30 preguntas de conducta para entrevistas
Descubre las preguntas de conducta que debes hacer para identificar a los candidatos con más potencial.
Hacer preguntas de conducta es una gran manera de identificar a quienes llegarán lejos.
Hemos entrevistado a casi 1.300 responsables de selección para saber cuáles son las aptitudes interpersonales que buscan y las preguntas de conducta que hacen. Cada función y candidato es diferente, pero los entrevistadores destacan las siguientes aptitudes interpersonales como los mejores indicadores de alguien que despuntará.
de los expertos en selección cree que las aptitudes interpersonales son igual de importantes o incluso más que las aptitudes técnicas.
Flexibilidad
La flexibilidad es esencial para destacar en entornos de trabajo dinámicos.
Esta aptitud interpersonal es vital para los empleados. El 46 % de los responsables afirmó que el perfeccionamiento de aptitudes y el reciclaje están entre sus objetivos principales para este año. Los empleados flexibles suelen lograr mejores resultados cuando las prioridades cambian o cuando se presentan dificultades, ya que se sienten cómodos haciendo ajustes estratégicos.
5 preguntas para evaluar la flexibilidad
(La más popular)
Háblame de alguna ocasión en la que te hayan pedido que hicieras algo que nunca habías hecho. ¿Cómo reaccionaste? ¿Qué aprendiste?
Fíjate en si transmite emoción por abordar nuevos retos y voluntad para salir de su zona de confort, sabiendo que aprenderá algo nuevo de la experiencia.
Describe una situación en la que hayas adoptado un nuevo sistema, proceso, tecnología o idea muy diferente de lo habitual.
Fíjate en la curiosidad por explorar nuevas formas de trabajar y ganas de mejorar en función de lo que aprende, si descubrió una forma más eficaz o si adoptó los cambios.
Cuéntame alguna ocasión en la que te hayan asignado una tarea que no estaba incluida en la descripción de tu empleo. ¿Cómo manejaste la situación? ¿Cuál fue el resultado?
Fíjate en la capacidad para entender que su puesto puede cambiar y en el interés por probar algo nuevo y tomar las medidas necesarias para conseguir los mejores resultados.
Explica el mayor cambio al que hayas tenido que enfrentarte. ¿Cómo te adaptaste?
Fíjate en la aceptación de que el cambio es inevitable. Los mejores candidatos también explicarán cómo podrían adaptarse bien a nuevas situaciones y encontrar el apoyo que necesitan.
Expón alguna ocasión en la que hayas tenido que adaptarte al estilo de trabajo de un compañero para completar un proyecto o lograr resultados.
Fíjate en la predisposición para adaptarse cuando sea necesario y en la capacidad para reflexionar sobre lo que ha aprendido de lo bueno y lo malo de la experiencia.
Los profesionales de la formación afirman que las aptitudes más importantes que hay que dominar son la resiliencia y la flexibilidad, la comunicación en equipos remotos o dispersos, y la inteligencia emocional.
Aporte cultural
Buscar aportes culturales te ayudará a encontrar nuevas perspectivas y reducir los prejuicios en la contratación.
El aporte cultural puede lograr excelentes resultados en tu empresa. Por eso, muchos responsables de contratación han dejado de evaluar la «afinidad con la cultura empresarial» y ahora favorecen el «aporte cultural», es decir, si los candidatos ayudan no solo a proteger la cultura de la empresa, sino también a que evolucione y crezca. Un estudio reciente de Deloitte reveló que las empresas que aplican prácticas inclusivas al seleccionar candidatos generan hasta un 30 % más de ingresos por empleado.
5 preguntas para evaluar el aporte cultural
(La más popular)
¿Cuáles son las tres cosas más importantes para ti en un trabajo?
Fíjate en la coherencia entre las prioridades del candidato y lo que ofrecen el puesto y la empresa.
Háblame de una ocasión, en la última semana, que haya sido productiva y en la que hayas sentido satisfacción y motivación en el trabajo. ¿Qué estabas haciendo?
Fíjate en algún indicador de que el entorno laboral y las responsabilidades cotidianas sean adecuados para el candidato.
¿Qué es lo más interesante sobre ti que no figura en tu currículum?
Fíjate en si el candidato aportará nuevas experiencias y aptitudes al equipo, aunque no guarden relación directa con su función específica.
