Glossaire LinkedIn des principaux termes marketing
Découvrez notre guide pratique des principaux termes marketing et publicitaires à connaître, ainsi que leurs définitions.
Des CTA aux KPI, découvrez rapidement les définitions des termes et acronymes marketing les plus utilisés afin d’assurer le bon déroulement de votre parcours publicitaire de A à Z.
A - D
A/B testing
Les A/B tests, également appelés “split tests” ou “bucket tests”, permettent de comparer deux versions d’une même ressource marketing afin de déterminer celle qui fonctionne le mieux. Prenons l’exemple d’une page de destination d’un site web. La moitié des visiteurs a accès à la version A avec un petit bouton call-to-action, et l’autre à la version B sur laquelle figure le même bouton, mais en plus grand. On peut alors comparer les deux versions pour déterminer celle qui génère le plus de clics. C’est cela, l’A/B testing.
Account-based marketing (ABM)
L’account-based marketing (ABM) est une stratégie commerciale et marketing BtoB dans laquelle les deux équipes se concentrent sur un ensemble de comptes cibles sur un marché. Elle permet aux marketeurs et aux commerciaux de créer une approche plus personnalisée pour fermer ces comptes. L’ABM peut également inclure des stratégies d’upselling, visant à inciter les comptes clients existants à passer à un abonnement supérieur ou à effectuer des achats supplémentaires.
Acquisition client
L’acquisition de clients désigne tout simplement le fait d’acquérir de nouveaux clients. Cela implique la création de personas d’acheteur et d’une stratégie marketing, ainsi que le suivi d’un client tout au long du funnel afin de générer une conversion. Le coût d’acquisition de clients tient compte de l’ensemble du processus pour déterminer le coût total d’acquisition d’un nouveau client.
Analyse marketing
Le processus de collecte et d’analyse de données relatives aux initiatives de marketing digital est connu sous le nom d’analyse marketing. Il consiste à mesurer les indicateurs clés de performances (KPI) des campagnes marketing, tels que le taux de conversion et le taux de rebond, puis de les comparer à d’autres données, comme le coût d’acquisition client, afin de calculer le retour sur investissement (ROI). L’interprétation des résultats de l’analyse marketing permet de créer des rapports qui aident l’entreprise à déterminer les domaines où sa stratégie marketing donne satisfaction, ainsi que les axes d’amélioration.
Analyse SWOT
SWOT est l’acronyme des mots anglais “strengths” (forces), “weaknesses” (faiblesses), “opportunities” (opportunités) et “threats” (menaces). Une analyse SWOT est une méthode souvent utilisée dans les business plans et les plans marketing pour aider les entreprises à découvrir leur place sur le marché ainsi que les points à améliorer. Ces informations sont présentées sous la forme d’un tableau comportant quatre cellules, une pour chacun des quatre éléments à analyser.
Blog/Blogging
Abréviation de l’ancien terme “web log”, un blog est un site web ou une page dont le contenu est régulièrement mis à jour. Aux débuts d’internet, il s’agissait souvent de journaux intimes, mais les blogs sont aujourd’hui devenus un outil commercial puissant. Le blogging consiste à écrire et à publier de nouveaux contenus sur un blog. Dans le cadre de leur stratégie marketing, les marques publient souvent du contenu éducatif en rapport avec leur secteur d’activité sur leur blog.
Booster
Légèrement différente d’une publicité normale, une publicité boostée est un post publié sur l’un des réseaux sociaux de votre marque pour lequel vous avez décidé de payer afin d’en élargir la portée. Les réseaux sociaux vous permettent de booster votre post directement depuis votre page en toute simplicité. Si les fonctionnalités de personnalisation des publicités boostées peuvent être restreintes par rapport aux publicités traditionnelles, elles constituent cependant un excellent moyen d’augmenter la notoriété de la marque ainsi que le taux d’engagement au moyen de contenus dont vous disposez déjà.
Brand awareness (Notoriété de la marque)
La notoriété de la marque détermine dans quelle mesure un client potentiel reconnaît votre marque. Cela ne signifie pas forcément qu’il connaît le nom de votre entreprise, mais plutôt qu’il reconnaît un des éléments de votre marque, par exemple la forme d’un logo ou la couleur d’un emballage, et voit en quoi celle-ci se distingue de ses concurrentes.
