Glosario de términos de marketing de LinkedIn
Descubre términos y definiciones de marketing habituales en una guía fácil de consultar con todo el vocabulario de publicidad y las palabras clave que debes conocer.
Desde llamadas a la acción hasta indicadores clave de rendimiento, echa un vistazo a los significados de los acrónimos y los términos de marketing más frecuentes para que tus campañas lleguen a buen puerto.
A-D
Adquisición de clientes
En pocas palabras, es el acto de conseguir clientes nuevos. Esto implica crear un perfil de cliente ideal y una estrategia, desarrollar una campaña de marketing, seguir al cliente por todo el proceso de compra y, por último, generar una conversión. El costo de adquisición de clientes tiene en cuenta todos estos pasos para calcular el costo total de captar a un cliente nuevo.
Análisis de marketing
La práctica de recopilar y analizar datos sobre las actividades de marketing digital se conoce como análisis de marketing. Esto implica evaluar indicadores clave del rendimiento de campañas de marketing, como la tasa de conversión y la tasa de rebote, junto con datos como el coste de captación de clientes para determinar el rendimiento de la inversión. Al interpretar los análisis de marketing se crean informes que ayudan a las empresas a saber si sus iniciativas de marketing tienen buenos resultados o qué se puede mejorar.
Análisis SWOT
El acrónimo SWOT, por sus siglas en inglés, significa «puntos fuertes, puntos débiles, oportunidades y amenazas». El análisis SWOT se usa a menudo en los planes de empresa y marketing para ayudar a las empresas a descubrir qué posición ocupan en el mercado y qué aspectos deben mejorar. Consiste en una tabla cuadrada con cuatro celdas, una por cada uno de los cuatro elementos que se van a analizar.
Anuncios en vídeo
Los anuncios en vídeo son un tipo de anuncio digital que utiliza el vídeo para explicar un producto o servicio y convencer al espectador de que pase a la acción. Los vídeos pueden ser de muchos tipos, desde explicativos hasta promocionales breves, cortos de marca, tutoriales, etc.
Anuncios o contenido dinámico
Los anuncios dinámicos son anuncios digitales que cambian y se adaptan automáticamente para mostrar al cliente objetivo el contenido más relevante. Estos anuncios pueden ajustarse para mostrar a cada usuario diferentes imágenes, textos o páginas de destino. El anuncio tiene en cuenta la información detallada, la ubicación geográfica, la actividad de navegación y otros datos para decidir qué contenido se debe mostrar.
Anuncios publicitarios
Los anuncios publicitarios son un tipo de publicidad digital. Consisten en anuncios con imágenes o en vídeo que se muestran en canales como sitios web, redes sociales o aplicaciones. Este tipo de anuncio digital puede usarse en cualquier fase del proceso de ventas, desde el conocimiento hasta la conversión.
Blog/bloguear
Un blog, abreviatura del término original inglés «web log», es un sitio o página web que incluye contenido que se actualiza con frecuencia. En sus inicios eran sobre todo diarios personales, pero se han convertido en una potente herramienta empresarial. El acto de bloguear hace referencia a escribir y publicar contenido nuevo en un blog. Las marcas suelen escribir sobre temas informativos relevantes para su sector como estrategia de marketing.
Campaña de marketing
El término campaña de marketing hace referencia a un enfoque uniforme para lograr un objetivo de marketing. Una campaña es un plan a largo plazo que implica definir una estrategia y luego ponerla en marcha para promocionar un producto o servicio. Se usan diferentes métodos publicitarios, desde anuncios impresos, digitales, en radio y TV hasta promociones con personas influyentes, posicionamiento de productos y eventos.
Comercio electrónico
El comercio electrónico hace referencia a la compraventa de productos online. Las marcas pueden crear sus propias tiendas en internet, cargar fotos e información de los productos, fijar los precios y empezar a vender. Para las marcas, es una buena forma de ahorrarse los gastos de una tienda física.
Conocimiento de la marca
El conocimiento de la marca es la medida en que un posible cliente reconoce tu marca. Esto no siempre implica que conozcan el nombre de tu empresa, sino que reconozcan algo de ella, como la forma del logotipo o el color del empaquetado, y que sepan en qué se diferencia tu marca de otras que ofrezcan productos o servicios similares.
