Glossários de termos de marketing no LinkedIn
Conheça os termos e definições de marketing mais comuns em um guia fácil de consultar, que inclui todas as palavras-chave de marketing e termos de publicidade.
De CTAs a KPIs, descubra o significado dos acrônimos mais comuns e o vocabulário de marketing que ajudarão sua publicidade on-line funcionar sem problemas, do início ao fim do funil.
A - D
Análise de marketing
A prática de coletar e analisar dados sobre os esforços de marketing digital é conhecida como análise de marketing. Isso inclui avaliar os principais indicadores de desempenho (KPIs) de campanhas de marketing, como taxa de conversão (CVR) e taxa de rejeição, juntamente com dados como custo de aquisição do cliente para determinar o retorno do investimento (ROI). A interpretação da análise de marketing gera relatórios que ajudam uma empresa a entender onde seus esforços de marketing estão tendo sucesso e onde podem melhorar.
Análise SWOT
O acrônimo SWOT refere-se a Strengths (forças), Weaknesses (fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaças). Análises SWOT são geralmente usadas em planejamentos de negócios e marketing para ajudar as empresas a descobrir seu lugar no mercado e como podem melhorar. Elas são apresentadas na forma de uma tabela quadrada com quatro células — uma para cada um dos quatro itens a serem analisados.
Anúncios em vídeo
Os anúncios em vídeo são um tipo de anúncio digital que usa vídeo para explicar um produto ou serviço e convencer o visitante a agir da maneira desejada. A diversos tipos de vídeo que podem ser usados neste tipo de anúncio: explicativos, promocionais rápidos, comerciais, tutoriais etc.
Aquisição de clientes
A aquisição de clientes é simplesmente o ato de conseguir novos clientes. Ela inclui a criação de perfis ideais e uma estratégia, a elaboração de uma campanha de marketing, o acompanhamento do cliente pelo funil de marketing e, finalmente, a conversão. O custo da atração de um novo cliente leva em conta todo esse processo.
Blog
Abreviação de “web log”, um blog é um site ou página com conteúdo atualizado regularmente. Usados como diários pessoais no passado, hoje são uma poderosa ferramenta de negócios. Publicar um artigo significa escrever e disponibilizar novos conteúdos em um blog. Como estratégia de marketing, as empresas costumam publicar artigos sobre tópicos informativos relevantes para o setor.
Business to Business (B2B) e Business to Consumer (B2C)
Quando se trata de marketing online, é comum vermos as siglas B2B e B2C. B2B é a abreviação de business to business, ou de empresa a empresa. Já B2C pode ser traduzido como business to consumer, ou seja, da empresa ao consumidor. No primeiro caso, uma empresa promove o que está vendendo para outra empresa. Já no segundo, uma empresa promove diretamente ao consumidor o que deseja vender.
Call-to-action (CTA)
Uma call-to-action (CTA) é algo que leva o cliente a realizar uma ação específica. Isso pode ocorrer em qualquer tipo de anúncio, seja um impresso, um comercial de televisão ou um botão em uma página na internet, um blog ou banner. A mensagem do CTA pode ser um “ligue agora!” ou “saiba mais”, direcionando o cliente a um número telefônico ou formulário para gerar mais interação.
Campanha de marketing
O termo campanha de marketing refere-se a uma abordagem completa que busca atingir uma meta de marketing. Uma campanha é um plano de longo prazo que envolve a criação e a implementação de uma estratégia para promover seu produto ou serviço. Diversos métodos de publicidade combinados podem ser usados, de impressos, internet, rádio e TV até marketing de influenciadores, colocação de produtos e eventos.
Conhecimento da marca
O termo conhecimento da marca está relacionado a quanto um potencial cliente reconhece sua marca. Isso não significa necessariamente que eles saibam o nome da sua empresa, mas que a reconheçam de alguma maneira, como a forma do logotipo ou a cor da embalagem, e que entendam o que diferencia sua marca de outras que oferecem produtos ou serviços semelhantes.
Conversão
Uma conversão acontece quando alguém realiza a ação proposta em um anúncio ou página de destino. Alguns exemplos são clicar para visualizar um site, inscrever-se em uma lista de e-mail ou fazer uma compra. Para acompanhar as conversões, utiliza-se uma taxa de conversão. Para fazer o cálculo, dividimos as conversões pelo número de visualizações ou visitantes. A otimização da taxa de conversão é o ato de aumentar o número de conversões que um anúncio ou site recebe.
