Beispiel einer Stellenbeschreibung für Flugbegleiter:innen
Sie haben eine freundliche Persönlichkeit und sind serviceorientiert, weltoffen und abenteuerlustig? Werden Sie Teil unseres Bordteams und freuen Sie sich auf eine Karriere, die Ihr Leben verändern wird. Als Aushängeschild von [Unternehmen X] gestalten Sie unser Borderlebnis maßgeblich mit und meistern souverän jede Herausforderung. Dabei ist es von wesentlicher Bedeutung, dass Sie die Verfahren genauestens befolgen und in jeder Situation die höchsten Sicherheitsstandards gewährleisten. Im Idealfall zeichnen Sie sich durch einen starken Teamgeist, eine positive Einstellung und ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung aus.
Ihre Rolle
- Als Aushängeschild von [Unternehmen X] sorgen Sie für die Sicherheit und das Wohlbefinden aller Fluggäste und bieten dabei gleichzeitig einen hervorragenden Kundenservice.
- Sie fungieren als Ersthelfer:in in Notfallsituationen wie Evakuierungen, Bränden und medizinischen Notfällen.
- Sie kümmern sich um die Anliegen der Fluggäste und vergewissern sich, dass sich diese während des Fluges an alle Vorschriften halten.
- Sie arbeiten mit anderen Flugbegleiter:innen, dem Bodenpersonal und der Flugbesatzung zusammen und gewährleisten, dass keine Verzögerungen beim Ein- und Aussteigen auftreten, um Verspätungen zu vermeiden.
- Sie bieten sinnvolle Unterstützung und Führung bei der Problemlösung, Entscheidungsfindung und Konfliktbewältigung.
- Sie arbeiten eigenständig und im Team, um sicherzustellen, dass alle erforderlichen Aufgaben erledigt werden.
Ihre Aufgaben
- Sie melden sich stets pünktlich zum Dienst und beantworten während des Bereitschaftsdiensts umgehend alle Anrufe.
- Sie demonstrieren den Fluggästen den korrekten Gebrauch der Sicherheits- und Notfallausrüstung und stellen sicher, dass die Sicherheitsanforderungen jederzeit erfüllt werden.
- Sie halten sich strikt an die Standardarbeitsanweisungen der Fluggesellschaft und melden unverzüglich Abweichungen oder Unregelmäßigkeiten.
- Sie lassen allen Fluggästen die notwendige Unterstützung zukommen − auch solchen mit besonderen Bedürfnissen wie Kindern und Personen mit eingeschränkter Mobilität.
- Sie servieren Speisen und Getränke auf sichere, schnelle und freundliche Weise.
- Sie kommunizieren klar und regelmäßig mit den anderen Teammitgliedern.
Ihr Profil
- Mindestalter von 21 Jahren zum Zeitpunkt der Einstellung
- Bereitschaft, nachts, an Wochenenden, an Feiertagen und über längere Stunden zu arbeiten
- Beherrschung der Sprache(n) des Landes, in dem Sie angestellt sind
- Effektive verbale Kommunikationsfähigkeiten
- Bestehen der obligatorischen Hintergrundprüfungen, der körperlichen Untersuchung und des Drogentests
- Bereitschaft, für mehrere aufeinanderfolgende Tage außerhalb des Heimatstandorts eingesetzt zu werden
Gewünschte Qualifikationen
- Bereitschaft, umzuziehen oder zu pendeln
- Erfahrung in der Luftfahrt, im Gesundheitswesen, in der Gastronomie, im Kundenservice oder im Hotel- und Gastgewerbe
- Beherrschung einer oder mehrerer weiterer Sprachen
- Fähigkeit, sich innerhalb des von der Fluggesellschaft festgelegten Zeitrahmens an der Basis zu melden