Conversión
Una conversión es cuando alguien lleva a cabo la acción deseada en un anuncio o una página de destino. Entre otras, puede incluir hacer clic para ver un sitio web, suscribirse a una lista de email o comprar un producto. El seguimiento se hace mediante la tasa de conversión. Para calcularla se divide el número de conversiones entre el número de espectadores o visitantes. Para optimizar la tasa de conversión, hay que aumentar el número de conversiones logradas por un anuncio o un sitio web.
Costo por clic (CPC) y pago por clic (PPC)
El costo por clic (CPC) es un término específico de la publicidad online y se refiere a un modelo en el que los anunciantes pagan por cada clic que se hace en sus anuncios. Estos anuncios pueden contener texto, imágenes, video o una combinación de estos tres, y aparecen en motores de búsqueda, sitios web o plataformas de redes sociales. A este modelo también se lo conoce como pago por clic (PPC).
Cuota de mercado
La cuota de mercado es el porcentaje de las ventas de una única empresa en un mercado o sector. Dicho de otro modo, es la cuota total de ingresos de la empresa con respecto a los ingresos de todo el sector. Es importante calcular estos datos porque muestran cómo de competitiva es una empresa en su mercado.
Diseño adaptable
El diseño adaptable es un tipo de diseño web y una estrategia de desarrollo que garantiza que los sitios web puedan usarse tanto en ordenadores como en dispositivos móviles. El diseño se adaptará al tamaño de pantallas más pequeñas, respetará los espacios, la visibilidad de los enlaces y los elementos de navegación y otros factores clave para su buen funcionamiento en la versión móvil. Es un componente fundamental en la optimización para motores de búsqueda.
E-I
Empresa a empresa (B2B) y empresa a consumidor (B2C)
Los acrónimos B2B y B2C son muy frecuentes en el marketing online. En inglés, B2B es la abreviación de empresa a empresa (Business to Business) y B2C, de empresa a consumidor (Business to Customer). El primer término representa las transacciones entre empresas, mientras que el segundo significa que una empresa vende sus productos o servicios directamente al consumidor.
Experiencia de usuario (UX)
La experiencia de usuario evalúa la experiencia general de las personas que acceden a un sitio web o aplicación. Puede abarcar desde la facilidad de uso y navegación hasta la relevancia del contenido. Las marcas pueden hacer encuestas a sus clientes con frecuencia para averiguar si pueden mejorar su sitio web o aplicación móvil y, con ello, la experiencia de usuario.
Estrategia de comercialización
Una estrategia de comercialización es un plan que detalla cómo va a lanzar una marca un nuevo producto o servicio al mercado. Los pasos incluyen identificar al público objetivo, desarrollar un plan de lanzamiento y marketing, analizar la competencia y elaborar una estrategia de ventas. Esto garantizará que el lanzamiento del producto vaya como la seda y defina su lugar en el mercado.
Fase del proceso o embudo (TOFU, MOFU y BOFU)
Estas palabras pueden parecer graciosas, pero en realidad hacen referencia a lo que se conoce como «proceso» (o «embudo»), un término que se usa en ventas y marketing. Un proceso de marketing o proceso de conversión muestra el recorrido del consumidor, desde el conocimiento de la marca hasta la compra. TOFU (top of the funnel) es la fase inicial, donde el cliente conoce tu marca. MOFU (middle of the funnel) es la fase intermedia, donde el consumidor tiene en cuenta tu marca. BOFU (bottom of the funnel) es la fase final, donde ocurre la conversión.
Generación de leads
Un lead de marketing es una persona que muestra interés en un producto o servicio, y la información sobre leads puede consistir en datos de contacto directo o datos demográficos que ayuden a una empresa a comprender a su público objetivo. Por tanto, la generación de leads es la creación de posibles clientes usando diferentes recursos para despertar el interés del consumidor en un producto o servicio. A menudo esto se logra con páginas de destino, contenido web y anuncios.
Gestión de relaciones con clientes (CRM)
La gestión de relaciones con clientes (CRM) es un tipo de software que gestiona todas las relaciones de una empresa con los clientes actuales y potenciales. Los equipos de ventas suelen usar un CRM para gestionar la relación con un nuevo posible cliente desde el principio hasta el final. Los equipos de marketing pueden usar sistemas CRM para crear los segmentos de público a los que van a dirigirse.