Custo por clique (CPC) / Pagamento por clique (PPC)
Custo por clique (CPC) é um termo específico para publicidade online e refere-se a um modelo em que os anunciantes são cobrados com base em quantas vezes seu anúncio é clicado em seu site. Esses anúncios podem conter textos, imagens, vídeos ou uma combinação dos três e podem aparecer em um mecanismo de pesquisa, em um site ou em uma plataforma de mídia social. Este modelo também é conhecido como pagamento por clique (PPC).
Dados demográficos
Os dados demográficos referem-se a informações descobertas sobre a população humana. Eles geralmente são usados para ajudar as empresas a identificar seu público-alvo e os canais que precisam usar para alcançar esse público. Os dados demográficos apresentam informações como idade, raça, gênero, renda, formação acadêmica, entre outras.
Design responsivo
O design responsivo é uma estratégia de design e desenvolvimento web que garante que um site possa ser utilizado em computadores e dispositivos móveis. Nessas situações, o site se ajustará a telas menores, mantendo o espaçamento, links e botões visíveis para uma experiência sem problemas nesses dispositivos. Trata-se de um componente importante na otimização de ferramentas de pesquisa.
Display Ads
Os Display Ads são um tipo de publicidade digital. Trata-se de anúncios com imagens ou vídeos exibidos em veículos on-line, como sites, plataformas de mídias sociais ou aplicativos. Eles podem ser usados em todos os estágios do funil de vendas, do conhecimento à conversão.
Dynamic Ads/Conteúdo
Os Dynamic Ads são anúncios digitais que mudam e se adaptam automaticamente para mostrar o conteúdo mais relevante ao cliente-alvo. Os Dynamic Ads podem ser ajustados para mostrar diferentes imagens, textos ou páginas de destino específicos para cada visitante. Os anúncios levam em consideração dados demográficos, localização geográfica, atividade de navegação e outros dados do usuário para decidir qual conteúdo exibir.
E - I
E-commerce
É a abreviação em inglês para comércio eletrônico, ou seja, a compra e venda de produtos pela internet. As marcas podem criar suas próprias lojas on-line, fazer o upload de fotos e informações de produtos, estipular preços e começar a vender. Essa é uma ótima maneira de começar a vender produtos sem ter que arcar com algumas das despesas de uma loja física.
E-mail marketing
O e-mail marketing, ou marketing por e-mail, é um canal específico que se enquadra no guarda-chuva do marketing digital. Usadas para promover uma marca ou produtos e serviços específicos dessa marca, as campanhas de e-mail marketing podem incluir ofertas especiais, boletins informativos e anúncios de novos produtos, geralmente com uma call-to-action (CTA).
Engajamento (com a publicação)
Na terminologia de marketing, engajamento significa a interação de alguém com seu material de marketing. Frequentemente usado no contexto de mídias sociais, esse material pode ser um anúncio ou publicação da sua marca. O engajamento com a publicação é representado pelo número de pessoas que gostam, comentam ou interagem com esse material. A proporção entre o número de seguidores e o de interações é conhecida como taxa de engajamento com a publicação.
Estágio do funil (TOFU/MOFU/BOFU)
Os termos TOFU, MOFU e BOFU estão relacionados a outro termo que conhecemos como funil, usado tanto em vendas quanto em marketing. Um funil de marketing, ou funil de conversão, mostra o caminho de um consumidor desde o reconhecimento inicial da marca até a conversão. TOFU significa topo do funil. É onde o cliente toma conhecimento da sua marca. MOFU significa meio do funil. É onde o consumidor considera sua marca. BOFU significa fundo do funil, ou final do funil. É onde ocorre a conversão.
Estratégia go-to-market (GTM)
Uma estratégia go-to-market (GTM) é um plano passo a passo que detalha como uma marca lançará um novo produto ou serviço no mercado. Identificar o público-alvo, criar um plano de lançamento e marketing, realizar uma análise competitiva e montar uma estratégia de vendas são alguns dos passos que contribuirão para o sucesso do lançamento de um novo produto e para posicioná-lo no mercado.
Experiência do usuário
A experiência do usuário refere-se à experiência geral de alguém que acessa um site ou aplicativo. Ela inclui facilidade de uso, navegabilidade e relevância do conteúdo. As marcas podem reunir regularmente feedback dos clientes para descobrir se existem maneiras de melhorar seu site ou aplicativo e proporcionar uma melhor experiência para o usuário.
