9 techniques pour un processus d’entretien exemplaire
Comment organiser des entretiens uniques ?
Un bon entretien vous aidera à recruter les meilleurs talents. Mais, un mauvais entretien pourra leur laisser une mauvaise impression, ruiner vos efforts de recrutement et nuire à votre marque employeur. Suivez ces conseils pour élaborer une expérience positive, mieux évaluer les candidats et attirer les talents.
des candidats déclarent qu’une mauvaise expérience en entretien peut considérablement diminuer l’intérêt qu’ils portent à une entreprise.
Découvrez les 3 étapes cruciales du processus d’entretien
Mettez la personne menant l’entretien et le candidat dans de bonnes conditions.
Préparez et accueillez les candidats.
Recueillez rapidement les retours des personnes menant l’entretien.
Préparation de l’entretien
1. Évitez les malentendus en clarifiant auprès de vos équipes les qualités essentielles pour le poste
Créez un formulaire de recrutement que vous pourrez partager avec les équipes en charge des entretiens. Ce dernier vous permettra de partager votre vision pour le poste et le profil du candidat que vous recherchez. Il vous permettra également de répondre à des questions essentielles comme :
- Une expérience dans le secteur est-elle requise ?
- Comment le succès du candidat sera-t-il évalué au bout de 90 jours ?
- Quels sont les traits de personnalité essentiels ?
- Certains candidats en interne doivent-ils être considérés en priorité ?
Conseil de pro :
“Élargissez votre vivier de candidats en vous assurant que votre équipe se concentre sur ceux qui sont le plus susceptibles de s’épanouir dans la fonction que vous proposez.”
Maren Hogan
PDG et fondatrice de Red Branch Media
2. Assurez-vous que vos équipes sont renseignées sur le candidat qu’elles vont rencontrer
Pour éviter que vos équipes se rendent à l’entretien sans y être préparées, planifiez avec elles une courte réunion (idéalement moins de 10 minutes). Durant celle-ci, donnez-leur un aperçu du profil du candidat qu’elles vont rencontrer, notamment ses principales compétences et motivations pour le poste.
Conseil de pro :
“Lorsque vous avez étudié le parcours du candidat, vos questions sont plus ciblées et la conversation est plus enrichissante.”
Paul Petrone
rédacteur en chef chez LinkedIn Learning
3. Évitez les questions trop basiques et proposez des mises en situation pour en apprendre plus sur les candidats
des professionnels du recrutement évaluent les compétences interpersonnelles des candidats en leur posant des questions sur leurs réactions.
Certaines questions sont devenues si courantes que les candidats s’y préparent et servent la même réponse à tous les recruteurs. Pour faire sortir les candidats de leur zone de confort, vous pouvez utiliser le générateur de questions d’entretien de LinkedIn afin de tester leur capacité à résoudre des problèmes. Nous vous recommandons également de donner aux personnes menant l’entretien une liste de sujets importants plutôt qu’un plan d’entretien rigide. Elles seront ainsi plus libres de mener la conversation et de poser des questions pertinentes.
Conseil de pro :
“Pour plus d’objectivité, vous pouvez faire passer les candidats devant plusieurs personnes. Elles partiront alors d’une même base pour évaluer le candidat. Elles doivent toutefois être bien organisées et ne pas s’interrompre les unes les autres pour poser leur question fétiche.”
Lou Adler
PDG à l’origine du processus de recrutement intelligent axé sur les performances
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Expérience candidat
4. Gardez le contact avec les candidats une fois l’entretien fixé. Préparez-les pour les mettre en confiance et maintenir leur intérêt.
des candidats ne sont pas préparés aux entretiens. Cela débouche parfois sur une mauvaise expérience et augmente de 20% les chances qu’ils ne se présentent pas à l’entretien. Pourtant, quelques conseils simples suffisent à faire toute la différence.
Utilisez cette checklist pour préparer votre équipe et vos candidats à l’entretien. Vous pouvez transmettre les questions à l’avance aux candidats pour leur montrer que vous êtes là pour les accompagner.
Conseil de pro :
“Envoyez aux candidats un e-mail de préparation à l’entretien. Indiquez-leur les points qui seront abordés, donnez-leur des détails sur les personnes qui mèneront l’entretien ainsi que des exemples de questions d’entretien et des consignes vestimentaires. Réglez également les questions logistiques comme l’accès au lieu de l’entretien et la personne à contacter en cas d’urgence.”
