Os 5 hábitos dos melhores líderes de pessoas e como desenvolvê-los
Seja um modelo a ser seguido.
Os líderes de todos os níveis têm um papel importante na definição da cultura organizacional. Os melhores líderes incorporam os valores das empresas em suas atitudes e comportamentos.
Aprimore seu estilo de liderança seguindo os cinco hábitos dos melhores líderes de pessoas e saiba como desenvolvê-los para aproveitar ao máximo o potencial de seus funcionários.
1. Lidere com empatia.
A liderança com empatia promove um ambiente de trabalho acolhedor, onde pessoas sentem que podem dar o melhor de si. É fundamental atentar-se às necessidades dos funcionários.
Os funcionários dedicarão tempo e energia se souberem que a empresa está investindo neles.
87% dos CEOs acreditam que o desempenho financeiro de uma empresa está ligado à empatia no local de trabalho.
Fonte: Businessolver, State of Workplace Empathy, 2018
Como liderar com mais empatia
Escute sempre.
Ouvir é um aspecto fundamental da empatia. Quanto mais você ouvir as pessoas, mais fácil será entender a perspectiva delas.
Não presuma.
Em vez de tirar conclusões precipitadas, faça perguntas diretas aos funcionários. Use frases como: “Acredito que você está querendo dizer que…”. Assim, os funcionários poderão corrigir possíveis interpretações erradas.
Seja presente.
É difícil avaliar emoções e agir com empatia quando as comunicações são feitas exclusivamente por e-mail. Organize reuniões presenciais ou videoconferências para conversar com sua equipe.
Dicas para ter mais empatia
Para líderes de equipe
Realize reuniões individuais frequentes com os membros de equipe para ouvir a opinião deles e saber como se sentem. Atente-se ao que eles estão dizendo em vez de pensar na sua resposta.
Para executivos
Demonstre aos funcionários que eles estão sendo levados a sério ao divulgar as melhorias que estão sendo feitas e por quê.
Para diretores de departamentos
Conecte-se com seus funcionários. Agende sessões virtuais de perguntas e respostas e peça que os funcionários enviem suas dúvidas antes.
2. Aceite as mudanças.
Os melhores líderes sempre buscam maneiras de crescer. Eles sabem que o cenário profissional está em constante evolução e, portanto, incentivam os funcionários a adotar um mindset de desenvolvimento e inovação.
Isso acontece bastante no setor de tecnologia: os líderes que valorizam a adesão a novas tecnologias se destacam como visionários, melhorando a atração e a retenção dos melhores talentos.
As empresas precisam se reinventar sempre se quiserem sobreviver. Uma empresa inovadora é aquela que busca continuamente pela transformação.”
– Ginni Rometty, Former CEO, IBM
Como liderar favorecendo as mudanças
Envolva os funcionários.
Os funcionários que lidam com os clientes ou usam as ferramentas diariamente sabem o que funciona melhor. Crie um ambiente para que eles possam compartilhar feedbacks/propor soluções e enalteça as boas ideias.
Incentive a experimentação.
Assuma riscos calculados e incentive os funcionários a fazer o mesmo. Dê instruções claras sobre como e quando eles podem agir por conta própria e aceite possíveis erros.
Dicas para promover mudanças
Para executivos
Atente-se aos resultados da pesquisa interna de satisfação e tome decisões baseadas nesses dados para melhorar a relação com funcionários e clientes.
3. Ofereça orientações.
Até os melhores líderes sabem que não vão estar sempre na liderança. Para uma liderança eficaz, é preciso pensar a longo prazo. Bons líderes oferecem mentoria e ajudam no crescimento profissional dos membros de equipe.
Isso demonstra aos funcionários que a empresa e seus líderes estão investindo no futuro deles. Quanto maior for o investimento no desenvolvimento deles, maior será a retenção de funcionários e a preservação do conhecimento institucional.
Futuros líderes devem focar em seu próprio desenvolvimento pessoal e profissional. Líderes devem contribuir para o desenvolvimento pessoal e profissional dos demais funcionários.”
– Jack Welch, ex-CEO, General Electric
Como liderar oferecendo mentoria
Identifique as competências necessárias.
Identifique as competências e o conhecimento necessários para garantir o futuro da sua empresa. Assim, você agiliza a contratação dos candidatos mais adequados.