Geração de leads
Um lead de marketing é uma pessoa que mostra interesse no que está sendo vendido, e as informações sobre leads podem vir na forma de contato direto ou dados demográficos, que ajudam uma empresa a entender quem é seu público-alvo. A geração de leads de marketing trata, portanto, da criação de leads a partir do interesse do consumidor no produto ou serviço que está sendo comercializado. Isso é geralmente feito por meio de páginas de destino, conteúdos da web e anúncios.
Gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
A gestão de relacionamento com o cliente é um tipo de software que gerencia todos os relacionamentos de uma empresa com leads e clientes existentes. As equipes de vendas costumam usar um CRM para gerenciar o relacionamento com um novo lead até o fechamento do negócio. Já as equipes de marketing podem usar CRMs para criar segmentos de público.
Indicadores-chave de desempenho
Os Indicadores-chave de desempenho são qualquer medida usada para avaliar o desempenho de um objetivo de negócio ao longo do tempo. Eles fornecem insights práticos, que ajudam a empresa a gerenciar e atingir metas. Muitos termos deste glossário podem ser usados como KPIs, incluindo retorno do investimento (ROI), taxa de conversão (CVR), taxa de rejeição e dados de reconhecimento da marca.
Intenção de compra
A intenção de compra é a probabilidade de um potencial cliente comprar de uma empresa específica. Todo profissional de marketing precisa considerar a intenção de compra para criar estratégias, bem como compreendê-la para distinguir potenciais clientes de pessoas que estão pesquisando sem intenção de comprar.
J - M
Jornada ou ciclo de vida do cliente
A jornada ou ciclo de vida do cliente refere-se a todos os pontos de contato ou interações que alguém tem com uma empresa até se tornar um cliente. A mais comum tem cinco fases principais: conhecimento, alcance, aquisição, conversão e retenção. Os profissionais de marketing precisam garantir que cada interação ao longo da jornada do cliente seja uma experiência agradável para aumentar as chances de um cliente chegar ao final do processo.
Marketing B2B
No marketing B2B (ou business-to-business), uma empresa vende seus produtos e serviços para outras empresas. Nesse contexto, o trabalho dos profissionais de marketing é segmentar suas mensagens para os decisores das empresas para as quais desejam vender.
Marketing baseado em contas (ABM)
O marketing baseado em contas é uma estratégia de marketing e vendas B2B em que ambas as equipes se dedicam a um conjunto de contas de interesse em um mercado específico. Dessa forma, as equipes conseguem criar uma abordagem mais personalizada para fechar negócios com essas contas. O ABM também pode incluir estratégias de vendas adicionais (upselling), buscando convencer clientes atuais a atualizar seus planos ou comprar mais produtos ou serviços.
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo é uma estratégia de marketing que se concentra na criação e compartilhamento de conteúdo relevante para aumentar o tráfego em um site. Geralmente ele é utilizado na otimização das pesquisas de ferramentas de busca para garantir melhor visibilidade. Uma estratégia de marketing de conteúdo pode ter diferentes tipos de conteúdo, como publicações em blog, páginas de destino, e-books e estudos de caso.
Marketing de mídias sociais
É a prática de usar plataformas de mídia social para divulgar um negócio. Plataformas como Facebook, Twitter, Instagram e TikTok podem ser ótimas opções para promover um negócio e aumentar sua base geral de clientes. Elas oferecem recursos que permitem que as marcas vendam produtos, realizem transmissões ao vivo, interajam com os clientes e muito mais.
Marketing digital
Marketing digital, ou marketing online, é qualquer esforço de marketing que acontece na internet. Isso significa que essa modalidade de marketing ocorre por meio de canais digitais, como mecanismos de busca, sites, e-mail, plataformas de mídia social e em dispositivos móveis. As táticas de marketing digital variam muito e incluem boletins informativos, páginas de destino, conteúdos patrocinados e anúncios do tipo banner.
Mercado total disponível (TAM)
Mercado total disponível é um termo usado para as oportunidades de receita geral de um conjunto de produtos ou serviços. Basicamente, é a maior receita que uma marca pode obter vendendo seus produtos ou serviços. Ele ser calculado usando uma abordagem descendente, com base em dados do setor, ou uma abordagem ascendente, com base em dados de vendas anteriores (cujos resultados serão mais precisos).
N - R
Página de destino
Uma página de destino é exatamente o que o nome diz, a página de entrada para um visitante. No contexto do marketing on-line, geralmente trata-se de uma página independente, que faz parte de uma campanha de marketing, e é focada em uma call-to-action (CTA). Esta página pode conter uma demonstração gratuita ou qualquer conteúdo que é oferecido em troca das informações de contato do visitante. As páginas de destino são uma parte fundamental na geração de leads, o passo inicial para transformar visitantes em clientes.
Palavra-chave/Pesquisa de palavra-chave
Uma palavra-chave é uma palavra ou frase que alguém digita em uma ferramenta de pesquisa para encontrar informações. A pesquisa de palavra-chave é a prática de encontrar as palavras-chave mais usadas por um público-alvo. Usando esses dados, uma marca pode criar uma página web ou publicação em blog para responder a consulta do público.
Participação no mercado
A participação no mercado (ou market hare) refere-se à porcentagem de vendas pela qual uma empresa é responsável dentro do seu nicho, ou seja, a participação total da receita de uma empresa em toda a receita do setor. É importante calcular esses dados porque eles mostram o quão competitiva uma empresa é em seu segmento de atuação.
Patrocínio
Um pouco diferente de um anúncio, uma publicação patrocinada é criada a partir da conta de mídia social da sua marca que você escolheu para ampliar o público pagando por isso. As plataformas de mídia social ajudam você a fazer esse tipo de publicação paga diretamente a partir da sua página. Mesmo não tendo os mesmos recursos personalizáveis de um anúncio, a publicação patrocinada é uma maneira fácil de aumentar o reconhecimento e o envolvimento da marca usando o conteúdo que você já possui.
Perfil de cliente ideal (PCI)
Semelhante ao perfil de comprador ideal, um perfil de cliente ideal (ICP) é usado com mais frequência no marketing business-to-business (B2B). Nele, você descreve as características ideais de uma empresa para a qual gostaria de vender, como tipo de negócio, localização, número de funcionários e receita. Mesmo que seu objetivo final seja vender para perfis de compradores específicos inserido em um PCI, seu planejamento deve começar com a definição do perfil de cliente ideal antes do perfil do comprador.
Perfil de comprador ideal
Criada com base em pesquisas de marketing, um perfil ideal de cliente está relacionado a uma pessoa fictícia que é ou faz parte do seu público-alvo. Podem fazer parte do perfil de comprador ideal idade, identidade de gênero, educação, cargo, hobbies e motivações. Esses perfis, também chamados de perfis ideais de marketing, servem para definir os clientes ideais para sua marca e dar subsídios a estratégia de suas campanhas de marketing.
Publicação patrocinada
Na linguagem do marketing digital, uma publicação patrocinada é aquela feita nas redes sociais ou outra plataforma e é paga por uma marca. Também chamada de anúncio patrocinado, ela ocorre, por exemplo, no marketing via influenciadores, quando uma personalidade da mídia social recebe uma compensação para divulgar uma marca em uma publicação. Ela ocorre também em conteúdos mais longos, como no caso de blogs de publicidade nativa, quando um site publica conteúdo patrocinado semelhante ao seu próprio conteúdo.
Publicidade baseada em objetivos
A publicidade baseada em objetivos é um tipo específico de campanha de publicidade digital do LinkedIn que, como o nome sugere, é pautada por objetivos. As marcas conseguem definir o objetivo do anúncio antes de escolher formatos e recursos de anúncio que apoiem o objetivo definido.
Publicidade digital
Refere-se a anúncios veiculados em canais digitais, como ferramentas de pesquisa, plataformas de mídias sociais e Display Ads. Os formatos desses anúncios podem variar: Text Ads básicos, links, imagens, anúncios de compras e anúncios em vídeo. Os painéis de publicidade on-line conseguem rastrear facilmente o número de visualizações, engajamentos, cliques e conversões que os anúncios digitais receberam.
Publicidade nativa
Se você já viu um artigo em uma revista ou site que se relaciona com o conteúdo ao redor, mas é patrocinado, isso é publicidade nativa. Essa forma de publicidade ultrapassa a linha entre conteúdo e anúncio. Ela assume a mesma aparência da mídia em que foi divulgada e, ao mesmo tempo, promove o produto ou serviço do profissional de marketing.
