Fidéliser les candidats à chaque étape du recrutement
Découvrez des conseils pratiques pour
renforcer l’intérêt des candidats.
Ces dernières années, nous avons constaté une augmentation de 20% du nombre d’abandons au cours du processus de recrutement chez les personnes en recherche de poste. Cette tendance surprenante entraîne une baisse du nombre de candidats de qualité dans votre vivier de talents. Découvrez les principales raisons susceptibles de pousser les meilleurs candidats à abandonner le processus et comment y remédier.
Sourcing
Se focaliser sur les meilleurs candidats est essentiel pour réussir un recrutement. Voici pourquoi certains candidats abandonnent rapidement le processus de recrutement.
Raison n° 1 de l’abandon
Les candidats ne s’identifient pas à l’intitulé du poste à pourvoir.
Solution
Recherchez des candidats à l’aide d’un intitulé de poste courant, parcourez les résultats et prenez note des variantes les plus répandues de l’intitulé en question. Ajoutez ensuite l’opérateur de recherche booléen “OR” à votre recherche d’origine et ajoutez ces intitulés. Le recours à une terminologie plus générique peut vous aider à développer votre vivier de talents.
Raison n° 2 de l’abandon
Les candidats sont déjà en contact avec des concurrents qui vous ont devancé.
Solution
Élargissez votre ciblage en examinant les profils des meilleurs candidats qui apparaissent dans des résultats de recherche plus anciens. Vous continuerez à voir des candidats de qualité, mais sous un autre jour. La plupart des recruteurs et des hiring managers se cantonnent aux premières pages des résultats de recherche. Cela signifie que vous et vos concurrents avez souvent tendance à tomber sur les mêmes profils. Mais le fait de suivre un ordre décroissant n’implique pas forcément une qualité décroissante.
Raison n° 3 de l’abandon
Les candidats n’ont pas l’occasion d’échanger avec vous.
Solution
Affinez vos résultats de recherche à l’aide de l’opérateur de recherche booléen “NOT”. En excluant certains termes, vous disposerez d’un panel de candidats mieux ciblé. Si vous basez vos recherches sur toutes les qualifications possibles et imaginables, vous risquez d’obtenir trop de résultats et donc de ne pas avoir le temps d’échanger avec les plus qualifiés.
Candidature
Le processus de candidature se doit d’être agréable et d’inspirer confiance. Voici certains des aspects rédhibitoires auxquels sont confrontés les candidats au stade de la candidature.
Raison n° 1 de l’abandon
Les candidats ne trouvent pas suffisamment d’informations en ligne à propos de votre entreprise.
Solution
Pensez à investir dans une Page Entreprise ou à réviser votre contenu actuel. Les candidats intéressés se sentent plus en confiance lorsqu’ils ont la possibilité d’accéder à une page en ligne qui regroupe des informations à propos de votre culture d’entreprise, de vos valeurs ou encore des avantages que vous proposez.
Raison n° 2 de l’abandon
Certaines informations indispensables pour les candidats ne figurent pas sur l’offre d’emploi.
Solution
Les offres d’emploi doivent non seulement se montrer pertinentes pour vous, mais aussi pour les candidats. Veillez donc à inclure une fourchette de salaire et une description des avantages proposés. Pour les candidats, il s’agit des points les plus importants d’une description de poste. C’est également pour vous un moyen subtil de montrer votre volonté de transparence et d’honnêteté.
Raison n° 3 de l’abandon
Se contenter d’établir une liste de qualifications pour le poste ne suffit pas.
Solution
Allez au-delà d’une simple liste de qualifications et perfectionnez votre stratégie de recrutement en l’abordant de façon réfléchie. Bien plus qu’une liste de qualifications, c’est votre capacité à identifier les subtilités du poste qui vous permettra d’optimiser le temps passé avec les candidats et de déterminer leur d’adéquation.
Prise de contact
Ce que vous dites aux candidats lors de votre prise de contact, mais également ce que vous ne leur dites pas, peut influencer leur perception. Voici quelques aspects souvent négligés.
Raison n° 1 de l’abandon
Un premier e-mail trop brutal peut rebuter les candidats.
