Nous devons la réussite de [Entreprise X] à l’efficacité de nos processus organisationnels. Pour nous aider à poursuivre dans cette voie, nous sommes à la recherche d’un(e) responsable des opérations expérimenté(e) afin de superviser nos activités quotidiennes. La personne idéale possède un vif esprit entrepreneurial et a déjà contribué à optimiser la productivité de plusieurs services. Elle doit être très compétente en ressources humaines, en finances et en gestion informatique, tout en étant capable de développer et de maintenir un environnement empreint de confiance, de diversité et d’inclusion au sein de l’équipe opérationnelle.

Objectifs du poste

• Assurer une communication constante entre les responsables, le personnel et les commerciaux afin de veiller au bon fonctionnement de l’entreprise
• Développer, mettre en œuvre et tenir à jour les protocoles d’assurance qualité
  
• Améliorer l’efficacité des procédures et des processus existants afin de renforcer la capacité interne de l’entreprise
• Garantir le respect des délais et du budget dans le cadre de nos activités opérationnelles
• Suivre les besoins en personnel et recruter de nouveaux employés selon ces besoins
• Superviser les services de comptabilité fournisseur et client

Responsabilités

• Diriger, motiver et soutenir une équipe de grande taille au sein d’un environnement exigeant et dynamique, notamment en proposant des plans de carrière pour vos subordonnés et en résolvant les problèmes
• Gérer la collecte de données afin de mettre à jour les indicateurs pour atteindre les objectifs de productivité, réduire le coût par unité, éliminer les erreurs et offrir un service client exemplaire
• Collaborer avec des équipes transversales dans le but d’améliorer les systèmes et outils propriétaires
• Travailler en étroite collaboration avec les services juridique et de sécurité pour garantir la conformité des activités
• Superviser l’inventaire
• Réaliser des examens budgétaires et faire remonter les plans de dépenses à la direction

Compétences et qualifications exigées

• Au moins deux ans d’expérience concrète en tant que responsable des opérations
• Solides compétences en matière d’élaboration et de contrôle de budget
• Excellente capacité à déléguer tout en conservant le contrôle opérationnel du service client et des opérations des filiales
• Maîtrise des processus de gestion des conflits et de négociation commerciale
• Connaissance des logiciels de productivité de l’entreprise et capacité à apprendre à maîtriser de nouvelles applications

Compétences et qualifications souhaitables

• Licence (ou équivalent) en gestion des opérations, en administration commerciale ou dans un domaine connexe
• Connaissance opérationnelle des programmes logiciels de gestion, tels que NetSuite, QuickBooks et CenterPoint Payroll
• Solides compétences informatiques, notamment en matière de développement de bases de données
• Plusieurs années d’expérience en matière de reporting financier et comptable
• Maîtrise de plusieurs langues