Priorize o desenvolvimento profissional.
Ajude os funcionários a criar um plano de carreira na sua empresa, oferecendo oportunidades de desenvolvimento profissional e capacitação. Não importa se sua empresa oferece um programa estruturado de treinamento ou uma orientação informal: todas as oportunidades de capacitação são vantajosas.
Incentive a aprendizagem intergeracional.
Para identificar potenciais líderes e incentivar a inovação na empresa, incentive a aprendizagem intergeracional em equipes com idades diversas.
Dicas para oferecer orientação
Para gestores de contratações
Faça estas 30 perguntas básicas sobre comportamento para avaliar competências de liderança e competências interpessoais nas entrevistas.
4. Acolha diferentes pontos de vista.
Consenso nem sempre é sinal de harmonia. As empresas mais saudáveis costumam ser aquelas em que os funcionários se sentem à vontade para se expressar.
Os melhores líderes não tentam eliminar as divergências de opinião, mas se baseiam nelas para identificar melhorias. Ao incentivar o compartilhamento de opiniões sem riscos de punição ou constrangimento, os líderes podem identificar problemas antes que eles tomem proporções maiores.
Quando sentem que são ouvidos na empresa, os funcionários se tornam 4,6 vezes mais propensos a dar o melhor de si.
Fonte: Salesforce, New Research: How Leading with Equality and Values Impacts Your Business
Como liderar acolhendo diferentes pontos de vista
Procure opiniões diferentes.
Ao envolver os funcionários em um processo de criação, você aprimora ainda mais suas ideias e iniciativas e garante que informações não passem despercebidas.
Adote uma política de comunicação aberta.
Alguns funcionários podem ter dificuldade em se comunicar presencialmente. Por isso, disponibilize outros meios para que todas as pessoas envolvidas possam entrar em contato com você (por exemplo, por e-mail).
Não leve para o lado pessoal.
A reputação dos líderes está diretamente ligada ao desempenho da empresa, o que pode fazer com que o feedback pareça mais pessoal e difícil de aceitar. Lembre-se: devemos colocar as necessidades da empresa acima de nossos interesses pessoais.
Dicas para acolher diferentes opiniões
Para líderes de equipe
Ouça os comentários de maneira neutra e evite interrupções. Se você acredita que alguma opinião foi compartilhada de maneira improdutiva ou desrespeitosa, trate o problema apenas com a pessoa que manifestou a opinião dessa maneira; isso evita que outras pessoas sintam receio de compartilhar seus respectivos pontos de vista.
5. Incentive a contratação de pessoas de diferentes idades.
Atualmente, quatro gerações atuam no mercado de trabalho. Mas o etarismo (preconceito ou discriminação profissional com base na idade de uma pessoa) ainda é muito presente.
Bons líderes sabem que pessoas de diversas idades contribuem de forma positiva para qualquer função. Aproveite a experiência dos funcionários mais velhos e as ideias dos talentos mais jovens para ter equipes mais versáteis e completas em sua empresa.
89% dos profissionais de talentos afirmam que funcionários de diversas idades contribuem para o sucesso da empresa.
Como ser um líder que promove a diversidade nas contratações
Deixe os julgamentos de lado.
Ao fazer suposições baseadas em estereótipos geracionais, você corre o risco de subestimar talentos competentes e deixa de aproveitar todo o potencial de seus funcionários. Alguns deles podem surpreender você: o mais novo pode ser o mais maduro, e o mais velho pode ser o mais inovador.
Incentive as trocas intergeracionais.
Os funcionários só aprenderão uns com os outros se houver interação. Converse com funcionários de outras áreas e incentive as pessoas de todas as idades a se conhecerem.
Dicas para promover a diversidade nas contratações
Para diretores de departamentos
Nas sessões de treinamento, reúna funcionários de idades diferentes e organize-os em grupos diversos.
Para executivos
Faça sessões de mentoria reversa, em que os executivos se reúnem com os funcionários mais jovens para se atualizarem sobre competências digitais e tendências geracionais.
Para líderes de equipe
Pode haver conflitos entre pessoas de diferentes gerações. Respeite todos os membros da sua equipe; isso fará com que os funcionários sigam o seu exemplo.
Pretende contratar? Está no lugar certo.
Tudo pronto para anunciar uma vaga?
Precisa preencher várias vagas com rapidez e eficiência?