Indicador clave de rendimiento (KPI)
Un indicador clave de rendimiento (KPI) es una medición que se usa para demostrar si se cumple un objetivo de la empresa a lo largo del tiempo. Esto ofrece información práctica que ayuda a gestionar y lograr objetivos. Hay muchos términos en este glosario que pueden usarse como indicadores clave de rendimiento, por ejemplo, rendimiento de la inversión (ROI), tasa de conversión, tasa de rebote y datos de conocimiento de la marca.
Información detallada
La información detallada son las características que se averiguan sobre un conjunto de personas. Las marcas suelen usarla para identificar tanto a su público objetivo como los canales que deben usar para llegar a él. Incluye datos como la edad, la raza, el sexo, los ingresos, la formación y similares.
Intención de compra
La intención de compra indica la probabilidad de que un posible cliente compre a una empresa concreta. Es un aspecto básico a la hora de trazar una estrategia de marketing. Conocerla ayuda a distinguir entre posibles clientes y personas que solo están echando un vistazo.
Interacción de la publicación
En marketing, interacción es la relación que se crea entre una persona y tu contenido. En las redes sociales, este contenido puede ser un anuncio o una publicación de tu marca, por lo que la interacción de la publicación es el indicador de cuántas personas recomendaron, comentaron o compartieron ese contenido. La proporción de número de seguidores y número de interacciones se denomina tasa de interacción de la publicación.
J-M
Llamada a la acción
Una llamada a la acción es algo que invita al consumidor a hacer una acción concreta. Esto puede darse en todo tipo de publicidad, ya sea un anuncio impreso o de televisión, o un botón en una página de destino, blog o banner. Una llamada a la acción podría ser algo como «Llamar» o «Ver más información», lo que lleva al consumidor a una línea telefónica o a un formulario para generar más interacción.
Marketing B2B
El marketing B2B (del inglés «business to business») es una estrategia que las empresas usan para promocionar sus productos y servicios a otras empresas. En estos casos, los profesionales del marketing necesitan segmentar su mensaje para dirigirse a los responsables de las decisiones de las empresas objetivo.
Marketing basado en cuentas (ABM)
El marketing basado en cuentas (ABM) es una estrategia de marketing y ventas B2B que consiste en centrarse en una serie de cuentas objetivo de un mercado. Esto permite a los profesionales del marketing y comerciales adoptar un enfoque más personalizado para llegar a cerrar los acuerdos. También puede incluir estrategias de ampliación de ventas para que las cuentas de sus carteras mejoren sus planes o hagan compras adicionales.
Marketing de contenido
El marketing de contenido es una estrategia que se centra en la creación y distribución de contenido de valor para aumentar el tráfico al sitio web. Suele ir de la mano de la optimización del posicionamiento en motores de búsqueda. Entre los tipos de contenido que pueden incluirse en una estrategia de marketing de contenido, tenemos publicaciones de blog, páginas de inicio, guías o casos prácticos.
Marketing de redes sociales
El marketing de redes sociales consiste en usar las redes sociales con fines promocionales. Plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y TikTok pueden ser lugares excelentes para promocionar una empresa y aumentar su base general de clientes. Las redes sociales tienen funcionalidades que permiten a las marcas vender productos, transmitir en directo, interactuar con los clientes y mucho más.
Marketing digital
El marketing digital o marketing online hace referencia a toda actividad de marketing que ocurre en internet, es decir, en canales digitales como motores de búsqueda, sitios web, email, redes sociales y en dispositivos móviles. Hay diferentes estrategias de marketing digital, como newsletters, páginas de destino, contenido patrocinado y banners publicitarios.
Marketing por email
El marketing por email es un canal de marketing específico dentro de la categoría de marketing digital. Las campañas de marketing por email, que se usan para promocionar una marca en general o productos y servicios concretos, pueden incluir ofertas especiales, newsletters y anuncios de productos nuevos, a menudo con una llamada a la acción.
Mercado objetivo total
El mercado objetivo total, también llamado en ocasiones «mercado disponible total», es un término que se usa para definir la oportunidad general de ingresos de un conjunto de productos o servicios. Básicamente, es la cantidad de ingresos más elevada que una marca puede alcanzar con la venta de sus productos o servicios. Puede calcularse con un enfoque descendente, basado en los datos del sector, o ascendente, basado en los datos de ventas anteriores (cuyos resultados serán más precisos).
