La sensibilité culturelle dans le recrutement international : comment adapter sa stratégie à la diversité des talents ?
La mondialisation repousse les frontières du recrutement. Dans un monde de plus en plus interconnecté, le recrutement de talents d’horizons culturels variés est devenu un levier essentiel de croissance. Et, dans le cadre d’un recrutement international, la sensibilité culturelle (ou sensibilité interculturelle) est un facteur déterminant qui influe sur la prospérité des organisations.
Savoir comprendre, valoriser des candidats d’horizons variés et communiquer avec eux favorise l’acquisition des meilleurs talents du monde entier, la compétitivité ainsi que l’harmonie et l’inclusivité sur le lieu de travail.
Cet article vous aide à comprendre pourquoi l’intégration de la sensibilité interculturelle dans le processus de recrutement international est importante et vous guide dans le développement de bonnes pratiques visant à gérer efficacement un vivier de talents d’une grande diversité culturelle.
Quelle est l’importance de la sensibilité culturelle dans le processus de recrutement ?
La sensibilité (inter)culturelle, définie comme la capacité à reconnaître, comprendre et valoriser les différences culturelles de manière nuancée, est un atout stratégique pour les entreprises, en particulier dans un processus de recrutement international.
Ces compétences interculturelles vont au-delà d’une connaissance superficielle factuelle sur le pays d’origine des candidats : elles englobent une compréhension fine de la culture, des valeurs, des attentes et des normes professionnelles des candidats.
Intégrer la sensibilité culturelle dans la stratégie de recrutement permet d’optimiser le processus d’acquisition des talents, de garantir son équité et son inclusivité, de puiser dans un vivier élargi de candidats d’horizons et d’expertises divers et d’améliorer la qualité des recrues. La sensibilité culturelle est aussi une question de stratégie de croissance de l’entreprise : la diversité culturelle des talents stimule l’innovation, la créativité des équipes, et booste la performance ainsi que l’attractivité de l’entreprise.
Le recrutement international : un facteur clé de succès
Le recrutement international présente des avantages considérables pour les PME comme pour les multinationales :
• Accès à un vivier de talents très diversifié
Le recrutement international permet aux entreprises d’avoir accès à un vivier de talents très diversifié constitué de professionnels avec des compétences, des expériences et des horizons culturels extrêmement riches et variés. Des plateformes internationales comme celle de LinkedIn (Talent Solutions) permettent aux entreprises de trouver la meilleure recrue pour le poste, partout dans le monde.
• Rester concurrentiel
Recruter des talents à l’échelle internationale permet de rester concurrentiel sur les différents marchés locaux.
• Diversité et inclusion : un levier d’innovation et de compétitivité
Favoriser la diversité et l’inclusion grâce à un recrutement international stimule l’innovation sur le lieu de travail. Créer des équipes multiculturelles sert à nourrir les échanges, le croisement d’expertises, de créativités, de modes de pensée et contribue à booster la productivité. Selon une étude de Deloitte2, 80% des DRH affirment que la diversité et l’inclusion sont des avantages compétitifs.
• Une meilleure image de marque
Accorder une place de choix à la diversité culturelle contribue à améliorer l’image de marque et l’attractivité de l’entreprise en tant qu’employeur inclusif.
Recrutement international : quels défis ? Comment les surmonter ?
Si le recrutement international est la promesse de belles opportunités en matière d’acquisition de talents, il s’accompagne aussi de défis importants à relever
• La barrière de la langue : les différences linguistiques peuvent avoir un impact sur la communication, être sources de malentendus, et brouiller le processus d’évaluation des compétences. Il est possible de faire passer aux candidats des tests de langue pour garantir les compétences des candidats dans la langue de travail, mais aussi de recourir à des services de traduction pour garantir une communication efficace lors du recrutement.
• Les différences de réglementation : les considérations juridiques (droit du travail, avantages sociaux, conformité…) sont un paramètre important dont il faut tenir compte lors d’un recrutement à l’international. Les responsables du recrutement doivent s’appuyer sur des experts juridiques locaux pour garantir la conformité et le respect des législations.
• Les différences culturelles peuvent affecter la compréhension des attentes et des standards professionnels. Il est important de développer les compétences interculturelles des équipes de recrutement pour garantir une communication efficace avec le marché cible de candidats. Il peut être intéressant d’intégrer dans l’équipe de recrutement des profils divers pour garantir une plus grande inclusivité.
Établir un cadre pour intégrer la sensibilité culturelle dans le processus de recrutement ?