¿Qué te haría elegir nuestra empresa en lugar de otras?
Fíjate en respuestas sinceras y bien meditadas que reflejen lo que el candidato piensa realmente, y no lo que cree que quieres escuchar.
¿Qué aspecto de tu personalidad crees que suelen malinterpretar tus compañeros de trabajo? ¿A qué crees que se debe?
Fíjate en la reflexión personal y la transparencia. Las mejores respuestas demostrarán que el candidato es abierto de mente con las personas que lo rodean.
Porcentaje de empresas cuyos equipos de cara al público que toman decisiones que reflejan una cultura diversa e inclusiva que superarán sus objetivos financieros.
Colaboración
Si el puesto conlleva trabajo en equipo, las aptitudes de colaboración marcarán la diferencia.
La colaboración mejora la productividad, la motivación y la moral. Cuando falta, puede obstaculizar el trabajo de los demás. En un puesto en el que el nuevo empleado debe trabajar bien en equipo, evaluar las aptitudes de colaboración puede ser útil para encontrar a alguien que destaque y que ayude a los demás a progresar.
5 preguntas para evaluar la colaboración
(La más popular)
Menciona alguna ocasión en la que hayas trabajado con alguien difícil de llevar. ¿Cómo manejaste las interacciones con esa persona?
Fíjate en la iniciativa para ponerse en el lugar del otro, identificar la causa de la tensión y buscar formas de mejorar la relación.
Háblame de alguna ocasión en la que te hayas intentado comunicar con alguien que no te entendía.
Fíjate en la paciencia. Los mejores colaboradores dedican tiempo a comprobar que se les entiende y son capaces de adaptarse al estilo de otras personas.
Detalla una de tus experiencias favoritas de trabajo en equipo y de tu contribución.
Fíjate en la energía y la motivación a través del trabajo en equipo. Un buen equilibrio de frases con «yo» y «nosotros» que reflejen las contribuciones individuales y en equipo.
Describe al mejor compañero o supervisor con quien hayas trabajado. ¿Qué aspectos de su estilo de gestión te gustaban?
Fíjate en la capacidad para entender su propio estilo de trabajo y con qué tipo de personalidades trabaja mejor.
Háblame de alguna ocasión en la que un proyecto haya cambiado de rumbo drásticamente en el último momento. ¿Qué hiciste?
Fíjate en el interés por mantener la coordinación del equipo y comodidad a la hora de pedir más ayuda a sus colegas cuando un proyecto lo requiere.
La probabilidad de que los equipos que colaboran se queden en una empresa, en comparación con los empleados que trabajan solos.
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Liderazgo
Contratar más personal con aptitudes de liderazgo puede ayudar a las empresas a ganar ventaja.
Aunque no necesites cubrir un puesto de liderazgo, contrata a personas que sirvan de inspiración a los demás. La clave de ese éxito está en las aptitudes y la visión del líder, y también en su capacidad para inspirar, motivar y potenciar a los demás. Las empresas con un buen liderazgo tienen 13 veces más posibilidades de aventajar a la competencia.
5 preguntas para evaluar el liderazgo
(La más popular)
Háblame de la última vez en que algo importante del trabajo no salió según lo previsto. ¿Cuál fue tu función? ¿Cuál fue el resultado?
Fíjate en la reflexión meditada y un gran sentido de la responsabilidad. Los verdaderos líderes no intentan echar la culpa a los demás, sino que analizan qué podrían haber hecho diferente.
Describe una situación en la que hayas tenido que convencer a alguien para que viera las cosas desde tu punto de vista. ¿Cómo lo conseguiste? ¿Cuáles fueron los resultados?
Fíjate en una respuesta que genere credibilidad y el uso de pruebas convincentes para respaldar su punto de vista en lugar de actuar como si fuese el dueño de la verdad.
Cuéntame de alguna vez en la que predicaste con el ejemplo. ¿Qué hiciste y cómo reaccionaron los demás?
Fíjate en la capacidad para entender que su conducta afecta a los demás, que debe estar a la altura de las circunstancias y que es una fuente de inspiración para su equipo.
Detalla la decisión más difícil que hayas tenido que tomar en los últimos seis meses.
Fíjate en una evaluación minuciosa de los resultados. Un auténtico líder pide consejos cuando los necesita, pero no evita tomar la decisión final.