Retargeting
Na publicidade online, o termo retargeting refere-se à veiculação de anúncios de seu produto ou serviço aos consumidores depois que eles visitam seu site. Esses anúncios podem aparecer em outros sites ou plataformas de mídia social e são criados para que potenciais clientes lembrem-se sempre da sua marca. Com o aumento do reconhecimento da marca, maiores também ficam as chances desses cientes escolherem você quando estiverem prontos para comprar.
Retorno sobre o investimento (ROI)
O retorno sobre o investimento (ROI) é uma métrica associada à lucratividade, já que mede o quanto se ganha em relação ao que foi investido. O ROI ajuda a embasar as decisões de marketing pois indica de forma clara quais tipos de investimento têm o melhor equilíbrio entre custo e benefício. Ao final, trata-se de obter mais e gastar menos.
S - V
Segmentação de público
A segmentação de público é o ato de organizar um público em diferentes segmentos com base em informações de clientes, como dados demográficos, comportamentos de compra e uso de produtos. A segmentação de público possibilita mensagens mais direcionadas, proporcionando uma experiência de compra mais personalizada. Localidade, compras anteriores, tipos de dispositivo ou estágios do funil são alguns exemplos de segmentos de público.
SEO
A otimização de ferramentas de pesquisa é a prática de aprimorar um site e seu conteúdo para aumentar o tráfego gerado pelas ferramentas de busca. O objetivo final é posicionar as páginas de destino e as publicações de um site na primeira página do Google, onde os usuários mais clicam.
Taxa de conversão (CVR)
“Conversão” é o que acontece quando seu marketing faz o que foi planejado, por exemplo, fazer com que alguém compre algo de sua empresa. A Taxa de conversão (CVR) indica quantas vezes isso acontece. Por exemplo, se 100 pessoas clicarem no seu anúncio e 15 delas comprarem o produto relacionando, sua taxa de conversão será de 15%. Essa é uma medida da efetividade de suas ações de marketing.
Taxa de engajamento
A taxa de engajamento é um termo usado em análises de marketing e publicidade Ele aponta quantas pessoas se engajaram com conteúdos ou anúncios nas redes sociais de uma marca. Para calcular a taxa de engajamento de conteúdos orgânicos, divide-se o número total de interações que uma publicação recebeu pelo número de seguidores que uma marca possui. Para calcular a taxa de engajamento de conteúdos de anúncios, divide-se o número total de interações que um anúncio recebeu pelo número de pessoas que viram o anúncio.
Taxa de rejeição
No marketing para internet, a taxa de rejeição é a medida do número de visitantes que deixam sua página inicial sem visitar uma segunda página ou interagir com o site. Mais rejeições significam uma taxa de conversão (CVR) mais baixa, que é frequentemente usada como um indicador de desempenho (KPI). A análise desse tráfego na internet traz informações sobre o engajamento no site que ajudarão você a entender a eficácia do seu marketing.
Teste A/B
O teste A/B, muitas vezes chamado de teste de divisão, é uma técnica que compara duas variações da mesma peça de marketing para ver qual tem melhor desempenho. Usando o exemplo de uma página na internet, 50% dos visitantes teriam acesso a versão A, com um pequeno botão call-to-action, e os outros 50% à versão B, com um botão maior. O teste A/B visa descobrir qual versão gera mais cliques em seus botões.
Texto do anúncio
O texto do anúncio é o conteúdo escrito em um anúncio que faz com que um visitante tome uma ação, como clicar no anúncio ou fazer uma compra. Alguns anúncios exibem apenas texto, enquanto outros contêm o texto do anúncio e fotos, gráficos ou vídeos. Um bom texto é fundamental para o sucesso de um anúncio na internet.
Visitante único
Visitante único é uma métrica que analisa o número real de pessoas que visitaram um site. Os visitantes únicos são contados apenas uma vez no período de tempo selecionado, independentemente de terem visitado o site várias vezes. Isso ajuda uma empresa a entender quantos indivíduos visitaram seu site em um período de tempo específico.
W - Z
Wireframe
Um wireframe é o desenho básico do visual de um site ou aplicativo, que pode ser dividido em três níveis: baixa, média e alta fidelidade. Esses diferentes níveis indicam a qualidade dos detalhes apresentados. Por exemplo, wireframes de baixa fidelidade são preto e branco, com caixas indicando onde os desenhos aparecerão, enquanto os de alta fidelidade são protótipos idênticos de como será o resultado final.