30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas
Descubra quais perguntas comportamentais fazer para identificar potenciais candidatos.
30 perguntas comportamentais utilizadas em entrevistas
Descubra quais perguntas comportamentais fazer para identificar potenciais candidatos.
Fazer perguntas comportamentais é uma boa maneira de identificar os candidatos relevantes.
Entrevistamos cerca de 1.300 gestores de contratações para saber quais competências interpessoais eles buscam e quais perguntas comportamentais costumam fazer. Mesmo que as funções e os candidatos sejam diferentes, os entrevistadores afirmaram que estas são as competências interpessoais mais relevantes:
dos profissionais de talentos acreditam que as competências interpessoais sejam tão importantes quanto ou até mais importantes que as competências técnicas.
Capacidade de adaptação
A capacidade de adaptação é uma competência interpessoal essencial para o candidato prosperar em um ambiente de trabalho em constante mudança.
A capacidade de adaptação é fundamental para os funcionários. 46% dos líderes afirmaram que a capacitação e a requalificação são áreas prioritárias deste ano. Os funcionários mais flexíveis costumam alcançar melhores resultados quando as prioridades mudam ou surgem dificuldades, pois se sentem à vontade para fazer ajustes estratégicos.
5 perguntas comportamentais para identificar a capacidade de adaptação
(Mais comum)
Descreva uma ocasião em que lhe pediram para fazer algo que você nunca havia feito. Como você reagiu? O que aprendeu?
O que observar: houve entusiasmo para enfrentar os novos desafios? E disposição para sair da zona de conforto ao saber que aprenderia algo importante com a experiência?
Descreva uma situação em que você adotou um novo sistema, processo, tecnologia ou ideia no trabalho muito diferente do habitual.
O que observar: a curiosidade para explorar novas maneiras de trabalhar e de se aprimorar usando os aprendizados. Eles descobriram um modo melhor de fazer as coisas? Adotaram as mudanças?
Lembre-se de uma ocasião em que lhe deram uma tarefa que não fazia parte das atribuições da sua função. Como você gerenciou tal situação? Qual foi o resultado?
O que observar: a compreensão de que podem evoluir no trabalho e disposição para explorar novidades e tomar as medidas necessárias para garantir que tenham sucesso.
Qual foi a maior mudança que você teve que enfrentar? Como você se adaptou a essa mudança?
O que observar: a clareza de que as mudanças são inevitáveis. Candidatos relevantes vão compartilhar como poderiam se adaptar bem a novas situações e encontrar a ajuda necessária.
Descreva uma situação em que você teve que se adaptar ao estilo de trabalho de um colega para concluir um projeto ou alcançar os seus resultados.
O que observar: a disposição para ser flexível quando necessário e a capacidade de refletir sobre o que aprenderam com a experiência, sejam aspectos positivos ou negativos.
De acordo com profissionais de treinamento e desenvolvimento, as competências mais importantes são a resiliência, a capacidade de adaptação, uma boa comunicação com as equipes remotas ou distribuídas e inteligência emocional.
Contribuição à cultura
A contribuição à cultura da empresa é importante para encontrar candidatos que tragam opiniões diferentes e reduzir a parcialidade na contratação.
Candidatos que contribuem para a cultura da empresa têm potencial para grandes realizações. Por esta razão, muitos gestores de contratações pararam de avaliar a “adequação à cultura” e passaram a valorizar a “contribuição à cultura”. Eles buscam candidatos que não apenas preservem a cultura existente, mas que ajudem na evolução e no crescimento dela. Um relatório recente da Deloitte mostrou que empresas com práticas inclusivas geram até 30% mais receita por funcionário.
5 perguntas comportamentais para identificar a contribuição à cultura
(Mais comum)
Quais são as três coisas mais importantes para você em um emprego?
O que observar: os tópicos importantes para eles estão alinhados com os valores e propósitos da empresa?
Descreva uma situação recente em que você sentiu satisfação, entusiasmo e vontade de produzir no trabalho. O que você estava fazendo?
O que observar: indícios de que o ambiente de trabalho e as responsabilidades do dia a dia são adequadas para eles.
O que é mais interessante sobre você e que não está no seu currículo?