N-R
Optimización para motores de búsqueda (SEO)
La optimización para motores de búsqueda (SEO) es la práctica de mejorar un sitio web y su contenido para aumentar el tráfico que los motores de búsqueda generan al sitio web. El objetivo es lograr que las publicaciones de blog y las páginas de destino de un sitio web se posicionen en la primera página de Google por sus palabras clave, ya que es el lugar desde el que procede la mayoría de los usuarios.
Página de destino
Como su nombre lo indica, una página de destino es una página a la que llega un visitante. En marketing online, esto suele ser una página independiente que forma parte de una campaña de marketing y que se centra en una llamada a la acción. Puede incluir una prueba gratuita o cualquier otro tipo de contenido que se ofrece a cambio de los datos de contacto del visitante. Las páginas de destino son una parte fundamental de la generación de leads y el primer paso para convertir a los visitantes en clientes.
Palabra clave/Investigación de palabras clave
Una palabra clave es un término o una frase que alguien escribe en un motor de búsqueda para encontrar cierta información. La investigación de palabras clave es la práctica de encontrar palabras clave populares que un público objetivo podría estar buscando. Una marca puede usar esos datos para crear una página web o una publicación de blog que responda a la consulta del público.
Perfil de cliente ideal
El perfil de cliente ideal es similar al perfil de comprador, pero se usa con más frecuencia en marketing B2B. Aquí defines las características de una empresa con la que quieras hacer negocios, como tipo de empresa, ubicación, número de empleados e ingresos. Si bien el objetivo final puede ser vender a un perfil de comprador concreto, el primer paso debe ser establecer el perfil de cliente ideal.
Perfil de comprador ideal
Un perfil de comprador ideal surge de una investigación de marketing para identificar a tu público objetivo. Estos perfiles pueden incluir características como edad, género, educación, cargo, intereses y motivaciones. No solo te permiten identificar a las personas que encajan con tu marca, sino que también te ayudan a afinar la estrategia de tus campañas de marketing.
Promoción
Una publicación promocionada es una publicación que has elegido de la cuenta de tu empresa y en la que has invertido dinero para ampliar tu público. En las plataformas de redes sociales, es muy sencillo hacer este tipo de publicaciones de pago directamente desde tu página. Si bien la promoción puede que no tenga las mismas funcionalidades personalizables de un anuncio, es una forma sencilla de darle más visibilidad a la marca y de conseguir interacción usando el contenido que ya tienes.
Pruebas A/B
Las pruebas A/B, que a veces se las denomina pruebas de división, son una técnica que compara dos variaciones del mismo recurso de marketing para ver cuál tiene mejores resultados. Si ponemos como ejemplo una página de destino, el 50 % de los visitantes ingresaría a la versión A con un botón pequeño de llamada a la acción y el otro 50 % visitaría la versión B con un botón grande de llamada a la acción. La prueba A/B consiste en comparar los resultados de qué versión consigue que más gente haga clic en el botón.
Publicación patrocinada
En marketing digital, una publicación patrocinada es una publicación de pago en redes sociales o en otra plataforma. Esto puede darse en el marketing con personas influyentes, donde una persona famosa recibe una remuneración a cambio de hablar sobre la marca en una publicación, y también puede denominarse anuncio patrocinado. El término también puede aplicarse a contenido más extenso, como entradas de blog en el contexto de publicidad nativa, es decir, cuando un sitio web publica contenido patrocinado que se parece a su propio contenido.
Publicidad basada en objetivos
La publicidad basada en objetivos es un tipo de campaña publicitaria digital específica de LinkedIn. Este tipo de campaña se guía por objetivos. Las marcas pueden definir primero su objetivo publicitario antes de elegir los formatos y las funcionalidades que respaldan su objetivo.
Publicidad digital
La publicidad digital son los anuncios que se publican en canales digitales tales como motores de búsqueda, redes sociales o anuncios publicitarios en sitios web, entre otros. Los formatos abarcan desde anuncios de texto básicos hasta enlaces, imágenes, anuncios de compra y anuncios en vídeo. Se puede llevar un seguimiento del número de visualizaciones, interacciones, clics y conversiones conseguidas mediante paneles de control.