Stacy Zapar
fondatrice de The Talent Agency
5. Organisez des simulations d’entretien pour corriger vos mauvaises habitudes
Si vos gestes expriment du désintérêt ou si vous êtes distrait (vous bougez beaucoup ou vous regardez souvent votre montre), vous risquez non seulement de manquer des informations sur les candidats, mais également de faire fuir des talents. Entraînez-vous à mettre les candidats à l’aise en étant attentif à votre langage corporel, à vos expressions faciales et à votre communication non verbale.
Conseil de pro :
“Adoptez une écoute active. Vous devez garder votre objectif à l’esprit et être attentif à l’image que vous donnez. Évitez de tomber dans certains pièges, notamment le fait de faire plusieurs choses en même temps.”
Tatiana Kolovou
maître de conférences, à Kelley School of Business, Université d’Indiana
6. N’oubliez pas de mettre en avant votre culture d’entreprise en faisant visiter vos locaux aux candidats
des candidats déclarent qu’ils veulent visiter les locaux et découvrir la culture de l’entreprise pour laquelle ils postulent.
Plutôt que de raccompagner les candidats vers la sortie juste après l’entretien, faites-leur visiter le lieu de travail, montrez-leur la cafétéria et les espaces où les employés peuvent se réunir. Vous pouvez aussi les laisser discuter avec leurs futurs collègues potentiels pour qu’ils découvrent leur quotidien. Cette ouverture permet aux candidats de se projeter.
Conseil de pro :
“Réservez du temps pour présenter davantage votre entreprise aux candidats. Ne répondez pas juste aux questions, faites-leur visiter les lieux. Racontez-leur les défis que vous avez rencontrés et la façon dont vous les avez relevés. Présentez-leur l’histoire du groupe, de l’entreprise ou du service.”
Ed Nathanson
fondateur de Red Pill Talent, LLC
7. Communiquez les délais de réponse immédiatement après l’entretien pour éviter de perdre le candidat
Les candidats comprennent que toute décision nécessite un temps de réflexion. Mais lorsque les jours défilent sans qu’ils reçoivent de nouvelles, ils peuvent finir par perdre confiance en votre société et accepter une autre proposition. Pour pallier ce problème, soyez transparent sur votre processus de décision et indiquez-leur à l’avance des dates approximatives auxquelles vous les recontacterez.
Conseil de pro :
“Réservez une plage horaire chaque jour pour envoyer des messages de suivi aux candidats qui ont débuté le processus d’entretien. Vous pourrez ainsi vous concentrer uniquement sur cette tâche et être plus efficace.”
Barbara Bruno
PDG de Good as Gold Training, Inc.
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Retours post-entretien
8. Pour un résultat plus objectif, évitez que les personnes ayant mené l’entretien discutent de leurs impressions
des personnes sont susceptibles d’être influencées par des biais de conformité et de modifier leur opinion pour se rallier à la majorité.
Pour éviter que cela ne vienne perturber le processus de recrutement, entretenez-vous avec ces personnes immédiatement après l’entretien. Elles vous donneront ainsi leur impression à chaud. Les détails de l’entretien seront également plus précis dans leur mémoire.
Conseil de pro :
“Les personnes ayant mené l’entretien doivent donner leur retour avant la séance de débriefing. Le moindre commentaire (à l’oral ou par message) peut les influencer si elles ne se sont pas encore forgé une opinion, ou les faire pencher d’un côté ou de l’autre de la balance.”
Josh Sassoon
UX Lead chez Google
9. Mettez en place des méthodes pertinentes pour obtenir des retours et évaluer les candidats
Si les personnes menant l’entretien ont chacune leur méthode pour vous faire part de leur retour, il devient très difficile de comparer les candidats entre eux. Donnez à votre équipe ce formulaire d’évaluation intuitif pour harmoniser les retours, regrouper les commentaires et prendre des décisions plus rapidement.
Conseil de pro :
“Une grille d’évaluation des candidats permet de comparer quantitativement les retours des différentes personnes ayant mené l’entretien. En comparant vos prédictions aux performances réelles du candidat, vous obtiendrez un retour quantitatif sur la pertinence de vos critères d’évaluation.”
Ben Dattner
président de Dattner Consulting, LLC.