Principais métricas para avaliar a experiência de seus candidatos
Melhorar a experiência do candidato é prioridade para muitas equipes de contratação.
No entanto, não há como melhorar o que não medimos. Identificamos as principais métricas de cada estágio do processo de contratação para garantir uma experiência positiva para os candidatos.
O que é e por que é importante?
A experiência do candidato é a maneira como cada talento se sente em relação à sua empresa durante o processo de contratação. E cada uma de suas interações pode deixar uma impressão duradoura. Uma boa experiência estimula o engajamento, gera uma publicidade boca a boca positiva e aumenta o índice de aceitação de ofertas, enquanto uma experiência negativa pode afastar grandes talentos.
A experiência do candidato antes da candidatura
A experiência do candidato começa antes mesmo da candidatura. Estas métricas mostrarão seu desempenho nesses estágios iniciais.
Fontes de candidatos
75% das pessoas à procura de emprego já se interessam pela marca de uma empresa mesmo antes de se candidatar a uma vaga nela. Ofereça acesso fácil às informações que elas procuram mantendo seu site, a LinkedIn Career Page e outros materiais de marca empregadora atualizados e informativos. Isso estimulará os usuários a se candidatar.
Como avaliar:
Acompanhe quais sites estão direcionando candidatos para seu site, Career Page ou anúncios de vagas para identificar as fontes mais eficazes e analisar se e onde você deve investir mais recursos.
Taxas de rejeição
Os candidatos podem sair de um anúncio de vaga sem se candidatar por vários motivos, como descrições muito longas ou dificuldades técnicas. Crie descrições de vagas claras e concisas e verifique regularmente se o processo de candidatura não tem problemas. Isso ajudará a estimular os candidatos mais qualificados a se candidatar.
Como avaliar:
Taxa de rejeição = (nº de candidatos / nº de visitas únicas à página)*100
Taxa de conversão no site de carreiras
Acompanhar quantos visitantes únicos visualizam seu site de carreiras ou materiais de marca empregadora e decidem se candidatar a uma vaga pode indicar se você transmite uma imagem atrativa do dia a dia na sua empresa.
39% das empresas otimizam os sites de carreiras para dispositivos móveis.
Como avaliar:
Taxa de conversão no site de carreiras = (nº de conversões / nº total de visitantes)*100
Como criar anúncios de vagas que atraiam candidatos adequados
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A experiência do candidato durante o processo de candidatura
A candidatura é um ponto crucial onde os candidatos decidem se querem ou não seguir em frente no processo. Acompanhar essas métricas pode evitar o abandono de bons talentos.
Taxa de candidaturas finalizadas
Quantos candidatos concluem a candidatura preenchendo todas as seções e não apenas aquelas marcadas como “obrigatórias”? Para alcançar taxas de finalização mais altas, considere simplificar a candidatura removendo perguntas dispensáveis.
Como avaliar:
taxa de candidaturas finalizadas = (nº de candidaturas concluídas / nº de candidaturas iniciadas)*100
Taxa de abandono de candidatura
Se uma alta porcentagem de candidatos deixa as candidaturas incompletas, o processo pode estar muito longo. Evite etapas desnecessárias, como redigitar informações de currículos enviados, e considere incluir as opções de Candidatura simplificada para conseguir o dobro do número de candidatos ou mais.
Como avaliar:
Taxa de abandono de candidaturas = (nº de candidatos que desistiram do processo de candidatura / nº de candidatos que começaram a preencher uma candidatura)*100
Taxa de conversão de candidaturas em ofertas
Quantos candidatos concluem a candidatura preenchendo todas as seções e não apenas aquelas marcadas como “obrigatórias”? Para alcançar taxas de conclusão mais altas, considere simplificar a candidatura removendo perguntas dispensáveis.
Como avaliar:
Taxa de candidaturas finalizadas = (nº de candidaturas concluídas / nº de candidaturas iniciadas)*100
Os segredos para otimizar a interação com os candidatos
Destaque sua mensagem sabendo como otimizar suas táticas de interação com os candidatos.
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A experiência do candidato durante o processo de entrevista
Os candidatos querem que o processo de entrevista respeite o seu tempo e lhes dê a oportunidade de se destacar. Veja as principais métricas que devem ser observadas para que os candidatos se sintam valorizados e animados durante esse estágio do processo de contratação.
