Recruter un/e administrateur/trice réseau

Pourquoi est-ce important ?

Cette question peut vous aider à évaluer la capacité du candidat à gérer les situations complexes. Plus un réseau est grand, plus il y a d’éléments en jeu, ce qui augmente les risques de rencontrer des problèmes ou des vulnérabilités. Vous devez être sûr que votre candidat a déjà travaillé avec un réseau de la taille du vôtre, ou tout du moins qu’il a le potentiel pour en gérer un de manière compétente.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Expérience en matière de configuration de réseaux complexes.
• Flexibilité afin de s’adapter aux évolutions de workflows liées à la croissance de l’entreprise.
• Conscience de la nécessité pour une entreprise de mettre à niveau les systèmes et les bases du réseau.

Pourquoi est-ce important ?

Les administrateurs réseau ont non seulement besoin d’expertise et de connaissances techniques, mais également de solides compétences en matière de collaboration et de leadership. Pour cette question, le candidat doit fournir des exemples de la manière dont il a aidé des collègues à coordonner les ressources nécessaires, à définir un plan, à gérer les contretemps et enfin à mener un projet à bien.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Description des connaissances et de l’expertise pertinentes pour un projet spécifique.
• Expérience en matière d’interaction efficace avec plusieurs niveaux de l’organisation.
• Capacité à travailler de manière indépendante, sans supervision, ainsi qu’à aider les membres de l’équipe.

Pourquoi est-ce important ?

La mise à l’échelle est un défi que rencontrent tous les administrateurs réseau. Votre candidat doit être capable de vous décrire la manière dont il évaluerait la situation, ainsi que les techniques qu’il emploierait pour procéder à l’expansion sans nuire à la fonctionnalité. Cela nécessite une bonne compréhension des besoins techniques actuels de l’entreprise, ainsi qu’une capacité à estimer la croissance future.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Connaissances techniques des aspects quantitatifs et qualitatifs d’une mise à l’échelle.
• Description claire du processus détaillé d’évaluation d’une difficulté.
• Compréhension des indicateurs susceptibles d’être importants, tels que le coût, l’efficacité et le budget.

Pourquoi est-ce important ?

De plus en plus d’entreprises voient les avantages de la coordination des équipes d’administrateurs système et de développement. Vous pouvez rechercher soit une expérience concrète spécifique dans ce type de partenariat professionnel transversal, ou bien des signes montrant que le candidat a envie et est capable de travailler de manière fluide au sein d’une équipe pluridisciplinaire.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Réponses montrant l’engagement du candidat en faveur d’une collaboration et d’une communication solides.
• Expérience de travail au sein d’une équipe dynamique.
• Envie d’associer le développement logiciel et les opérations informatiques.

Pourquoi est-ce important ?

Une grande partie du travail d’un administrateur réseau consiste à savoir comment analyser et résoudre les problèmes réseau et comment améliorer la fonctionnalité et l’efficacité. Cette question vous donnera des informations sur l’attention que porte le candidat aux détails et sur ses compétences en matière de résolution des problèmes. Les meilleurs administrateurs réseau adoptent une attitude proactive en ce qui concerne l’application de correctifs et la définition de stratégies permettant d’empêcher de futurs problèmes. 

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Exemples spécifiques de problèmes diagnostiqués par le candidat.
• Connaissances ou expérience en matière de résolution de problèmes réseau.
• Compétences de réflexion critique et approche proactive en matière d’atténuation et de prévention des risques.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Démonstration de connaissances liées aux problèmes de connectivité et de réseau.
• Processus logique d’évaluation de la cause profonde et de la gravité du dysfonctionnement.
• Compétences en matière de communication et de travail en équipe pour trouver une solution au sein de l’organisation.

Pourquoi est-ce important ?

Dans le monde actuel, l’informatique est essentielle à tous les aspects d’une entreprise. Les administrateurs réseau doivent donc être capables d’expliquer l’intérêt de leur travail à une audience dépourvue de connaissances techniques. Un bon candidat saura expliquer des termes complexes de manière simple et compréhensible pour un non-spécialiste. Il doit également être capable d’étayer ses recommandations avec des données probantes qui capteront l’intérêt des dirigeants.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Exemples mettant l’accent sur une communication ouverte et employant des termes non techniques.
• Capacités de recherche pour recueillir tous les faits pertinents avant toute tentative de persuasion.
• Expérience en matière de communication d’idées à différents niveaux hiérarchiques.

Pourquoi est-ce important ?

Un service client exemplaire est essentiel à la réussite d’une entreprise, tout particulièrement à l’ère du numérique. Les administrateurs réseau se retrouvent toujours à fournir une assistance par téléphone lorsque des problèmes surviennent. Votre candidat est-il capable de prendre acte des préoccupations d’un client et d’en reconnaître le bien-fondé ? Est-il capable de récupérer la confiance perdue ?

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Empathie, patience et professionnalisme, respect des clients.
• Preuve que le candidat a de l’expérience en matière d’amélioration et d’entretien des relations clients.
• Envie d’acquérir de nouvelles compétences en matière de résolution des conflits et de service client.

Pourquoi est-ce important ?

Les organisations doivent utiliser des infrastructures réseau de pointe afin de pouvoir adopter les dernières technologies et de mettre à jour les protocoles de sécurité selon les besoins. Chaque jour apporte son lot d’innovations susceptibles d’améliorer les systèmes de votre organisation. Les meilleurs candidats aiment rester au courant des tendances qui ont une influence sur leur travail.

Ce à quoi vous devez être attentif :

• Exemples de sites web, de ressources et de leaders d’opinion du secteur que le candidat suit et consulte.
• Preuve que le candidat est passionné par le domaine professionnel qu’il a choisi.
• Enthousiasme à l’idée de continuer à apprendre et à se développer.