Description du poste

Dans un monde où les entreprises peinent à se maintenir sur le marché, l’attachement de [entreprise X] à la qualité est l’élément clé qui nous a permis de devenir leader dans notre secteur. Nous sommes à la recherche d’un(e) ingénieur(e) QA expérimenté(e) pour asseoir notre réputation et veiller à la qualité de notre production, que nous voulons sans faille. La personne idéale est parfaitement organisée et méthodique, et elle dispose de l’expérience nécessaire pour faire passer nos produits au niveau supérieur en matière de précision, de sécurité et de fiabilité. Elle sera chargée de développer un programme d’assurance qualité de A à Z, permettant non seulement de garantir la qualité de nos produits, mais également de favoriser une “culture de la qualité” à laquelle l’ensemble de nos effectifs contribuera activement pour assurer aussi bien la qualité de la production que celle des produits finis.

Objectifs du poste

• Comprendre, développer et se conformer aux normes d’assurance qualité de l’entreprise
• Gérer scrupuleusement le traitement des réclamations et des cas de non-conformité par le biais d’archives et de systèmes de suivi, incluant les causes et les mesures correctives
• Consigner les mesures d’assurance qualité dans des rapports et des audits internes
• Développer de nouvelles normes pour les équipes chargées de la production et de la conception, améliorer celles existantes le cas échéant, et créer des protocoles de test pour les mettre en œuvre dans l’ensemble des services
• Déterminer les besoins de formation et prendre des mesures pour garantir la conformité de l’ensemble de l’entreprise
• Se former continuellement sur les solutions, les technologies et les compétences les plus récentes

Responsabilités quotidiennes et mensuelles

• Planifier, mettre en œuvre et superviser les contrôles et les tests des produits entrants et sortants afin de confirmer leur conformité aux normes de qualité
• Accompagner les équipes de manière localisée pour suivre, documenter et établir des bilans sur les différents niveaux de qualité et sur les objectifs/KPI en termes de RSE, d’environnement, de santé et de sécurité
• Analyser et vérifier les réclamations vis-à-vis des produits et les problèmes de qualité signalés afin d’assurer leur résolution conformément aux directives de notre entreprise et aux exigences légales externes
• Élaborer ou mettre à jour les procédures de réclamation et de contrôle pour assurer l‘efficacité de la saisie, du traitement et de la documentation des problèmes
• Maintenir les procédures de gestion des risques et analyser les rapports de dysfonctionnement afin d’identifier et de signaler les problèmes récurrents à la direction et aux équipes chargées du développement des produits
• Former et encadrer l’équipe chargée de l’assurance qualité concernant les systèmes, les directives, les procédures et les processus clés

Compétences et qualifications

• Master
• Diplôme d’ingénieur qualité ou équivalent obtenu au sein d’une école d’ingénieurs accréditée par la CTI
• Excellentes compétences en informatique, notamment en gestion de bases de données
• Connaissance de la terminologie relative à l’assurance qualité ainsi que des méthodes et des outils utilisés
• Esprit analytique, aptitude à la résolution de problèmes et à la prise de décisions
• Connaissance manifeste des bonnes pratiques de test, de contrôle des versions des documents et de gestion des défauts

Qualifications souhaitables

• Doctorat
• La maîtrise de l’anglais et de l’allemand serait un plus
• Compréhension des méthodes Agile/Scrum et de l’intégration de l’assurance qualité dans celles-ci