currículums para descubrir aptitudes, automatizar las evaluaciones de aptitudes, acabar con los prejuicios y mucho más.
Además, a medida que la IA automatice las tareas básicas, los técnicos de selección tendrán más tiempo para centrarse en la contratación basada en aptitudes. Entre los profesionales de la captación de candidatos que ya están integrando o experimentando con la IA generativa, el 35 % dice que el tiempo que les ahorra esta herramienta lo destinan a valorar candidatos, mientras que el 26 % afirma que lo emplea a evaluar aptitudes.
Al centrarse en lo que los candidatos pueden hacer, en lugar de ceñirse a su historial laboral, la contratación basada en aptitudes abre las puertas a un potencial sin explotar. Este enfoque no solo amplía el acceso a los mejores, sino que permite encontrar el perfil más cualificado para una vacante, y esto se traduce en un mayor número de nuevos empleados de calidad y éxito a largo plazo. No es de extrañar que las empresas dejen cada vez más de lado los requisitos de titulación: en 2023, el 26 % de los anuncios de empleo de pago en LinkedIn no requerían un título, en comparación con el 22 % en 2020, una diferencia de cuatro puntos porcentuales que se traduce en un aumento del 16 %.
El 93 % de los profesionales del sector opina que evaluar con precisión las aptitudes de un profesional es crucial para mejorar la calidad de las contrataciones.
«Cuanto más podamos aprovechar la IA para evaluar las aptitudes y mostrarte diferentes vacantes, más posibilidades de triunfar tendrás. Para mí, eso es emocionante.»
Eric Dozier
Vicepresidente ejecutivo de RR. HH. y diversidad de Eli Lilly
Aunque las organizaciones apuestan cada vez más por la contratación basada en aptitudes, la adopción de este enfoque requiere más que buenas intenciones. Las empresas necesitarán una estrategia bien pensada que incluya la identificación de aptitudes, la evaluación de candidatos y la estructuración del proceso de contratación.
«Tenemos más información que nunca, más datos sobre nuestra propia plantilla, el mercado laboral y las aptitudes que necesitamos para trazar nuestra estrategia de crecimiento.»
Noel Brown
Director global de captación de candidatos de HSBC
Consejos y estrategias para la contratación basada en aptitudes
Saca el máximo partido a la IA. Utiliza herramientas de IA para analizar las aptitudes clave para sobresalir en cada puesto. Esta información puede servir para pulir las descripciones de las vacantes y garantizar que atraerán a los candidatos con las capacidades adecuadas.
Encuentra nuevas formas de evaluar las aptitudes de los candidatos. Estas pueden incluir evaluaciones, ejercicios de resolución de problemas y simulación de experiencias en el puesto para ver las aptitudes en acción. Por ejemplo, Siemens usa evaluaciones basadas en tareas de Arctic Shores para valorar la capacidad de adaptación, la resolución de problemas y las competencias técnicas.
Estandariza las entrevistas. Estandariza las entrevistas con protocolos estructurados que se centren en la evaluación de las aptitudes, en lugar de basarse en la intuición. Este enfoque no solo garantiza la coherencia, sino que también minimiza los prejuicios.
Conclusiones
Adaptarse a la era de la IA puede resultar intimidante. Ante las profundas transformaciones en el ámbito laboral, los técnicos de selección deberán desarrollar nuevas aptitudes, aprovechar las nuevas tecnologías y estar dispuestos a adoptar nuevas estrategias.
Aunque la IA plantea desafíos, también presenta una oportunidad extraordinaria para los profesionales de la selección de personal. Si dominan las herramientas de IA, podrán posicionarse como asesores de selección de personal estratégicos, demostrar su valor y contribuir a definir la fuerza laboral del futuro.
