Descriptif du poste

Pour maintenir sa place parmi les plus grandes plateformes de vente en ligne du monde, [entreprise X] dépend de l’efficacité et de la performance de ses centres logistiques. Chacun de nos entrepôts régionaux est une machine bien huilée et mue par une attitude centrée sur la clientèle. Pour respecter nos engagements, nous comptons sur des personnes remarquablement talentueuses, brillantes et dévouées. Nous recherchons actuellement un(e) responsable d’entrepôt pour rejoindre notre équipe et diriger les opérations au sein de notre centre de traitement international à [lieu]. Spécialiste multitâche, cette personne gérera et supervisera les opérations de réception, de manutention, de stockage, de préparation et de conditionnement au sein de l’entrepôt, tout en veillant au respect des normes de qualité à chaque étape. La personne idéale a un sens profond du détail et sait garder en permanence une vue d’ensemble de chaque partie de l’entrepôt. À ce poste, vous assurerez la précision des stocks, coordonnerez les commandes et suivrez les délais des livraisons, le tout en supervisant l’exécution de millions de commandes de produits chaque année.

Objectifs du poste

• Assurer la productivité optimale des opérations de l’entrepôt. Priorité à la satisfaction de la clientèle : superviser, organiser, diriger et former le personnel de l’entrepôt ; établir, contrôler et gérer les objectifs opérationnels
• Développer les systèmes opérationnels de l’entrepôt via la définition de critères pour la manutention et le stockage des produits, l’utilisation des équipements, la gestion des stocks, le contrôle des accès et les expéditions
• Former et diriger les équipes de l’entrepôt pour résoudre les problèmes opérationnels journaliers et atteindre les objectifs de performances à court et à long terme
• Superviser les opérations journalières, contrôler et gérer les stocks et la logistique
• Passer en revue et préparer les processus, les besoins en personnel et en espace, la disposition des équipements et les plans d’action tout en assurant le respect des normes de productivité, de qualité et de service clients
• Maintenir un environnement de travail sécurisé et sain en établissant, en suivant et en appliquant les normes et procédures conformément aux exigences légales

Missions principales

• Superviser les activités quotidiennes de l’entrepôt, incluant l’assurance qualité, le contrôle des stocks, la gestion de l’espace, la logistique, la productivité, l’expédition et le service clients
• Planifier le travail des équipes de l’entrepôt et superviser les opérations pour répondre aux besoins du centre de traitement des commandes et gérer le flux et la qualité du travail, pour maximiser l’efficacité tout en minimisant les heures supplémentaires
• Inspecter régulièrement les équipements, les outils et les machines, et superviser la maintenance générale en fonction des besoins
• Se réunir régulièrement avec les chefs d’entrepôt pour évaluer, analyser et élaborer des plans d’action permettant d’optimiser la productivité et la prévention des pertes
• Superviser et gérer la logistique pour l’acheminement des produits vers la clientèle et les installations internes, communiquer avec les transporteurs routiers et les compagnies aériennes partenaires pour assurer la livraison des colis

Compétences et qualifications

• Bac +5 en transport et logistique ou équivalent
• Plus de 3 ans d’expérience à un poste de responsable d’entrepôt gérant des employés rémunérés à l’heure
• Connaissance approfondie des procédures et des directives d’un entrepôt
• Excellent leadership et très bonne capacité à résoudre les problèmes
• Capacité à travailler avec le personnel de tous les échelons de l’entreprise
• Capacité à donner fréquemment des feedbacks directs, sous forme écrite ou orale

Qualifications souhaitables

• Bilingue (anglais, espagnol)
• Diplôme d’ingénieur
• Expertise des logiciels de SCM pour la gestion de l’entrepôt