Business to Business (BtoB) /
Business to Consumer (BtoC)
Les acronymes BtoB et BtoC reviennent régulièrement dans le domaine du marketing en ligne. BtoB signifie business to business, c’est-à-dire d’entreprise à entreprise, et BtoC signifie business to consumer, c’est-à-dire d’entreprise à consommateur. Le sens en est plutôt transparent : dans une structure BtoB, une entreprise vend ses produits ou services à une autre entreprise, tandis que dans une organisation de type BtoC, elle les vend directement au consommateur.
Buyer Persona (persona d’acheteur)
Créé sur la base d’études marketing, un persona d’acheteur correspond au profil d’une personne fictive qui représente votre audience cible, ou une partie de cette audience. Ce profil peut intégrer des caractéristiques comme l’âge, l’identité de genre, le niveau de formation, l’intitulé de poste, les centres d’intérêt et les motivations. Également appelés personas marketing, ces profils permettent de dresser le portrait-robot du client idéal pour votre marque afin d’optimiser votre stratégie de campagne.
Call-to-Action (CTA)
Un call-to-action (CTA) invite un client à effectuer une action spécifique. Il peut être intégré à tout type de publicité, tel qu’une publicité sur support physique, un spot télévisé, une page de destination d’un site web, un blog ou une bannière. Un CTA se présente généralement sous la forme d’une injonction (par exemple, “Appeler maintenant” ou “En savoir plus”), qui redirige le client vers une ligne téléphonique ou un formulaire pour l’inciter à interagir davantage avec votre marque.
Campagne publicitaire / Campagne marketing
Le terme de campagne marketing désigne une approche cohérente visant à atteindre un objectif marketing. Une campagne est un plan à long terme qui implique l’élaboration et la mise en œuvre d’une stratégie dont l’objectif est de promouvoir votre produit ou service. Pour ce faire, vous pouvez employer diverses méthodes publicitaires, allant des publicités print, web, radio ou télévisées au marketing d'influence, aux placements de produits et aux événements.
Content marketing
Le content marketing est une stratégie marketing qui se concentre sur la création et la distribution de contenu de valeur afin d’augmenter le trafic sur un site web. Il va souvent de pair avec l’optimisation des moteurs de recherche afin de garantir que le contenu sera bien classé dans les moteurs de recherche pour une meilleure visibilité. Les différents types de contenu qui entrent dans une stratégie de content marketing comprennent notamment les articles de blog, les pages de destination, les eBooks et les études de cas.
Coût par clic (CPC) / Pay per click (PPC)
Le coût par clic (CPC) est un terme propre à la publicité en ligne qui désigne un modèle dans lequel un site web facture les annonceurs en fonction du nombre de clics sur une publicité. Ces publicités peuvent contenir du texte, des images, des vidéos, ou bien une combinaison des trois, et apparaître sur un moteur de recherche, un site web ou une plateforme de réseau social. Ce modèle est également appelé Pay per click (PPC).
Conversion
Une conversion a lieu lorsqu’un internaute effectue l’action souhaitée sur une publicité ou une page de destination. Il peut s’agir de cliquer pour consulter un site web, de s’inscrire à une liste d’e-mails ou d’effectuer un achat. Les conversions sont mesurées avec le taux de conversion. Pour calculer celui-ci, il convient de diviser le nombre de conversions par le nombre d’internautes ou de visiteurs. L’optimisation du taux de conversion consiste à augmenter le nombre de conversions d’une publicité ou d’un site web.
Customer Relationship Management (CRM)
C’est un type de logiciel qui gère toutes les relations d’une entreprise avec les leads et les clients existants. Les équipes commerciales utilisent souvent un CRM pour gérer la relation avec un nouveau lead jusqu’à la conclusion de l’affaire. Elles peuvent également utiliser un CRM pour créer des segments d’audience à des fins de ciblage.
Display Ads
Les Display Ads sont un type de publicité digitale. Ce sont des images ou des vidéos diffusées sur des supports en ligne tels que des sites web, des réseaux sociaux ou des applications. Ce type de publicité digitale peut être utilisé à chaque phase du funnel de vente, de la sensibilisation à la conversion.
