Was machen Hospitality-Manager:innen?

Beachten Sie bei Ihrer Stellenausschreibung, dass die Berufsbezeichnung zu den Tätigkeiten und Mindestanforderungen passt:

  • Es gibt keine klare Definition des Hospitality-Managements. Im Deutschen bezeichnet es etwa das Managen gastlicher Tätigkeiten. Doch die Bezeichnung ist nicht nur im Gastgewerbe relevant, sondern wird heutzutage sehr vielfältig verwendet.
  • Hospitality-Management: Was ist das? Die meisten denken sofort an die Hotelbranche. Tatsächlich arbeiten viele Hospitality-Manager:innen in Hotels, Resorts und der Gastronomie, doch sie sind beispielsweise auch in Vergnügungsparks, auf Festivals, in Sportvereinen, Casinos und sozialen Einrichtungen tätig.
  • Hospitality-Manager:innen arbeiten sowohl infrastrukturell als auch personenbezogen. Allgemein formuliert gewährleisten sie ein funktionierendes Arbeitsumfeld und sorgen dafür, dass sich Kund:innen oder Mitarbeiter:innen wohlfühlen.
  • Zu den Aufgaben von Hospitality-Manager:innen gehören unter anderem das Sicherstellen einer optimalen Raum- und Flächennutzung sowie der relevanten Abläufe, das Bereitstellen notwendiger Materialien, Geräte und Kommunikationsmittel sowie die Begleitung unternehmerischer Entwicklungen in räumlicher und personeller Hinsicht.
  • In Deutschland gibt es keine Studiengänge und Ausbildungen, die konkret mit dem Abschluss „Hospitality-Management“ enden. Je nach Branche sind verschiedene Vorkenntnisse und Ausbildungen entscheidend – vom Hotel- und Restaurantfach über das Tourismus- und Eventmanagement bis hin zum Kundenservice.

Erste Ideen für Ihre Stellenbeschreibung: Was machen Hospitality-Manager:innen in Ihrem Unternehmen?

Bevor Sie mit dem Schreiben Ihrer Stellenbeschreibung fürs Hospitality-Management beginnen, fragen Sie sich: Was macht die Position attraktiv? Sammeln Sie grundlegende Aspekte und solche, die die Arbeit in Ihrem Unternehmen oder Ihrer Einrichtung besonders machen. Hier finden Sie Denkanstöße für Ihre Stellenbeschreibung.

Um Ihre Stellenbeschreibung für Hospitality-Manager:innen ansprechend zu gestalten, hilft es, sich zunächst klarzumachen, welche wichtige Rolle Hospitality-Manager:innen generell in der Gesellschaft und in Unternehmen spielen. Vor diesem Hintergrund können Sie sich im nächsten Schritt fragen, was die Tätigkeit als Hospitality-Manager:in speziell in Ihrem Unternehmen auszeichnet:

Was sind die Herausforderungen und Chancen, die potenzielle Kandidat:innen erwarten? In welchem Tätigkeitsfeld agieren sie und wie sind sie in Ihrer Unternehmensstruktur eingebunden? Welche unbedingten Qualifikationen und Erfahrungen müssen Hospitality-Manager:innen für die Stelle mitbringen? Und was ist darüber hinaus im Arbeitsalltag nötig bzw. erwünscht, damit die Bewerber:innen und Sie gemeinsam in Ihrem Unternehmen Erfolg haben?

Schreiben Sie aktiv und nutzen Sie klare Beispiele und Szenarien aus Ihrem Arbeitsalltag, um Kandidat:innen zur Bewerbung zu motivieren und für Ihr Unternehmen zu gewinnen. Unsere Muster-Stellenbeschreibung dient Ihnen als Orientierung, um schnell und effektiv eine attraktive Stellenbeschreibung zu verfassen, die zu Ihnen und Ihren Wunschkandidat:innen passt.

Einleitung

[UNTERNEHMEN] ist eine etablierte Einrichtung der deutschen Reise- und Tourismusbranche. Um perspektivisch auch zu den renommierten Häusern zu zählen, haben wir stets das Wohlbefinden unserer Gäste im Blick – es ist unser höchstes Gut.

Wir möchten gewährleisten, dass alle Bereiche unserer Einrichtung den hohen Wert der Gastlichkeit verinnerlichen und täglich leben. Dafür suchen wir eine:n Hospitality-Manager:in, der:die sich dieser wichtigen Aufgaben hauptverantwortlich und in leitender Position annimmt.

Ihre Rolle

  • Sie tragen die Verantwortung für unsere Kernbereiche.
  • Auch die Budgetierung und Einhaltung von Finanzplänen gehört zu Ihrem Aufgabenfeld.
  • Sie leiten ein vielköpfiges Team mit Mitarbeiter:innen aus verschiedenen Abteilungen.
  • Für Instandhaltungs- und Wartungsmaßnahmen arbeiten Sie eng mit dem Facility-Management zusammen.

Ihre Aufgaben

  • Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs am Empfang, im Housekeeping, Conciergeservice, Restaurant und Wellnessbereich
  • Organisieren von Konferenzen und Veranstaltungen jeglicher Art
  • Dokumentieren und Auswerten der Gästezufriedenheit
  • Erstellen von Dienstplänen und Koordinieren von Vertretungen
  • Mitarbeit bei der Personalplanung für Ihre Abteilungen
  • Gewährleisten, dass Gesundheits-, Qualitäts- und Sicherheitsvorschriften eingehalten werden

Ihr Profil

  • Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung im Event-, Hotel- oder Tourismusmanagement oder in einem vergleichbaren Bereich
  • Nachweisbare mehrjährige Berufserfahrung als Hospitality-Manager:in
  • Idealerweise fundierte Führungserfahrung
  • Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bereitschaft zum Einsatz an Wochenenden und Feiertagen

Gewünschte Qualifikationen

  • Leidenschaftliche Führungspersönlichkeit
  • Freundliches, empathisches Wesen
  • Ausgeprägte Kommunikationsstärke
  • Exzellentes Organisationstalent
  • Hervorragendes Zeitmanagement
  • Analytisches und betriebswirtschaftliches Know-how
  • Kenntnis gängiger Gesundheits- und Sicherheitsstandards
  • Erprobter Umgang mit Microsoft Office