Description de poste

[Entreprise X] est en pleine croissance, mais nous avons besoin d’un(e) directeur/directrice adjoint(e) pour épauler nos hauts dirigeants tout au long de ce processus. Réputés pour notre expérience client d’exception, nous sommes à la recherche d’un(e) directeur/directrice adjoint(e) qui saura incarner les valeurs de notre entreprise et être à l’écoute des clients en toutes circonstances. Le/La candidat(e) idéal(e) possède une bonne connaissance de tous les domaines liés à la gestion d’entreprise, et sait notamment conduire les entretiens, planifier, déléguer et motiver les troupes. Il/Elle sera un modèle pour les membres de l’équipe et placera la productivité et les performances au centre de ses préoccupations afin de concrétiser la vision de notre entreprise sur le long terme.

Objectifs du poste

• Acquérir une compréhension aiguë des buts, objectifs et audiences spécifiques de l’entreprise
• Contribuer à créer une équipe très performante capable de travailler selon un modèle hautement collaboratif
• Travailler de concert avec les équipes afin que l’entreprise fournisse en permanence des produits et des services d’excellence, et que l’environnement de travail soit agréable
• Déterminer les objectifs et le planning des employés afin d’atteindre, voire de dépasser, les objectifs de l’entreprise en matière de productivité et de ventes
• Assurer le suivi des performances et réaliser des rapports sur leur évolution
• Respecter les politiques et les procédures du service

Responsabilités quotidiennes et mensuelles

• Travailler en collaboration avec la direction pour garantir la qualité du service client et superviser des équipes aux talents et aux responsabilités divers
• Prendre part à des réunions régulières avec la direction pour développer des plans stratégiques relatifs aux objectifs de l’équipe et rendre compte de l’évolution de ces derniers
• Assurer la gestion des frais et des fournitures tout en respectant les budgets approuvés afin d’atteindre les objectifs de rentabilité
• Assurer l’intérim des membres de la direction en leur absence, gérer les budgets, et coordonner les plannings, l’inventaire et les fournitures
• Surveiller la satisfaction client et le processus d’assurance qualité, remonter à la direction les problèmes, les accidents, les conditions dangereuses et les problèmes liés à l’équipement
• Contrôler les performances et conduire les entretiens annuels

Compétences et qualifications

• Bac +5 en école d’ingénieur ou de commerce
• Expérience avérée à un poste de direction dans le domaine de la vente au détail ou de la gestion d’entreprise
• Esprit d’équipe, et qualités de leadership et de communication
• Maîtrise de Microsoft Office et de l’administration des systèmes CRM
• Expérience en conduite d’entretiens annuels

Qualifications souhaitables

• Connaissances en gestion d’inventaire
• Capacité à mener les activités de team-building