O que observar: se o candidato traz novas experiências e competências para a equipe, mesmo que não estejam relacionadas à sua função.
O que faria você escolher a nossa empresa em vez de outra?
O que observar: respostas sensatas e honestas, que indiquem o que os candidatos realmente estão pensando, não o que acham que você deseja ouvir.
Qual a ideia mais equivocada que seus colegas de trabalho têm a seu respeito? Por que pensam assim?
O que observar: a autorreflexão e a transparência. As melhores respostas mostrarão que o candidato está aberto para as pessoas ao seu redor.
Porcentagem de empresas com equipes decisoras com uma cultura diversificada e inclusiva e que são capazes de superar suas metas financeiras.
Colaboração
Quando uma função exige trabalho em equipe, as competências de colaboração fazem a diferença.
A colaboração melhora a produtividade, a eficiência e a ordem. Quando não há colaboração, podem surgir obstáculos entre os colegas. Em um cargo que exige trabalho em equipe, avaliar a colaboração pode ajudar a encontrar um funcionário que se destaque e que ajude no sucesso de todos.
5 perguntas comportamentais para identificar a colaboração
(Mais comum)
Descreva uma ocasião em que você teve que trabalhar com alguém de difícil convivência. Como você gerenciou as interações com essa pessoa?
O que observar: disposição para se colocar no lugar do outro, identificar a causa da tensão e encontrar maneiras de melhorar o relacionamento.
Fale sobre uma ocasião em que, ao conversar com alguém, essa pessoa não entendeu você. O que você fez?
O que observar: paciência. Os melhores funcionários levam tempo para ter certeza de que estão sendo compreendidos e podem adaptar seu jeito para entrar em sintonia com a equipe.
Fale sobre uma das suas experiências favoritas de trabalho em equipe e qual foi sua contribuição.
O que observar: energia e motivação com trabalho em equipe. Uma combinação saudável de “eu” e “nós” ao comunicar as contribuições individuais e da equipe.
Descreva o melhor colega ou supervisor com quem você já trabalhou. O que era tão interessante no estilo de gestão dessa pessoa?
O que observar: a compreensão do estilo de trabalho dos candidatos e dos tipos de personalidades com que eles trabalham melhor.
Compartilhe uma experiência em que um projeto mudou de rumo drasticamente? O que você fez?
O que observar: foco em manter a equipe alinhada e disposição para recorrer a colegas para obter ajuda a mais quando for necessário.
A probabilidade de equipes que colaboram entre si permanecerem em uma empresa em comparação com seus colegas mais independentes.
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Liderança
Contratar pessoas com competências de liderança pode ajudar as empresas a se destacar da concorrência.
Mesmo se você não estiver entrevistando para um cargo de liderança, contrate pessoas que inspirem as demais. Não são apenas as competências e a visão do líder que levam ao sucesso, mas sua capacidade de inspirar, motivar e despertar o potencial de outras pessoas. Empresas com uma liderança sólida têm 13 vezes mais chances de superar a concorrência.
5 perguntas comportamentais para identificar a liderança
(Mais comum)
Conte-me sobre a última vez em que algo importante saiu fora do seu planejado no trabalho. Qual era o seu cargo? Qual foi o resultado?
O que observar: reflexão ponderada e um forte senso de responsabilidade. Os verdadeiros líderes não tentam transferir a culpa para outras pessoas, eles avaliam o que poderiam ter feito diferente.
Descreva uma situação em que você precisou convencer alguém a ver as coisas do seu ponto de vista. O que você fez? Quais foram os resultados?
O que observar: uma resposta que passe credibilidade e traga provas convincentes para reforçar o ponto de vista do candidato em vez de ele agir como se fosse o dono da verdade.
Conte-me sobre uma ocasião em que você liderou pelo exemplo. O que você fez? Como os outros reagiram?
O que observar: a capacidade de o candidato entender o efeito do comportamento dele sobre as outras pessoas. Os candidatos relevantes mostram que exigem bastante de si mesmos e que são inspiradores para suas equipes.
Conte qual foi a decisão mais difícil que você teve que tomar nos últimos seis meses.
O que observar: avaliação cuidadosa dos resultados. Grandes líderes buscam conselhos quando precisam, mas não evitam tomar a decisão final.