Datos regionales
Australia | Brasil | Francia | India | Bélgica, Países Bajos y Luxemburgo | Oriente Medio y norte de África | Sudeste Asiático | Reino Unido
Metodología y agradecimientos
Información de la plataforma
Los datos de la plataforma para este informe se han recopilado a partir de los miles de millones de puntos de datos creados por los 1.000 millones de miembros en más de 200 países en LinkedIn en la actualidad. Los profesionales que se dedican a la captación de candidatos son miembros de LinkedIn con un cargo de técnico de selección. Para evaluar el aumento de estos profesionales que están desarrollando aptitudes de IA, comparamos el número de aptitudes añadidas explícitamente por los miembros durante un periodo de 12 meses (octubre de 2023-septiembre de 2024) con el periodo de 12 meses anterior (octubre de 2022-septiembre de 2023). Las aptitudes de IA incluyen las aptitudes de alfabetización en IA, que constituyeron la gran mayoría de lo que los profesionales de la captación de candidatos estaba aprendiendo (en lugar de aptitudes de ingeniería de IA). Consulta más información aquí.
En el caso de las aptitudes que se mencionan cada vez más en los anuncios de empleo de pago para los puestos de técnico de selección, solo se incluyen las aptitudes mencionadas explícitamente en la descripción de la vacante. El índice de probabilidades (por ejemplo, un aumento de 54 veces en los requisitos de aptitudes para entablar relaciones) se calcula como la proporción de anuncios de empleo que requiere una aptitud en particular en los últimos 12 meses (noviembre de 2023-octubre de 2024) frente a la proporción de anuncios de empleo que requiere esa misma aptitud en los 12 meses anteriores (noviembre de 2022-octubre de 2023).
Para los análisis de calidad de las contrataciones, evaluamos la calidad dando la misma importancia a tres factores: la demanda (si el nuevo empleado tenía una alta demanda, es decir, si estaba entre el 25 % de los miembros que recibieron mensajes InMail de los técnicos de selección durante un año antes de la contratación); retención (si ha permanecido al menos un año en la empresa que lo ha contratado); y movilidad (si cambió a un segundo cargo dentro de la empresa en el plazo de un año a partir de la fecha de contratación inicial). Nota: Estos son los mejores indicadores disponibles a través de los datos de la plataforma LinkedIn, aunque el cálculo de la calidad del perfil contratado en tu propia empresa se calcula generalmente con datos internos.
Las empresas que más utilizan los mensajes generados por IA son los que se encuentran en el cuartil superior, evaluado por la proporción de todos los mensajes InMail enviados que fueron generados por IA. Las empresas con más búsquedas basadas en aptitudes son aquellas que tienen un porcentaje desproporcionado (25 % o más) de técnicos de selección dentro del cuartil superior de realización de búsquedas en LinkedIn utilizando el filtro de aptitudes.
Las empresas conocidas por atender ciertas prioridades de los candidatos son aquellas que se encuentran dentro del cuartil superior, según lo evaluado por la encuesta sobre factores atractivos para candidatos de LinkedIn, que pide a los miembros su opinión sobre los distintos beneficios que las empresas ofrecen a sus empleados. Estos datos incluyen respuestas sobre más de 1.250 empresas a fecha de octubre de 2024.
Para los anuncios de empleo de pago sin requisitos de titulación, este informe sigue la misma metodología que se usa aquí con datos de los años naturales completos de 2020 y 2023.
Datos de la encuesta
Un estudio de LinkedIn encuestó a 1.271 profesionales de selección de personal en cargos directivos y de alto nivel (1.019 profesionales de selección de personal de grandes empresas, 252 especialistas en búsqueda y dotación de personal). Todos los participantes eran miembros de LinkedIn, seleccionados en función de la información de su perfil de LinkedIn y evaluados según las respuestas a la encuesta. La encuesta se realizó en cuatro idiomas en 23 países en septiembre de 2024.
Agradecimientos
Las conclusiones de este estudio se basan en la información obtenida durante entrevistas a directivos del ámbito de la selección de personal en todo el mundo, a quienes transmitimos nuestro más sincero agradecimiento. Ellos son, entre otros: