Modèle de fiche métier : content manager (H/F)

Content manager : définition

Un content manager, aussi appelé gestionnaire de contenus ou responsable de contenus, pilote la création, la gestion, la publication, voire la promotion de contenus et de supports de communication (texte, image, vidéo et/ou audio) sur plusieurs canaux de diffusion digitaux (site web, réseaux sociaux, etc.).

Véritable pilier polyvalent de la stratégie éditoriale et marketing digitale de l’organisation ou de la personne qui l’emploie, le content manager sait allier ses compétences rédactionnelles à ses connaissances du web et du marketing pour gérer la production de contenus numériques efficaces et à haute valeur ajoutée. 

Il met son sens de l’organisation, ses qualités managériales et sa créativité au service des objectifs de communication de l’entreprise, de l’agence, de l’institution ou de la personne pour laquelle il travaille. 

Si son périmètre d’intervention est vaste, son environnement de travail l’est aussi.

Avec l’essor du marketing digital et plus généralement du numérique, les content managers sont demandés dans tous les secteurs d’activité et tous les types de structures dès lors qu’il s’agit d’utiliser les outils du web, et notamment le référencement SEO, pour promouvoir sur la Toile un produit, un service, une action ou un projet. Leur champ d’action et leurs missions varient justement en fonction de leur environnement professionnel. 

S’il n’y a pas de parcours type pour devenir content manager, il est tout de même recommandé d’avoir fait des études en marketing, en communication ou en journalisme.

Un diplôme universitaire de niveau Bac+4 à Bac+5 est souvent requis. Il existe aujourd’hui certaines formations spécialisées en gestion de contenu numérique qui peuvent compléter une formation supérieure initiale.

Quel est le rôle des content managers ?

De la stratégie éditoriale numérique à la mesure de l’impact et de la performance, les content managers ont pour mission de gérer de bout en bout la production et la diffusion de contenus digitaux multi-canaux et multi-formats pour répondre aux objectifs marketing de la marque, de l’organisation, de l’agence ou de la personne pour laquelle ils travaillent. 

Les content managers occupent un rôle clé dans la réussite de la stratégie de marketing digital d’une organisation.

Dans un objectif de valorisation de l’entreprise et de promotion des contenus, les content managers élaborent une stratégie éditoriale numérique en synergie avec l’équipe marketing et de communication. Ils veillent à ce que les types de contenus, les canaux et les supports de communication utilisés soient cohérents avec des objectifs prédéterminés. 

Après avoir défini la stratégie et le calendrier éditorial à mettre en œuvre, les content managers vont piloter la création et la publication de contenus en s’appuyant, pour une production et une diffusion optimales, sur des collaborateurs (internes ou externes à l’organisation) – par exemple des social media managers, des rédacteurs ou encore des responsables marketing. Ils s’assurent de la qualité et de la conformité de l’ensemble des contenus produits par rapport à la stratégie, au planning, à la ligne éditoriale et au budget. 

Ils veilleront ensuite à mesurer l’impact et la performance des contenus publiés à l’aide d’outils de suivi et adapteront leur stratégie, leur ligne éditoriale et leur planning en conséquence.

Le cahier des charges des content managers et les compétences requises pour exercer le métier dépendent largement de la taille et du type de la structure qui les emploie. Par exemple, dans une PME, les content managers peuvent être directement impliqués dans la rédaction, la publication et la promotion des contenus : ils sont amenés à jouer eux-mêmes à la fois le rôle de rédacteurs, de responsables éditoriaux et de community managers. Dans une grande agence, les content managers devront davantage s’appuyer sur leurs capacités managériales pour encadrer une équipe de rédacteurs et répondre aux demandes spécifiques des clients. 

Créatifs et organisés, les content managers brillent par leur profil polyvalent : ils conjuguent leurs capacités rédactionnelles et leurs compétences techniques numériques multiples (écriture pour le web, règles SEO, plateformes web) à des aptitudes managériales et à de solides connaissances en marketing et en communication.