Pourquoi est-ce important ?

Les priorités d’un travailleur social consistent à déterminer les besoins de chaque client et de créer un plan qui réponde au mieux à ces besoins. Vous devez savoir que le candidat dispose d’une méthode complète pour évaluer chaque client et élaborer un plan en conséquence. Il doit s’efforcer de faire ce qui est juste pour les clients, ce qui implique de prendre le temps de comprendre leur situation et leurs besoins spécifiques.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Connaissance des étapes pour évaluer un client et élaborer un plan
• Une réponse claire et précise qui témoigne d’un engagement à l’égard du client
• Expérience de protocoles semblables à ceux utilisés par votre organisation

Pourquoi est-ce important ?

Les travailleurs sociaux travaillent souvent avec des personnes vulnérables, parfois victimes d’abus. Comme leurs clients ne sont pas toujours prêts ou disposés à en parler, il est important que les travailleurs sociaux sachent détecter les signes d’abus afin de prendre les mesures nécessaires pour y mettre fin et d’apporter à leurs clients l’aide dont ils ont besoin.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Vigilance à l’égard de blessures fréquentes ou inexpliquées, d’une perte ou prise de poids et de changements de comportement
• Compréhension des signes physiques et comportementaux des abus
• Expériences qui démontrent un niveau de confidentialité adéquat

Pourquoi est-ce important ?

Une autre part importante des responsabilités d’un travailleur social consiste à tenir un dossier complet sur chaque client qui lui est confié. Même si chaque organisation a recours à un système différent pour le suivi des informations, cette question peut vous aider à évaluer le niveau général d’expérience d’un candidat et vous donner un aperçu de la technologie qu’il maîtrise.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Une approche méthodique qui démontre d’excellentes capacités organisationnelles et une aptitude à jongler entre plusieurs tâches
• Des références à des logiciels spécifiques de gestion de dossiers, comme CaseWorthy ou Penelope
• Une compréhension des enjeux liés à la tenue de dossiers complets et précis

Pourquoi est-ce important ?

Les interventions de crise sont un aspect essentiel du travail social, et votre nouvelle recrue doit être prête et disposée à s’engager. Si elle est novice dans ce domaine, vous pouvez adapter la question et lui demander comment elle gérerait une situation de crise. Quoi qu’il en soit, sa réponse doit vous donner une idée de son degré de préparation pour faire face à ces situations difficiles.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• L’empathie et la compassion pour le bien-être physique et mental de ses clients
• Une explication claire et discrète de la situation, de son implication et du dénouement
• Une compréhension de la responsabilité et de l’urgence liées à la gestion de ces situations 

Pourquoi est-ce important ?

Les travailleurs sociaux doivent se montrer flexibles et capables de travailler avec une multitude de personnalités. Il est important d’avoir des plans cohérents et structurés pour faire face à certaines situations, mais les travailleurs sociaux doivent également être prêts à adapter leur approche pour répondre au mieux aux besoins de leurs clients et continuer à les accompagner.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Le candidat reconnaît qu’il n’existe pas de solution miracle en matière de travail social
• Un accent mis sur l’écoute des clients et la collaboration avec eux
• Une volonté de demander de l’aide aux autres en cas de besoin

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Compétences interpersonnelles, combinées à une approche collaborative et altruiste
• Preuve de résilience et d’une volonté d’accomplir le travail en équipe
• Reconnaissance de la situation, avec la capacité à se rendre compte des défis et à y faire face de manière appropriée

Pourquoi est-ce important ?

Les travailleurs sociaux doivent être capables de jongler efficacement entre plusieurs clients. C’est pourquoi la gestion du temps et les compétences organisationnelles sont indispensables. Entre les formalités administratives, les réunions, le suivi des clients, les interventions de crise et les programmes de sensibilisation, les travailleurs sociaux ont de nombreuses responsabilités, et ils ne doivent faire l’impasse sur aucune d’entre elles.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Références à des stratégies spécifiques, comme la priorisation des tâches urgentes
• Volonté de demander de l’aide et de déléguer des tâches en cas de besoin
• Attention particulière accordée aux besoins des clients, même en période de forte activité

Pourquoi est-ce important ?

Les travailleurs sociaux doivent respecter un code de déontologie strict. Si un membre de l’organisation agit d’une manière que le candidat juge contraire à la déontologie, ce dernier doit être conscient qu’il a la responsabilité d’intervenir. Ceci suppose de signaler clairement la situation, soit au collègue ou à un supérieur, et de faire preuve de tact, notamment devant les clients.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Une attention particulière portée à la déontologie et à l’intérêt du client
• Des signes que le candidat sait communiquer et faire preuve de tact
• Une capacité à se détacher émotionnellement d’un ami dans une situation donnée

Pourquoi est-ce important ?

Le travail social est souvent un métier difficile et exigeant qui requiert beaucoup d’empathie. Il convient donc de comprendre pourquoi les candidats se sentent attirés par cette profession. Ils expriment souvent le désir sincère d’avoir un impact positif sur la vie des personnes. Cette question peut vous aider à évaluer la motivation de votre candidat et vous permettre de déceler la façon dont il réagira face aux défis qui se présenteront dans le cadre de son travail.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Expérience personnelle avec les travailleurs sociaux
• Empathie et compassion, avec un désir intrinsèque d’aider les gens
• Conscience aiguë des défis du poste, ainsi que de la satisfaction qui en découle