Créer une bonne expérience d’entretien

Préparer le candidat en amont

La première étape pour garantir au candidat le bon déroulement de son entretien consiste à lui indiquer comment se passera le processus de recrutement. En donnant au candidat un maximum d’informations avant l’entretien, vous lui montrez la façon dont vous travaillez et traitez vos employés. Cette méthode est déterminante pour offrir une expérience positive.

Trois choses importantes à préciser au candidat

La date et l’heure de l’entretien.
Indiquez au candidat la durée de l’entretien, le nombre d’étapes et le temps qu’il vous faudra pour prendre une décision.

Les différents intervenants.
Précisez-lui le nombre de participants présents, leur nom, leur rôle au sein de l’entreprise et, dans certains cas, la raison pour laquelle il les rencontrera.

Toute information supplémentaire pertinente.
Renseignez-le sur le format de l’entretien auquel il est convié, ce qu’il doit préparer avant de venir, le code vestimentaire approprié et, éventuellement, les types de questions auxquels il doit s’attendre.

Optimiser le temps passé en entretien

Puisque l’entretien est l’étape qui peut vous faire changer radicalement d’avis sur un candidat et modifier l’image qu’il a de votre entreprise, il est important d’optimiser le temps que l’on y consacre.

Personnalisez l’entretien. 
Ce n’est pas parce que vous avez une liste de questions prédéfinies que vous ne devriez pas adapter certaines questions en fonction de l’expérience et des compétences mentionnées sur le CV du candidat

Préparez vos candidats avec la méthode STAR. 
Certains candidats sont meilleurs que d’autres en entretien, ce qui ne signifie pas qu’ils sont le meilleur profil pour le poste proposé. Pour obtenir les informations que vous recherchez, guidez-les grâce à la méthode de réponse STAR ou envoyez-leur ce modèle pratique.

Situation: Quel était le contexte ?
Tâche: Quelles étaient les difficultés rencontrées ?
Action: Quelles mesures avez-vous prises ?
Résultat: Quel a été l’impact de ces mesures ?

Standardisez votre évaluation.
Un bon moyen de simplifier le processus d’entretien consiste à remettre un formulaire d’évaluation standardisé aux personnes qui mèneront l’entretien avant toute rencontre avec un candidat. Un formulaire d’évaluation standardisé, aussi appelé grille d’évaluation, permet de prendre des notes, et d’évaluer et de comparer les candidats plus facilement.

Promouvoir votre culture d’entreprise

Des études ont montré que la culture d’entreprise pouvait influer sur vos chances d’attirer les 20% des talents qui sont les plus prometteurs. Et bien qu’il soit facile de se vanter d’avoir une culture d’entreprise extraordinaire, il est beaucoup plus difficile de mettre en avant cette culture dans la limite de temps imposée par l’entretien.

Maintenez à jour tous vos canaux numériques.
Puisque les candidats consulteront vos canaux numériques avant l’entretien, vous pouvez prendre une longueur d’avance pour promouvoir votre culture d’entreprise en veillant à ce que le site web, les réseaux sociaux et la page LinkedIn de votre entreprise soient à jour avec des photos et des vidéos de vos employés en situation réelle.

Demandez à votre équipe de s’impliquer. 
Si un candidat vient passer son entretien dans vos locaux, encouragez ses futurs collègues à lui faire visiter le bureau ou tout simplement à prendre un café avec lui pour lui donner une idée de la culture de votre entreprise.

Mettez en avant votre culture dans vos locaux.
Qu’il s’agisse de photos de journées d’intégration affichées à la réception ou d’une vidéo de vos employés participant à une activité caritative, il existe de nombreuses façons de montrer votre culture d’entreprise sur le lieu de l’entretien.

Éviter de commettre certaines erreurs en entretien

Un candidat qui a apprécié son expérience en entretien a deux fois plus de chances de recommander votre entreprise, même s’il n’obtient pas le poste. Les méthodes abordées précédemment peuvent vous aider, mais il est également important de savoir ce qui contribue à une mauvaise expérience en entretien. 

Les pièges à éviter en entretien

Ne dominez pas la conversation.
Permettez au candidat de briller en le laissant parler la plupart du temps. Lorsqu’un candidat parle, vous ne devez pas vous contenter d’écouter ses réponses, mais en profiter pour rebondir.

Évitez les distractions pendant l’entretien.
Si un candidat vérifiait ses e-mails ou ses SMS pendant un entretien, vous seriez probablement agacé. Il en est de même pour le candidat s’il remarque que son interlocuteur est distrait par son téléphone ou son ordinateur. Utilisez plutôt un stylo et une feuille pour prendre des notes. Cela vous permettra également d’établir un contact visuel et d’observer le langage corporel du candidat pendant l’entretien.

Ne surévaluez pas les compétences interpersonnelles.
Il est important d’identifier au cours de l’entretien certaines compétences interpersonnelles chez le candidat, comme l’adaptabilité et le leadership. Cependant, sans les compétences et les connaissances essentielles pour le poste (que vous pouvez évaluer en posant des questions concrètes), même un candidat correspondant parfaitement à la culture de votre entreprise ne sera pas un bon élément. Veillez donc à ce que votre candidat ait ces deux types de compétences.

Faire un retour pertinent au candidat

Une expérience d’entretien réussie repose également sur la façon dont vous allez faire un retour au candidat. Selon une étude menée par LinkedIn, plus de 90% des candidats aimeraient avoir un retour, même s’ils n’ont pas réussi leur entretien.

Tenez vos promesses.
Pour offrir une expérience d’entretien optimale, il est important de ne pas laisser les candidats dans le flou. Respectez les délais dont vous avez convenu au début du processus d’entretien. En cas d’imprévu, communiquez tout changement au candidat dès que possible pour le tenir informé.

Ne faites jamais d’offre limitée dans le temps.
Lorsque vous avez trouvé le candidat idéal, vous pourriez avoir envie de lui donner un temps de réflexion court en lui demandant de prendre une décision sous 48 heures. Cependant, cela risquerait d’exercer sur lui une pression inutile et de nuire à ses relations avec l’entreprise avant même qu’il accepte.

Soyez délicat avec les candidats recalés.
Personne n’aime annoncer de mauvaises nouvelles, mais refuser un candidat de manière impersonnelle, voire omettre de lui dire qu’il n’a pas réussi, peut lui laisser une mauvaise impression de votre entreprise. Prenez le temps de contacter chaque candidat non retenu, même si la tâche semble fastidieuse. Cela améliorera la qualité de son expérience et le contact sera plus facile si vous décidez de le rappeler pour un autre poste.

Créer une expérience d’entretien bénéfique dépend de vous

Dans un monde où la concurrence entre les talents est ardue, beaucoup de choses nous échappent. Il existe toutefois de nombreuses façons pour vous et votre équipe d’avoir un impact positif sur le candidat en entretien.

En mentionnant les délais dès le début et en acceptant de faire un retour au candidat, vous créez une expérience positive à toutes les étapes du processus de recrutement.

Les candidats auront alors une excellente image de votre entreprise, même s’ils n’obtiennent pas le poste.