Données démographiques
Les données démographiques désignent les informations recueillies sur la population. Elles sont souvent utilisées pour aider les marques à identifier leur audience cible et les canaux qu’elles devraient utiliser pour la toucher. Les données démographiques comprennent des informations telles que l’âge, l’origine ethnique, le sexe, le revenu et la formation.
E - I
E-commerce
Le e-commerce (ou commerce électronique) fait référence à l’achat et à la vente de produits en ligne. Les marques peuvent créer leur propre boutique en ligne, ajouter des photos et des informations sur leurs produits, fixer des prix et commencer à vendre. C’est un excellent moyen pour elles de commencer à vendre des produits sans avoir à se soucier des coûts associés à une boutique traditionnelle.
Email Marketing
Le marketing par e-mail est une sous-catégorie de marketing digital. Utilisées pour promouvoir une marque en général ou des produits/services spécifiques de cette marque, les campagnes marketing par e-mail peuvent inclure des éléments tels que des offres spéciales, des newsletters et des annonces de nouveaux produits, généralement avec un call-to-action (CTA).
Engagement (posts)
En marketing, l’engagement désigne les interactions avec vos ressources marketing. Souvent utilisé dans le contexte des réseaux sociaux, le terme d’engagement avec le post désigne le nombre de mentions J’aime, de commentaires ou plus généralement d’interactions avec une ressource donnée. Le ratio nombre d’abonnés/nombre d’interactions est appelé taux d’engagement avec la publication.
Étape du funnel (TOFU/MOFU/BOFU)
Ces acronymes peuvent paraître étranges, mais ils désignent en réalité le funnel, un terme utilisé à la fois dans le secteur de la vente et du marketing. Un funnel marketing, ou funnel de conversion, désigne le parcours client, de la découverte de la marque jusqu’à la conversion. TOFU signifie “top of funnel”, c’est-à-dire le haut du funnel ; il s’agit du moment où le client découvre votre marque. MOFU signifie “middle of funnel”, c’est-à-dire le milieu du funnel ; il s’agit du moment où le client prend votre marque en considération. BOFU signifie “bottom of funnel”, c’est-à-dire le bas du funnel ; il s’agit du moment de la conversion.
Expérience utilisateur (UX)
L’expérience utilisateur (UX) désigne l’expérience globale d’un internaute accédant à un site web ou à une application. Cela peut concerner aussi bien la facilité d’utilisation et de navigation que la pertinence du contenu. Les marques peuvent régulièrement recueillir les commentaires de leurs clients afin de déterminer s’il existe des moyens d’améliorer leur site web ou leur application mobile et de créer une meilleure expérience utilisateur.
Génération de leads
Un lead marketing est une personne qui montre un intérêt pour les produits ou services vendus. Les informations le concernant peuvent se présenter sous la forme de coordonnées ou de données démographiques qui aident l’entreprise à mieux connaître son audience cible. La génération de leads marketing désigne donc le fait de créer des leads en suscitant l’intérêt des audiences pour le produit ou service commercialisé. Elle passe généralement par des pages de destination sur un site web, du contenu web et des publicités.
Indicateur clé de performances (KPI)
Un indicateur clé de performances (KPI) sert à mesurer les performances obtenues autour d’un objectif clé de l’entreprise au fil du temps. Les données concrètes qui en résultent aident l’entreprise à gérer ses objectifs et à les atteindre. Bon nombre de termes de ce glossaire peuvent être utilisés en tant que KPI, qu’il s’agisse du retour sur investissement (ROI), du taux de conversion, du taux de rebond ou encore de la notoriété de la marque.
Intention d’achat
L’intention d’achat fait référence à la probabilité qu’une entreprise prospect effectue un achat auprès d’une entreprise particulière. L’intention d’achat est un élément essentiel que les marketeurs doivent prendre en compte lorsqu’ils élaborent leur stratégie. En effet, comprendre l’intention d’achat leur permet de faire la distinction entre les clients potentiels et les personnes qui effectuent des recherches sans intention d’achat.
