Les bases de la méthode STAR pour faire passer des entretiens

STAR est un acronyme qui regroupe les éléments suivants : Situation, Tâche, Action et Résultat. La méthode STAR peut être utilisée par les candidats lors des entretiens de recrutement pour répondre aux questions comportementales telles que “Parlez-moi d’une occasion au cours de laquelle vous…” ou “Décrivez une situation dans laquelle vous…”. Chaque élément de leur réponse rassemble les informations que le recruteur doit savoir sur la façon dont un candidat réagit à une situation donnée.

De l’autre côté de la table, les recruteurs et personnes qui mènent l’entretien peuvent poser des questions tirées de la méthode STAR pour prédire les performances futures d’un candidat s’il est recruté pour le poste. Technique d’entretien basée sur le comportement, la méthode STAR consiste à recueillir des exemples de comportements concrets mis en œuvre par le candidat par le passé afin de comprendre ses compétences au-delà de son CV.

D’après Katharine Hansen, experte en recherche d’emploi, les questions comportementales sont efficaces à 55% pour prédire les performances professionnelles, contre seulement 10% pour les questions d’entretien traditionnelles. Des entreprises de premier plan comme Amazon, Walmart et McKinsey posent des questions comportementales lors des entretiens et favorisent les candidats qui y répondent en utilisant le format STAR.

Pratiquer la méthode STAR lors des entretiens de recrutement profite à la fois aux recruteurs et aux candidats. Pour les recruteurs, cela évite que les candidats se contentent de dire ce qu’ils pensent que les recruteurs ont envie d’entendre. Les candidats doivent au contraire étayer leurs affirmations par des preuves.

La méthode STAR vous permet aussi d’offrir une expérience d’entretien positive aux candidats. Cela montre que vous attachez de l’importance à leur expérience et pas seulement aux réussites mentionnées sur leur CV.

Évaluer les CV axés sur la méthode STAR

Le CV est un autre endroit où les candidats peuvent utiliser la méthode STAR.

Un CV axé sur la méthode STAR utilise le même format qu’une réponse d’entretien, à la différence que le CV est à l’écrit et non à l’oral.

Dans l’exemple d’extrait de CV ci-dessous, le candidat énumère les quatre éléments de la formule STAR dans un court texte sous la présentation du poste. Recherchez des candidats qui utilisent ce type de CV. Ils prouvent qu’ils ont pris le temps d’étudier votre description de poste et qu’ils sont en mesure de démontrer leur valeur.

Questions d’entretien avec la méthode STAR

La première étape pour utiliser la méthode STAR lors des entretiens de recrutement est de trouver des questions comportementales pertinentes à poser aux candidats. Voici comment formuler des questions d’entretien avec la méthode STAR :

Réfléchissez aux types de situations qu’un candidat pourrait rencontrer sur votre lieu de travail. Essayez de savoir comment il a relevé des défis similaires par le passé.

Établissez une liste des compétences qui, selon vous, seraient nécessaires pour qu’un candidat s’épanouisse dans un poste donné. Réfléchissez ensuite à la manière dont les actions passées du candidat peuvent vous aider à déterminer s’il possède ou non ces compétences.

Veillez à poser des questions qui commencent comme suit :

•    “Parlez-moi d’une expérience où vous…”
•    “Donnez-moi un exemple d’une fois où vous…”
•    “Décrivez une situation dans laquelle vous…”