Description du poste

Notre engagement au service de la satisfaction client a fait de [entreprise X] un leader de son secteur. Nous avons la profonde conviction qu’une telle réussite n’aurait pas été possible sans une communication claire et efficace. Nous recherchons un(e) rédacteur(trice) technique expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe et nous aider à faire atteindre de nouveaux sommets à nos services centrés sur la clientèle. La personne idéale a de l’expérience dans un domaine hautement technique tel que le développement logiciel, l’informatique ou l’ingénierie. Elle possède une excellente capacité à évaluer et à analyser des informations complexes et aime aider les autres à comprendre des choses difficiles à saisir.

Objectifs du poste

• Préparer des documents complets qui répondent aux normes de l’organisation
• Aboutir à une compréhension approfondie des produits et services afin de transformer des informations complexes en contenu simple, clair et engageant
• Rédiger des contenus conviviaux qui répondent aux besoins de l’audience cible et mettent nos utilisateurs sur la voie du succès
• Créer et mettre à jour des bases de données détaillées contenant des documents de référence pertinents, notamment des travaux de recherche, des tests d’utilisabilité et des spécifications techniques
• Évaluer les contenus existants et proposer des améliorations en développant des approches innovantes

Responsabilités quotidiennes et mensuelles

• Rechercher, passer en revue et modifier les contenus existants et en rédiger de nouveaux, en étroite collaboration avec différents services pour comprendre les exigences relatives au projet
• En autonomie, rassembler des informations auprès de spécialistes pour élaborer, organiser et rédiger des manuels de procédures, des spécifications techniques et de la documentation décrivant les processus
• Travailler avec les responsables des équipes de développement et d’assistance pour identifier tous référentiels de documents, les réviser, apporter les modifications nécessaires, et définir la solution optimale pour la compilation des données et le stockage centralisé
• Rechercher, créer et tenir à jour des modèles d’architecture de l’information qui soient conformes aux normes de l’organisation et aux exigences légales, tout en facilitant la migration des données
• Créer des contenus dans différents formats pour une accessibilité maximale, en gardant la même tonalité dans tous les documents

Compétences et qualifications

• Licence dans un domaine technique en lien avec le poste
• 2 à 4 ans d’expérience en tant que rédacteur(trice) technique
• Capacité à apprendre rapidement et à comprendre des sujets complexes
• Expérience antérieure dans la rédaction de documentation technique et de manuels de procédures pour différentes audiences
• Excellentes compétences de communication écrite et orale, sens aigu du détail
• Expérience de collaboration avec des équipes d’ingénierie pour améliorer l’expérience utilisateur (UI, design), affiner les contenus et créer des visuels et diagrammes utiles au support technique

Qualifications souhaitables

• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à établir des priorités
• Très bonne compréhension du cycle de développement des systèmes
• Expérience en développement logiciel
• Certification professionnelle
• Expérience avec des outils XML pour produire de la documentation