J - M
Landing Page
Le terme landing page (page de destination) est relativement explicite. Il s’agit de la page web vers laquelle est redirigé un visiteur. Dans le contexte du marketing en ligne, il s’agit généralement d’une page autonome intégrée à une campagne marketing et axée sur un call-to-action (CTA). Cette page peut donner accès à un essai gratuit ou à un contenu fourni en échange des coordonnées du visiteur. Les pages de destination constituent un aspect essentiel de la génération de leads, soit la première étape pour convertir des visiteurs en client.
Maquette fonctionnelle
Une maquette fonctionnelle, également appelée wireframe, schéma ou blueprint, est une représentation visuelle de la manière dont un site web ou une application sera construit. Il existe trois niveaux différents de maquettes fonctionnelles : basse fidélité, moyenne fidélité et haute fidélité. Ces différents niveaux indiquent le degré de précision de la maquette fonctionnelle. Par exemple, les maquettes fonctionnelles basse fidélité sont en noir et blanc avec des cases indiquant l’emplacement des designs, tandis que les maquettes fonctionnelles haute fidélité sont identiques au résultat final.
Marché cible
Le marché cible, parfois appelé “marché total disponible” (TAM), est un terme utilisé pour désigner toutes les opportunités de chiffres d’affaires pour un ensemble de produits ou de services. Il s’agit essentiellement du chiffre d’affaires le plus élevé qu’une marque peut tirer de la vente de ses produits ou services. Celui-ci peut être calculé selon une approche descendante, basée sur les données du secteur, ou selon une approche ascendante, basée sur les données des ventes passées (ce qui constitue une représentation plus précise).
Marketing BtoB
Le marketing BtoB (ou business-to-business) est une stratégie dans laquelle les entreprises proposent leurs produits et services à d’autres entreprises. Lorsqu’ils s’adressent à des entreprises, les marketeurs doivent communiquer leur message aux décideurs de l’entreprise qu’ils ciblent.
Marketing digital
Le marketing digital, ou marketing en ligne, désigne toute initiative marketing entreprise sur Internet. Cette approche est utilisée sur des canaux numériques, tels que des moteurs de recherche, des sites web, des e-mails, des réseaux sociaux et des appareils mobiles. Les stratégies employées varient selon les situations et incluent des éléments tels que des newsletters, des pages de destination, du Sponsored Content et des bannières publicitaires.
Marketing sur les réseaux sociaux
Le marketing sur les réseaux sociaux consiste à utiliser les réseaux sociaux pour faire connaître une entreprise. Les plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram et TikTok sont des outils idéaux pour promouvoir une entreprise et augmenter sa base de clients de manière générale. Les réseaux sociaux sont dotés de fonctionnalités qui permettent aux marques de vendre des produits, de diffuser du contenu en direct, d’interagir avec les clients, entre autres.
Mots-clés/Recherche de mots-clés
Un mot-clé est un mot ou un groupe de mots qu’un internaute saisit dans un moteur de recherche pour trouver l’information qu’il recherche. La recherche de mots-clés consiste à trouver des mots-clés populaires susceptibles d’être recherchés par une audience cible. Sur la base de ces données, une marque peut alors créer une page web ou un article de blog pour répondre aux questions que se pose l’audience.
N - R
Optimisation des moteurs de recherche (SEO)
L’optimisation des moteurs de recherche (SEO) est la pratique qui consiste à améliorer un site web et son contenu afin d’augmenter le trafic généré par les moteurs de recherche. L’objectif ultime du SEO est de faire en sorte que les pages de destination et les articles de blog d’un site web se classent sur la première page de Google pour leurs mots-clés cibles, car c’est l’endroit le plus populaire à partir duquel les utilisateurs cliquent.
Parcours client/Cycle de vie client
Le parcours client, aussi appelé cycle de vie client, désigne l’ensemble des points de contact ou des interactions qu’une personne a avec une entreprise avant de devenir un client et après. Le parcours client ou cycle de vie client le plus courant comporte cinq phases principales : sensibilisation, contact, acquisition, conversion et fidélisation. Les marketeurs doivent veiller à ce que chaque interaction avec leur entreprise tout au long du parcours client soit une expérience agréable afin d’augmenter les chances qu’un client aille jusqu’au bout.