Solution
Si votre priorité numéro un est de pourvoir le poste à tout prix, les candidats s’en rendront compte. Intéressez-vous au parcours professionnel de chaque candidat et ne vous focalisez pas trop sur l’urgence du recrutement. N’hésitez pas à gagner la confiance des candidats, même ceux dont le profil ne correspond pas au poste : cela pourra s’avérer profitable à l’avenir.
Raison n° 2 de l’abandon
Les e-mails n’indiquent pas clairement aux candidats quelle sera la prochaine étape.
Solution
Communiquez de manière proactive. Par exemple, une question du type “Êtes-vous disponible pour échanger cette semaine ?” semble directe, mais transfère la responsabilité du choix de la date au candidat. Proposez-lui plutôt plusieurs créneaux à différentes dates. Le candidat peut alors choisir parmi plusieurs propositions et le processus peut continuer.
Raison n° 3 de l’abandon
Un e-mail sans suivi risque de se perdre dans la boîte de réception du candidat.
Solution
Pensez à créer des rappels afin d’envoyer un message de suivi environ une semaine après votre dernier e-mail. Les candidats de qualité reçoivent beaucoup d’e-mails. N’hésitez pas à envoyer des e-mails de suivi personnalisés aux candidats pour leur montrer que vous êtes véritablement intéressé par leur profil.
Entretien
Il est maintenant temps d’échanger en face à face avec le candidat. Voici quelques-uns des principaux défis qui peuvent se présenter en entretien.
Raison n° 1 de l’abandon
Les candidats ne sont pas suffisamment préparés pour l’entretien.
Solution
Communiquez-leur en amont les informations dont ils auront besoin afin de leur inspirer confiance. Par exemple, envoyez-leur un e-mail avant l’entretien pour confirmer votre adresse, récapituler les pièces à fournir et partager les profils LinkedIn des personnes qui mèneront l’entretien. Éclaircissez certains détails afin de leur faciliter la tâche.
Raison n° 2 de l’abandon
L’entretien se focalise trop sur les compétences techniques.
Solution
Intéressez-vous aux compétences techniques, mais n’oubliez pas pour autant d’évaluer les compétences interpersonnelles. Les candidats qui possèdent des qualités telles que la créativité, la capacité d’adaptation ou l’esprit de collaboration sont généralement des employés fidèles. Par ailleurs, le fait de négliger les compétences interpersonnelles peut donner l’impression d’un manque d’implication et d’une approche impersonnelle et rigide.
Raison n° 3 de l’abandon
Le processus de prise de décision manque d’une approche alignée en entretien.
Solution
Réunissez les décideurs pour qu’ils se mettent d’accord sur les fonctions du poste et les qualités indispensables du candidat idéal. Invitez-les à se répartir les questions à poser lors de l’entretien et à déterminer qui se chargera d’approfondir tel ou tel aspect. Une telle stratégie permet d’éviter les redites et de communiquer de façon unifiée.
Négociation
Le processus touche à sa fin. Voici les erreurs à ne pas commettre pour vous assurer de parvenir à un accord.
Raison n° 1 de l’abandon
Le salaire et les avantages attendus n’ont pas été évoqués auparavant.
Solution
Indiquez clairement la plage de rémunération dès le départ. Certes, le salaire ne fait pas tout, surtout pour les candidats à la recherche d’une culture d’entreprise qui leur convient davantage, mais il reste un facteur de motivation essentiel. Les candidats ne doivent jamais être pris au dépourvu quant au salaire lorsqu’une offre leur est proposée.
Raison n° 2 de l’abandon
L’expérience du candidat a bien commencé, mais elle s’est mal terminée.
Solution
Pour conserver l’intérêt des candidats, vous avez votre rôle à jouer. Laissez-leur le temps, facilitez le processus de candidature et perfectionnez vos compétences en entretien. Autour de 65% des candidats avouent qu’une mauvaise expérience lors de l’entretien leur fait perdre tout intérêt pour le poste.
Raison n° 3 de l’abandon
Une mauvaise réputation risque de préoccuper et de dissuader les candidats.
Solution
Commencez par chercher à en apprendre le plus possible sur les problèmes, qu’ils soient avérés ou non. Lisez les avis négatifs, échangez ouvertement avec les employés et élaborez une stratégie avec l’aide du service des ressources humaines et de la direction. Plus tôt vous réglerez le problème, plus vite vous pourrez rassurer le candidat.
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