Número de interações
Considere quantas vezes os candidatos e os recrutadores interagem até o processo de entrevista. Os candidatos tiveram que lidar com comunicações intermináveis ou mesmo se sentiram esquecidos? Com o uso de um sistema de rastreamento de candidatos é possível monitorar em que ponto cada candidato está no processo. Desse modo, você pode entrar em contato no momento certo com incentivos e recursos úteis.
Como avaliar:
Conte o número de interações durante o processo de entrevista.
Métricas de reputação
Descubra como sua reputação está afetando sua capacidade de atrair novos talentos avaliando a porcentagem de pessoas que recomendariam vagas na sua empresa e a porcentagem de candidatos indicados por candidatos anteriores.
dos candidatos afirmam que uma experiência negativa na entrevista pode impactar significativamente o interesse por uma empresa.
Fonte: Tendências de talentos 2015, LinkedIn
Como avaliar:
Colete essas informações com uma pesquisa de acompanhamento e calcule a porcentagem.
Taxa de entrevistas por oferta
O processo de entrevista pode ser demorado para todos os envolvidos. Por isso, é importante saber se você está entrevistando as pessoas adequadas. Observe o número de entrevistas que se tornaram ofertas de emprego. Se o número de ofertas for baixo, talvez seja hora de reavaliar seu processo de triagem.
Como avaliar:
Proporção de entrevistas por ofertas = (nº de ofertas apresentadas / nº de entrevistas realizadas)*100
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A experiência do candidato após a entrevista
Mesmo não havendo a contratação, a experiência pode afetar a percepção que o candidato tem de sua marca, a decisão dele se envolver com a empresa no futuro e o que ele falará da sua empresa para outras pessoas. Essas métricas influenciam a probabilidade de gerar uma impressão positiva nos candidatos.
Tempo por estágio
Examine o tempo necessário para passar por cada estágio do processo de contratação. Isso pode revelar ineficiências e ajudar você a identificar como tornar o processo mais simples e agradável.
Como avaliar:
O tempo entre o dia em que o candidato entra em um estágio e o início do estágio seguinte
Taxa de aceitação de ofertas
Se seus melhores candidatos estão rejeitando suas ofertas de emprego, tente descobrir por que eles não as aceitam. Por exemplo, o tempo entre a entrevista final e a oferta é muito longo, e isso permite que outras empresas entrem na disputa? Nesse caso, considere contatar os candidatos com mais frequência para enviar atualizações e manter os candidatos engajados e interessados.
Como avaliar:
Índice de aceitação de ofertas = (nº de ofertas aceitas / nº de ofertas apresentadas)*100
Satisfação do candidato
Faça pesquisas com todos os candidatos (não apenas os contratados) sobre a experiência geral. O processo foi transparente? Houve comunicação suficiente? Com os recursos de colaboração do LinkedIn Recruiter, você pode compartilhar esse feedback com sua equipe para determinar possíveis melhorias
Como avaliar:
envie pesquisas de satisfação aos candidatos por e-mail quando finalizar o processo de contratação.
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Resumo/Checklist
Para otimizar a experiência do candidato, é preciso saber antes o que observar. Veja as principais informações e métricas que devem serem consideradas em cada estágio do processo de contratação:
Antes da candidatura
Considere a origem dos candidatos e verifique se as informações fornecidas são claras, relevantes e atualizadas.
Principais métricas
• Fontes de candidatos
• Taxas de rejeição
• Taxa de conversão no site de carreiras
Candidatura
Verifique se a candidatura pode ser condensada ou simplificada. Se não tiver certeza, experimente candidatar-se.
Principais métricas
• Taxa de candidaturas finalizadas
• Taxa de abandono de candidatura
• Taxa de conversão de candidaturas em ofertas
Entrevista
Verifique como suas entrevistas se comparam às expectativas do candidato e quantas geram ofertas.
Principais métricas
• Número de pontos de contato
• Métricas de reputação
• Taxa de entrevistas por ofertas
Após a entrevista
Solicite feedback dos candidatos ao final do processo para identificar quais aspectos estão funcionando bem e quais você precisa reavaliar.
Principais métricas
• Tempo por estágio
• Taxa de aceitação de ofertas
• Satisfação do candidato
Saiba como as Soluções de Talentos do LinkedIn podem ajudar você a aprimorar a experiência dos candidatos em todas as fases do processo de contratação.
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