Exemple de description de poste de responsable de magasin
Nous recherchons une personne pour le poste de responsable de magasin dont la mission consistera à superviser les activités de [Magasin X] et à s’assurer de leur bon déroulement. En votre qualité de responsable de magasin, vous aurez à charge de motiver l’équipe commerciale pour atteindre les objectifs de vente, de développer des stratégies commerciales et de faire respecter les normes opérationnelles et organisationnelles du magasin. Vous aurez également la responsabilité de recruter de nouvelles personnes et de les former, et de mener quelques tâches administratives si nécessaire, notamment le suivi des niveaux de stock. Pour accéder à ce poste, d’excellentes compétences de communication et des qualités de leadership exceptionnelles sont requises.
Objectifs du poste
- Fournir un service exceptionnel aux clients, en assurant un taux de satisfaction élevé
- Veiller à proposer un merchandising visuel de qualité et une atmosphère accueillante en magasin
- Superviser le recrutement de l’équipe de vente, mettre en place et mener des actions de formation
- Créer un environnement propre et sûr dans le magasin, dans le respect des règles d’hygiène et de sécurité et des normes de l’entreprise
- Traiter les réclamations et répondre aux inquiétudes des clients de manière professionnelle et dans les meilleurs délais
- Montrer un bon exemple de professionnalisme aux responsables intermédiaires et aux vendeurs
Responsabilités
- Préparer des rapports détaillés sur les tendances d’achat, les besoins des clients et les marges commerciales, et présenter ces rapports à la direction
- Mener les entretiens annuels d’évaluation du personnel, pour fournir des feedbacks clairs et exploitables, et des critiques constructives qui permettront aux collaborateurs de s’améliorer
- Suivre les niveaux de stock et commander de nouveaux articles si besoin
- Sourcer, recruter, former et superviser de nouveaux collaborateurs, en leur donnant l’exemple et en veillant à l’efficacité du processus de formation
- Mettre en place le matériel promotionnel et les présentoirs en magasin
- Réaliser des tâches de planification financière, notamment la gestion du budget du magasin
Compétences et qualifications
- Solides compétences de communication et relationnelles
- Compétences exceptionnelles en service clients
- Excellentes aptitudes à la résolution de problèmes, avec une capacité à travailler efficacement sous pression
- Solides compétences organisationnelles et en gestion du temps
- Fortes compétences en leadership et approche empathique du management, avec une capacité à prendre des décisions importantes
- Sensibilité créative et capacité à élaborer des présentoirs visuellement attrayants
Qualifications souhaitées
- Expérience de travail dans le secteur de la vente au détail, de préférence à un poste de direction
- Connaissance opérationnelle des bonnes pratiques du développement commercial
- Esprit entrepreneurial
- Connaissances approfondies de la planification financière et de la gestion administrative
