Description du poste

Chez [EntrepriseX], notre force réside dans l’efficacité avec laquelle nous fournissons des produits et une assistance de premier ordre à notre clientèle. Nous nous félicitons de notre statut de leader dans notre secteur. Afin de continuer à croître, nous recherchons un(e) directeur(trice) des opérations expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe de professionnels hautement compétents. Notre candidat(e) idéal(e) possède de l’expérience en tant que membre de la direction dans un environnement hautement dynamique. Il ou elle possède des compétences organisationnelles, de communication et de leadership irréprochables et apprécie de mettre en place des solutions innovantes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la direction pour développer une stratégie et des plans à long terme afin de favoriser la productivité et la réussite chez [EntrepriseX].

Objectifs du poste

• Collaborer avec la direction dans l’élaboration d’objectifs de performance et de plans opérationnels à long terme
• Optimiser l’efficacité et la productivité par le biais d’une analyse avancée des processus et de la collaboration entre les services
• Définir des objectifs stratégiques pour garantir l’efficacité des opérations et améliorer la productivité
• Développer des plans financiers et budgétaires en collaboration avec les chefs de projets
• Analyser les processus opérationnels existants et les performances actuelles, et recommander des solutions d’amélioration, le cas échéant

Responsabilités quotidiennes et mensuelles

• Développer, mettre en œuvre et contrôler des processus et des systèmes opérationnels quotidiens qui fournissent des informations sur les objectifs, les progrès et les obstacles pour nos initiatives clés
• Créer et entretenir des relations avec l’ensemble des chefs de service, des partenaires externes et des fournisseurs afin de prendre des décisions concernant les activités opérationnelles et les objectifs stratégiques
• Planifier, contrôler et analyser des indicateurs clés sur les performances opérationnelles quotidiennes afin de garantir une réalisation efficace des tâches dans les délais impartis
• Élaborer des stratégies pour garantir la croissance des programmes à l’échelle de l’entreprise, en identifiant et en mettant en place des améliorations des processus afin d’optimiser la productivité et de réduire les coûts
• Respecter les politiques et les standards de l’organisation tout en garantissant la conformité avec les lois et réglementations
• Travailler en étroite collaboration avec les ressources humaines pour diriger l’équipe de façon intègre, et favoriser et entretenir un environnement inclusif, productif et de confiance

Compétences et qualifications

• Licence en gestion d’entreprise ou dans un domaine connexe
• Plus de dix ans d’expérience à un poste de direction dans le domaine approprié
• Connaissance solide de plusieurs postes et principes opérationnels, y compris la finance, le service client, la production et la gestion des employés
• Capacité démontrable à planifier et à gérer les processus opérationnels pour optimiser l’efficacité et la productivité
• Capacité à simplifier et à mettre en place de nouvelles structures et de nouveaux rôles capables de prendre en charge des demandes professionnelles en constante évolution et d’accélérer et optimiser les performances
• Connaissance pratique solide des réglementations et des règles juridiques du secteur

Qualifications souhaitables

• Expérience en développement de plans budgétaires et commerciaux
• Capacité avérée à développer des solutions innovantes pour augmenter la productivité
• Solides compétences en négociation à la fois en interne et en externe
• Compétences organisationnelles, en communication et en leadership remarquables, avec réussites professionnelles précédentes à l’appui
• Connaissance pratique solide de l’utilisation de logiciels de gestion d’entreprise (par exemple, SAP, ERP, CRM) pour l’analyse des données et les indicateurs de performances