Waarom dit belangrijk is:
De belangrijkste prioriteit voor een maatschappelijk werker is om de behoeften van cliënten vast te stellen en een passend plan te bepalen. U wilt daarom weten of uw kandidaat over een sluitende methode beschikt om die behoeften in kaart te brengen en een passend plan op te stellen. De maatschappelijk werker moet bevlogen genoeg zijn om cliënten zo goed mogelijk te ondersteunen. Daarvoor moet de maatschappelijk werker de tijd nemen om de unieke situatie en behoeften van de cliënt te begrijpen.
Wat u graag wilt horen:
- Kennis van de stappen die nodig zijn voor het analyseren van een cliënt en het opstellen van een plan
- Een duidelijk, grondig antwoord dat betrokkenheid bij de zorg voor cliënten laat zien
- Ervaring met het volgen van vergelijkbare protocollen die door uw organisatie worden gehanteerd
Waarom dit belangrijk is:
Maatschappelijk werkers werken vaak met kwetsbare mensen, die nog weleens te kampen hebben met misbruik. Aangezien cliënten lang niet altijd bereid of in staat zijn om over het misbruik te praten, is het belangrijk dat maatschappelijk werkers misbruik kunnen herkennen en de juiste stappen kunnen zetten om cliënten te helpen.
Wat u graag wilt horen:
- Waakzaamheid voor frequent of onverklaarbaar letsel, gewichtsverlies/gewichtstoename en veranderingen in gedrag
- Inzicht in zowel gedrags- als fysieke tekenen van misbruik
- Ervaringen waaruit een passend niveau van discretie blijkt
Waarom dit belangrijk is:
Een ander belangrijk aspect van maatschappelijk werk is het bijhouden van uitgebreide cliëntdossiers. Hoewel iedere organisatie daarvoor natuurlijk een ander systeem heeft, kunt u met deze vraag peilen welke algemene en technische ervaring de kandidaat heeft.
Wat u graag wilt horen:
- Een methodische aanpak die wijst op uitstekende organisatorische vaardigheden en multitasking
- Verwijzingen naar specifieke software voor casemanagement, zoals CaseWorthy of Penelope
- Inzicht in het belang van het bijhouden van volledige en nauwkeurige dossiers
Waarom dit belangrijk is:
Crisisinterventie vormt een belangrijk onderdeel van het takenpakket van een maatschappelijk werker. De kandidaat mag er niet voor terugdeinzen. Gaat het om een startende kandidaat, dan kunt u vragen hoe die in een crisissituatie zou handelen. Hoe dan ook: uit het antwoord moet u kunnen afleiden hoe de kandidaat met zulke uitdagende omstandigheden zou omgaan.
Wat u graag wilt horen:
- Empathie en medeleven met betrekking tot het fysieke en mentale welzijn van cliënten
- Een duidelijke en discrete uitleg van de situatie, diens rol en het resultaat
- Inzicht in de verantwoordelijkheid en urgentie die vereist zijn bij het omgaan met deze situaties
Waarom dit belangrijk is:
Maatschappelijk werkers moeten flexibel zijn en met allerlei persoonlijkheden kunnen werken. Het is belangrijk om consistente, gestructureerde plannen te hebben om met bepaalde situaties om te gaan. De kandidaat moet echter ook bereid zijn om diens aanpak aan te passen, zodat deze zo goed mogelijk aansluit bij de behoeften van de cliënten en naar een goede oplossing leidt voor hen.
Wat u graag wilt horen:
- Erkenning dat er niet zoiets bestaat als een standaardaanpak in maatschappelijk werk
- Nadruk op luisteren naar cliënten en met hen samenwerken
- Bereidheid om hulp van anderen te vragen als dat nodig is
Waarom dit belangrijk is:
Maatschappelijk werkers spannen zich niet alleen voor hun cliënten in, maar ook voor hun collega’s. Dat kan emotioneel uitputtend zijn, waardoor het des te belangrijker is dat ze weten dat ze teamleden om hulp of hun kijk op een situatie kunnen vragen.
Wat u graag wilt horen:
- Interpersoonlijke vaardigheden, samen met een coöperatieve en altruïstische instelling
- Blijk van veerkracht en een drive om de klus in teamverband te klaren
- Omgevingsbewustzijn, met het vermogen om uitdagingen waar te nemen en op de juiste manier te reageren
Waarom dit belangrijk is:
Maatschappelijk werkers moeten effectief meerdere cliënten kunnen ondersteunen. Dat vraagt om goed timemanagement en organisatietalent. Van administratie en vergaderingen tot huisbezoeken, crisisinterventie en contact met de bredere gemeenschap: het ontbreekt maatschappelijk werkers niet aan verantwoordelijkheden. Vandaar het belang om meerdere ballen in de lucht te kunnen houden.
Wat u graag wilt horen:
- Verwijzingen naar specifieke strategieën, zoals prioriteit geven aan tijdgevoelig werk
- Bereid zijn om hulp te vragen en waar nodig taken aan anderen te delegeren
- De nadruk leggen op het voldoen aan de behoeften van cliënten, zelfs in drukke perioden
Waarom dit belangrijk is:
Maatschappelijk werkers moeten zich aan een strenge ethische gedragscode houden. Als iemand in de organisatie zich onethisch gedraagt, moet een maatschappelijk werker die persoon daarop aanspreken. Dat vereist kraakheldere communicatie, naar de collega zelf of naar diens leidinggevende, en tact, zeker in het bijzijn van cliënten.
Wat u graag wilt horen:
- Een focus op wat ethisch en juist is voor de cliënt
- Tekenen dat de kandidaat duidelijk en tactvol kan communiceren
- Het vermogen om de emotionele band met een vriend(in) te scheiden van de desbetreffende situatie
Waarom dit belangrijk is:
Maatschappelijk werk is uitdagend en veeleisend en vraagt om veel empathie. Daarom is het goed om kandidaten te vragen waarom ze voor dit werk hebben gekozen. Vaak speelt er een oprechte behoefte om andere mensen te helpen. Deze vraag kan u helpen om de passie van uw kandidaat te peilen, wat een goede indicator kan zijn voor hoe hij of zij zal reageren op uitdagingen tijdens het werk.
Wat u graag wilt horen:
- Persoonlijke ervaringen met maatschappelijk werkers
- Empathie en medeleven met een aangeboren wens om mensen te helpen
- Scherp bewustzijn van de uitdagingen van het werk en de beloningen
Neem contact op met een salesprofessional