Il est crucial, pour intégrer efficacement la sensibilité (inter)culturelle dans un processus de recrutement international, d’établir un cadre global favorisant la diversité et l’inclusion à l’intention des responsables du recrutement.
Voici quelques étapes clés à suivre pour garantir le respect des spécificités culturelles des recrues internationales et l’inclusivité culturelle au travail :
• Créer des offres d’emploi culturellement inclusives et attrayantes quel que soit l’horizon culturel des candidats. Pour attirer une grande diversité de talents, il faut rédiger votre offre d’emploi dans un langage inclusif (préférez le pluriel aux pronoms singuliers genrés) et mettre en avant une culture d’entreprise ouverte et respectueuse des différences culturelles. La mention d’opportunités de développement professionnel à l’international peut également attirer une grande diversité culturelle de profils.
• L’impartialité comme pilier du recrutement : il est impératif de concevoir des entretiens où les compétences des candidats sont évaluées sans biais culturel et selon des critères objectifs. Se reposer sur des équipes de recrutement multiculturelles et poser des questions axées sur les compétences des candidats est la clé d’une évaluation impartiale des talents.
• Développer les compétences interculturelles des équipes de recrutement est crucial pour l’intégration de la sensibilité culturelle dans le processus d’acquisition des talents. Être formé/e à la pratique d’une communication interculturelle ancrée dans une écoute active et empathique est impératif.
• Miser sur le mentorat interculturel pour faciliter l’intégration des nouveaux employés dans leur environnement de travail et faciliter les échanges interculturels entre les talents.
Comment réaliser des entretiens interculturels ?
Voici quelques conseils et bonnes pratiques pour réussir à réaliser des entretiens d’embauche avec des candidats d’horizons culturels différents.
• Former les équipes de recrutement aux enjeux de communication interculturelle afin qu’elles sachent communiquer avec des candidats d’horizons culturels variés.
• Réaliser un travail de préparation approfondi pour vous familiariser avec le contexte culturel des candidats afin de comprendre leurs codes et pratiques et d’adapter ainsi votre approche de recrutement.
• Balayer ses préjugés : évitez d’émettre des hypothèses sur les candidats sur la base de préjugés inconscients liés à leur nationalité et leur origine. Focalisez-vous sur leurs compétences et expérience professionnelle.
• Miser sur la communication ouverte et un environnement inclusif lors de l’entretien. Posez des questions ouvertes afin de mettre les candidats à l’aise et leur permettre de s’exprimer librement sur leurs expériences et leurs points de vue, tout en pratiquant une écoute active.
• Garantir une compréhension mutuelle entre candidats et responsables du recrutement. Assurez-vous que malgré les différences linguistiques et culturelles, les candidats comprennent clairement les questions de l’entretien et les attentes liées au poste.
• Adapter l’entretien en fonction de considérations juridiques afin de garantir la conformité du processus de recrutement.
Mesurer l'impact de la sensibilité culturelle dans le processus de recrutement
Voici quelques indicateurs clés de performance pour mesurer l’impact d’initiatives en matière de sensibilité culturelle:
Diversité des candidatures : le pourcentage de candidats issus de milieux culturels différents est un indicateur de l’inclusivité de votre processus de recrutement. Un vivier de talents diversifié signifie que vos initiatives en matière d’inclusivité culturelle ont porté leurs fruits.
• Taux de réussite des candidats d’horizons culturels divers : mesurer ce taux à chaque étape du processus de recrutement vous donnera une indication du degré d’impartialité de l’évaluation des candidats.
• Taux de rétention des employés d’appartenances culturelles variées : cet indicateur vous aidera à déterminer si vous avez réussi à créer un environnement de travail suffisamment inclusif qui favorise l’épanouissement de vos équipes quel que soit leur milieu culturel d’origine.
• Votre image de marque : mesurer la perception de votre marque employeur vous aidera à savoir si vous avez réussi à incarner l’image positive d’un employeur culturellement inclusif.
Que retenir ?
Intégrer la sensibilité culturelle dans le cadre d’un recrutement international est devenu un atout stratégique et concurrentiel pour les entreprises. Bâtir les compétences interculturelles de vos équipes de recrutement leur permettra de comprendre et de valoriser les différences culturelles et ainsi d’attirer et de retenir les meilleurs talents du monde entier. Les initiatives valorisant la sensibilité culturelle servent à créer un environnement de travail inclusif mais aussi à assurer la compétitivité de l’entreprise.
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