Publicidad nativa
Si alguna vez has visto un artículo en una revista o una sección en un sitio web que se parecía al contenido a su alrededor, pero que era promocionado, se trata de publicidad nativa. Este tipo de publicidad se sitúa en un punto intermedio entre contenido y anuncio, ya que se adapta al diseño del medio donde aparece mientras promociona un producto o servicio.
Recorrido o ciclo de vida del cliente
El recorrido o ciclo de vida del cliente hace referencia a todos los puntos de contacto o interacciones que alguien tiene con una empresa hasta que se convierte en cliente. El más habitual consta de cinco fases: conocimiento, alcance, adquisición, conversión y retención. Para aumentar las posibilidades de que un cliente llegue al final, los profesionales del marketing deben asegurarse de que la experiencia sea positiva en cada interacción que tiene con la empresa.
Rendimiento de la inversión
El rendimiento de la inversión es un indicador que ofrece información sobre rentabilidad y que compara el beneficio obtenido en relación con el dinero invertido. Esto ayuda a tomar mejores decisiones de marketing, ya que ofrece un resumen de qué tipos de gastos de marketing tienen la mejor relación costo-eficacia, y a aprovechar al máximo el presupuesto.
Retargeting
En publicidad online, el término retargeting se refiere a mostrar anuncios de tu producto o servicio a consumidores que visitaron tu sitio web. Estos anuncios pueden aparecer en otros sitios o plataformas de redes sociales, y están pensados para recordarles tu marca a los posibles clientes. Este aumento del conocimiento de marca mejora la posibilidad de que te elijan cuando estén listos para comprar.
S-V
Segmentación del público
La segmentación del público consiste en dividir un público en distintos segmentos en función de los datos de los clientes, como la información detallada, el comportamiento de compra o el uso del producto, entre otros factores. Sirve para mejorar la precisión de los mensajes y crear una experiencia de compra más personalizada. Algunos ejemplos serían la ubicación, las compras anteriores, el tipo de dispositivo o la fase del proceso.
Tasa de conversión (CVR)
«Conversión» es lo que sucede cuando tu marketing logra lo previsto, por ejemplo, que una persona compre un producto o servicio de tu empresa. La tasa de conversión (CVR) es el indicador que lo demuestra. Por ejemplo, si 100 personas hacen clic en el anuncio de tu Ultrawidget patentado y 15 lo compran, tu tasa de conversión es del 15 %. Puedes usar estos datos para evaluar la eficacia de tus estrategias de marketing.
Tasa de interacción
La tasa de interacción es un término que se usa en marketing y análisis publicitario. Indica cuántas personas han interactuado con el contenido o los anuncios en redes sociales de una marca. La tasa de interacción del contenido orgánico puede calcularse dividiendo el número total de interacciones con una publicación entre el número de seguidores de la marca. La tasa de interacción del contenido publicitario puede calcularse dividiendo el número total de interacciones con un anuncio entre el número de personas que vio el anuncio.
Tasa de rebote
En el marketing de internet, la tasa de rebote es el porcentaje de visitantes que abandonan tu sitio web sin haber navegado por una segunda página o haber interactuado de otra forma con el sitio. Más rebotes equivalen a una menor tasa de conversión (CVR), que se usa a menudo como un indicador clave de rendimiento. Cuando analizas este tráfico web, conoces la interacción del sitio, algo que te ayuda a comprender la eficacia de tus actividades de marketing.
Texto publicitario / texto del anuncio
El texto publicitario es el contenido escrito en un anuncio que consigue que un espectador pase a la acción, como hacer clic o comprar. Algunos anuncios se componen solo de texto y, otros, de texto acompañado de un elemento visual como una foto, un gráfico o un vídeo. Para que la publicidad online dé sus frutos, es fundamental que tenga un texto de calidad.
Visitante único
Un visitante único es un indicador de análisis del sitio web. Este término hace referencia al número real de personas que han visitado un sitio web. Los visitantes únicos se cuentan solo una vez en el periodo seleccionado, aunque hayan visitado el sitio web varias veces. Esto ayuda a las empresas a entender cuántas personas únicas visitan su sitio web en un periodo determinado.