¿Alguna vez has tenido que «vender» una idea a tus compañeros o a tu equipo? ¿Cómo lo hiciste? ¿Cuáles fueron los resultados?
Fíjate en el uso de pruebas y en su asertividad, pero sin agresividad. Los líderes deben estar abiertos a debatir y abordar los comentarios que puedan hacerles sus compañeros.
de profesionales han dejado un empleo por una mala gestión.
Potencial de crecimiento
Contrata a alguien con potencial de crecimiento para que pueda progresar en su puesto y darle su toque personal.
A la mayoría de los candidatos les interesa avanzar en su carrera y no hacer siempre lo mismo.
Aunque sea tentador buscar candidatos con aptitudes y experiencias similares a las de los empleados que van a reemplazar, contratar a alguien con potencial de crecimiento es la jugada más inteligente a largo plazo. Disfrutarás de su fidelidad y conseguirás que se queden y crezcan dentro de la empresa.
5 preguntas para evaluar el potencial de crecimiento
(La más popular)
Recuerda una ocasión en la que tu gerente no haya estado disponible cuando surgió un problema. ¿Cómo manejaste la situación? ¿Con quién consultaste?
Fíjate en la capacidad de estar a la altura de la situación sin pasar por encima de los demás. Los buenos candidatos respetan a todas las partes interesadas y analizan opciones antes de tomar una decisión.
Describe una situación en la que hayas querido ampliar conocimientos sobre temas relacionados con tu trabajo sin que nadie te obligase a hacerlo.
Fíjate en la curiosidad por aprender e interés por pedir los recursos necesarios. Un buen candidato invierte en formación continua y busca nuevas oportunidades de manera activa.
¿Qué te motivaría a dejar tu puesto actual?
Fíjate en que el candidato esté más interesado en oportunidades de crecimiento que en una recompensa inmediata; indicios de que le gustan los retos.
¿Cuándo fue la última vez que pediste la opinión directa de un superior? ¿Por qué?
Fíjate en que haya solicitado comentarios con frecuencia, un indicador de que ha intentado constantemente mejorar en su puesto actual o anterior.
¿Cuál ha sido tu mayor logro profesional?
Fíjate en la motivación y la constancia. El candidato se enorgullece de sus logros y los usa para ir cada vez más lejos.
El costo de sustituir a un empleado en relación con su sueldo.
Capacidad para priorizar
Los candidatos con una excelente capacidad para priorizar sabrán delegar, asumir y abordar varias tareas importantes a la vez.
Busca personas que puedan gestionar su tiempo con eficacia y presta atención a cada detalle para que no se te escape nada. Esto es aún más importante en puestos que manejan fechas de vencimiento inamovibles y plazos ajustados. Cuando los empleados saben establecer prioridades, hay menos riesgo de que se equivoquen o de que se agoten rápidamente.
5 preguntas para evaluar la capacidad para priorizar
(La más popular)
Háblame de alguna ocasión en la que hayas tenido que manejar varios proyectos a la vez. ¿Cómo te organizaste? ¿Cuál fue el resultado?
Fíjate en un proceso claro y proactivo para organizar el tiempo, como reservar tiempo en el calendario, crear listas de tareas y confirmar plazos.
Cuéntame de un proyecto que hayas planificado. ¿Cómo organizaste y programaste las tareas?
Fíjate en una estrategia metódica de planificación y una estricta autodisciplina para cumplir plazos y finalizar proyectos.
Describe una ocasión en la que hayas sentido estrés o agobio. ¿Cómo la manejaste?
Fíjate en muestras de que la planificación y la capacidad de priorizar le permiten al candidato mantener la calma y la concentración, pero que también sabe delegar tareas para aliviar la carga.
Menciona alguna ocasión en la que hayas delegado con éxito una tarea importante.
Fíjate en ideas claras sobre cómo delegar y conseguir resultados óptimos. Los candidatos que saben priorizar se aseguran de dejar bien en claro los plazos y las expectativas.
¿Cómo determinas el tiempo razonable para llevar a cabo una tarea?
Fíjate en señales de que analiza detenidamente en qué invierte su tiempo y que busca un equilibrio razonable entre la prisa y el perfeccionismo.
Las empresas clasificaron la capacidad de un candidato para planificar, organizar y establecer prioridades en el trabajo como la tercera aptitud más importante.
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