Part de marché
Une part de marché désigne le pourcentage des ventes d’un marché ou d’un secteur d’activité détenu par une seule entreprise. Autrement dit, une part de marché est la part totale du chiffre d’affaires d’une entreprise par rapport au chiffre d’affaires de l’ensemble du secteur. Il est important de calculer cette donnée, car elle indique le degré de compétitivité d’une entreprise sur son marché.
Post Sponsorisé
Dans le domaine du marketing digital, un post sponsorisé est un post publié sur les réseaux sociaux ou une autre plateforme et qui est financé par une marque. Aussi appelé sponsored ad, ce type de technique est assez répandu dans le marketing d'influence, lorsqu’une personnalité célèbre sur les réseaux sociaux est rémunérée pour parler d’une marque dans un post. Cette stratégie s’applique également à des contenus au format plus long, tels que les blogs, dans le contexte de la publicité native, c’est-à-dire lorsqu’un site web publie du sponsored content semblable à son propre contenu.
Profil Client Idéal (PCI) / Ideal Customer Profile (ICP)
Semblable au persona d’acheteur, un Ideal Customer Profile (ICP) est principalement utilisé dans le marketing business-to-business (BtoB). Vous pouvez y définir les caractéristiques idéales d’une entreprise à laquelle vous souhaitez vendre des produits ou services, par exemple le type d’entreprise, l’endroit où elle est située, le nombre d’employés et le chiffre d’affaires. Si votre objectif final est de vendre des produits ou services à des personas spécifiques au sein d’un profil client idéal, vous devez définir le PCI avant les personas d’acheteur.
Publicité basée sur les objectifs
La publicité basée sur les objectifs est un type de campagne de publicité digitale propre à LinkedIn. Ce type de campagne commence avec des objectifs. Les marques définissent d’abord leur objectif publicitaire avant de choisir les formats et les caractéristiques qui correspondent à cet objectif.
Publicité digitale
La publicité digitale fait référence aux publicités diffusées par le biais de canaux digitaux tels que les moteurs de recherche, les réseaux sociaux et les publicités display sur les sites web. Ces publicités peuvent prendre différents formats, tels que des publicités textuelles de base, des publicités vidéo, des liens, des images et des publicités commerciales. Les tableaux de bord des publicités en ligne permettent de suivre facilement le nombre de vues, d’interactions, de clics et de conversions des publicités digitales.
Publicité native
En parcourant un magazine ou une section d’un site web, vous avez peut-être déjà vu un article qui s’intègre parfaitement au reste du contenu, tout en étant sponsorisé. Il s’agit de publicités natives. Cette forme de publicité est à mi-chemin entre le contenu et la publicité, et s’harmonise avec le reste de la page tout en faisant la promotion du produit ou du service du marketeur.
Publicités dynamiques/Contenu dynamique
Les Dynamic Ads sont des publicités digitales qui changent et s’adaptent automatiquement pour présenter au client cible le contenu le plus pertinent pour lui. Elles peuvent s’adapter pour afficher des images, des textes publicitaires ou des pages de destination différents en fonction de l’internaute. Ces publicités tiennent compte des données démographiques, de la géolocalisation, de l’activité de navigation et d’autres données des utilisateurs pour décider du contenu à leur présenter.
Responsive Design
Le Responsive Design est une stratégie de conception et de développement de sites web qui permet de s’assurer qu’un site web peut être consulté à la fois sur les ordinateurs de bureau et sur les appareils mobiles. Le site web s’adaptera non seulement aux écrans plus petits, mais il veillera également à ce que l’espacement ne soit pas modifié, que les liens et la navigation ne soient pas cachés ou difficiles à trouver, ainsi que d’autres facteurs clés qui garantissent que le site web peut entièrement être utilisé sur mobile. Le Responsive Design est un élément majeur de l’optimisation des moteurs de recherche.
Retargeting
Dans le domaine de la publicité en ligne, le retargeting consiste à diffuser des publicités faisant la promotion de votre produit ou service auprès de clients une fois qu’ils ont consulté votre site web. Ces publicités peuvent apparaître sur d’autres sites ou plateformes de réseaux sociaux et sont conçues pour que les clients potentiels se souviennent de votre marque. Cette hausse de la notoriété de la marque augmente la probabilité qu’ils fassent appel à vous lorsqu’ils seront prêts à acheter.