Você já teve que convencer seus colegas de trabalho ou sua equipe de uma ideia? Como conseguiu fazer isso? Quais foram os resultados?
O que observar: capacidade de argumentar e de ter atitudes assertivas sem prepotência. Os líderes devem estar abertos para conversar e ouvir sugestões de seus colegas de trabalho.
dos funcionários deixaram seus empregos por causa da má gestão.
Potencial de crescimento
Contrate uma pessoa com potencial de crescimento, que possa crescer profissionalmente no cargo e traçar seu próprio caminho.
A maioria dos candidatos tem interesse em se desenvolver na carreira, e não apenas fazer mais do mesmo.
Embora seja tentador encontrar pessoas com a experiência e as competências semelhantes às dos funcionários que estão substituindo, se pensarmos no longo prazo, contratar alguém com potencial de crescimento é mais inteligente. Assim, você ganhará a confiança dessas pessoas, deixando-as mais propensas a crescer profissionalmente dentro da empresa.
5 perguntas comportamentais para identificar o potencial de crescimento
(Mais comum)
Tente se lembrar de uma situação em que seu gerente não estava disponível quando ocorreu um problema. Como você gerenciou tal situação? Para quem você pediu conselhos?
O que observar: a capacidade de superar obstáculos sem atropelar os demais. Bons candidatos consideram todos os stakeholders e avaliam as alternativas antes de tomar decisões.
Descreva uma ocasião em que você se voluntariou para ir além das suas responsabilidades em vez de simplesmente cumprir ordens.
O que observar: vontade de aprender e disposição para pedir os recursos necessários. Bons candidatos investem em aprendizagem contínua e sempre buscam novas oportunidades.
O que motivaria você a ir além do seu cargo atual?
O que observar: se o candidato investe mais em oportunidades de crescimento do que em retornos imediatos, além de ter interesse por desafios.
Quando você pediu o feedback direto de um superior pela última vez? Por quê?
O que observar: se o candidato pede feedback com frequência, significa que buscou um aperfeiçoamento constante na sua função atual ou anterior.
Qual foi sua principal conquista profissional?
O que observar: motivação e ânimo para progredir. O candidato não se vangloria, mas se orgulha de suas realizações e usa cada uma delas para crescer profissionalmente.
Uma substituição pode custar 1,5x o salário do funcionário.
Priorização
Os candidatos que se destacam na priorização podem delegar, assumir e realizar várias tarefas importantes ao mesmo tempo.
Busque pessoas que possam gerenciar seu tempo com eficiência e que prestem muita atenção aos detalhes. Isso é muito importante em cargos que lidam com projetos inadiáveis e prazos apertados. Quando os funcionários sabem priorizar, os erros ou o esgotamento são menos prováveis.
5 perguntas comportamentais para identificar a priorização
(Mais comum)
Descreva uma ocasião em que você teve que trabalhar em vários projetos ao mesmo tempo. Como você organizou seu tempo? Qual foi o resultado?
O que observar: um processo claro e proativo de organização do tempo, como agendar tarefas no calendário, criar uma lista de atividades e priorizar as mais importantes.
Fale-me sobre um projeto que você planejou. Como você organizou e programou as tarefas?
O que observar: uma abordagem metódica de planejamento e autodisciplina para cumprir os prazos e conduzir um projeto até a conclusão.
Descreva uma ocasião em que você sentiu estresse ou sobrecarga. Como você lidou com isso?
O que observar: sinais de que o planejamento e a priorização ajudam o candidato a manter a calma e o foco. Ao mesmo tempo, ele deve saber delegar tarefas para diminuir a carga.
Descreva uma situação em que você delegou uma tarefa importante e o resultado foi positivo.
O que observar: uma compreensão de como delegar e conseguir bons resultados. Candidatos com boa capacidade de priorização garantem a compreensão dos prazos, das instruções e das expectativas.
Como você define o prazo ideal para a conclusão de uma tarefa?
O que observar: sinais de que o candidato se preocupa com a maneira que gerencia seu tempo e de que busca um equilíbrio entre o trabalho necessário e o perfeccionismo.
As empresas classificaram a capacidade de planejar, organizar e priorizar o trabalho como a terceira competência mais importante em um candidato.
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