Retour sur investissement (ROI)
Véritable indicateur de rentabilité, le retour sur investissement (ROI) compare les revenus générés à l’investissement initial. Le ROI vous donne une idée des types de dépenses marketing les plus rentables pour vous aider à prendre des décisions plus éclairées. L’idée générale est d’en avoir pour son argent.
S - V
Segmentation d’audience
La segmentation d’audience consiste à diviser une audience en différents segments sur la base de données clients, telles que les données démographiques, le comportement d’achat, l’utilisation des produits, entre autres. Elle permet d’envoyer des messages plus ciblés et de créer une expérience d’achat davantage personnalisée. Voici des exemples de segments d’audience : le lieu, les achats antérieurs, le type d’appareil ou l’étape du funnel.
Stratégie Go-To-Market (GTM)
Une stratégie de commercialisation (ou stratégie go-to-market, GTM) est un plan détaillé, étape par étape, de la manière dont une marque va lancer un nouveau produit ou service sur le marché. Elle comprend les étapes suivantes : identification de l’audience cible, élaboration d’un plan de lancement et d’un plan marketing, réalisation d’une analyse concurrentielle et élaboration d’une stratégie de vente. Cette stratégie permet de garantir que le lancement du nouveau produit se déroule sans problème et qu’il trouve sa place sur le marché.
Taux d’engagement
Le taux d’engagement est un terme utilisé dans les analyses marketing et publicitaires. Il désigne le nombre de personnes qui ont interagi avec le contenu ou les publicités d’une marque sur les réseaux sociaux. Le taux d’engagement pour le contenu organique peut être calculé en divisant le nombre total d’interactions qu’un post a reçu par le nombre d’abonnés d’une marque. Le taux d’engagement du contenu publicitaire peut être calculé en divisant le nombre total d’interactions qu’une publicité a reçues par le nombre d’internautes qui ont vu la publicité.
Taux de conversion
Lorsque votre stratégie marketing atteint son objectif, par exemple inciter à acheter un produit de votre marque, on parle alors de conversion. Le taux de conversion permet de mesurer la fréquence de ce type d’événement. Par exemple, si 100 personnes cliquent sur une publicité mettant en scène votre Ultrawidget breveté et que 15 d’entre elles l’achètent, votre taux de conversion est de 15%. Vous pouvez vous servir de ces données pour déterminer l’efficacité de votre stratégie marketing.
Taux de rebond
Dans le marketing en ligne, le taux de rebond mesure le nombre de visiteurs qui quittent votre site web sans consulter d’autres pages ni interagir d’une quelconque autre manière avec le site. Plus le taux de rebond est élevé, plus le taux de conversion, souvent utilisé comme indicateur clé de performances, est réduit. L’analyse de ce trafic web vous donne une idée de l’engagement sur votre site web pour que vous puissiez mesurer l’efficacité de votre stratégie marketing.
Texte publicitaire
Un texte publicitaire est le contenu écrit d’une publicité qui incite l’internaute à agir, par exemple en cliquant sur la publicité ou en effectuant un achat. Certaines publicités sont uniquement textuelles, tandis que d’autres comportent un texte publicitaire accompagné d’un visuel tel qu’une photo, un dessin ou une vidéo. Un bon texte publicitaire est essentiel pour obtenir plus de résultats avec les publicités en ligne.
Video Ads
Les Video Ads sont un type de publicité digitale qui utilise la vidéo pour présenter un produit ou un service et convaincre l’internaute d’entreprendre l’action souhaitée. De nombreux types de vidéos peuvent être utilisés à cet effet : vidéos explicatives, courtes vidéos promotionnelles, courts métrages de marque, tutoriels, entre autres.
Visiteur unique
Un visiteur unique est un indicateur utilisé lors de l’analyse d’un site web. Ce terme désigne le nombre exact de personnes qui ont visité un site web. Les visiteurs uniques ne sont comptés qu’une seule fois au cours de la période sélectionnée, qu’ils aient ou non visité le site web à plusieurs reprises. Cela permet à une entreprise de savoir combien de personnes ont visité son site web au cours d’une période donnée.